Seitse sammu kliendikogemuse saavutamiseks ja klientide kasvatamiseks kogu eluks

Kliendid lahkuvad pärast ühte halba kogemust teie ettevõttega, mis tähendab, et kliendikogemus (CX) on erinevus punase ja musta vahel teie ettevõtte pearaamatus. Kui te ei suuda eristuda, pakkudes pidevalt hämmastavat ja pingutuseta kogemust, lähevad teie kliendid teie konkurentsi. Meie uuring, mis põhineb 1,600 ülemaailmse müügi- ja turundusspetsialisti küsitlusel üle maailma, rõhutab CX-i mõju klientide vähenemisele. Kui kliente lahkub massiliselt -

Virtuaalsed sündmused ei pea olema imelikud: turundusosakonnad võivad need pimestada

Osalesime kõik pandeemia ajal paljudel virtuaalsetel üritustel – igast inimestevahelisest suhtlusest sai Zoomi või Meetsi kohtumine. Pärast kahte aastat ekraane vahtimist on raske panna inimesi häälestama järjekordsele igavale virtuaalsele sündmusele või veebiseminarile. Miks investeerivad parimad turundusmeeskonnad virtuaalsetesse üritustesse ja veebiseminaridesse? Hästi teostatuna jutustavad virtuaalsed sündmused brändi loo visuaalses vormingus ja suudavad jäädvustada a

Andmete standardimine: määrake, testige ja teisendage

Kuigi organisatsioonid liiguvad kogu ettevõttes andmekultuuri loomise suunas, on paljudel endiselt raskusi andmete õigeks muutmisega. Andmete hankimine erinevatest allikatest ning erineva vormingu ja esituse saamine selle kohta, mis peaks olema sama teave, põhjustab teie andmereisil tõsiseid takistusi. Meeskonnad kogevad viivitusi ja vigu rutiinsete toimingute tegemisel või andmekogumitest ülevaate hankimisel. Sellised probleemid sunnivad ettevõtteid kasutusele võtma andmete standardimise mehhanismi –

Maroposti turunduspilv: mitme kanaliga automatiseerimine meili, SMS-i, veebi ja sotsiaalmeedia jaoks

Tänapäeva turundajate väljakutseks on mõista, et nende potentsiaalsed kliendid on kõik klienditeekonna eri punktides. Samal päeval võib teie veebisaidil olla külastaja, kes pole teie kaubamärgist teadlik, potentsiaalsed kliendid, kes uurivad teie tooteid ja teenuseid, et oma väljakutset lahendada, või olemasolev klient, kes vaatab, kas tooteid ja teenuseid on saadaval. laiendada oma praegust suhet. See on muidugi keeruline,

Aadressi parsimise, standardimise ja edastamise kontrollimise API-de mõistmine

Peamine pakkumine, mida paljud meie kliendid hindavad, on meie jälgitav otsepost. Dünaamilise QR-koodi abil saame tuvastada iga otsepostituse adressaadi, kes kasutab oma nutitelefoni, et avada kutse tegevusele… alates telefoninumbri valimisest või kohtumise kokkuleppimisest. Võime isegi edastada konkreetse adressaadi sündmusekirje tema kliendisuhete haldussüsteemi… või võtta ühendust müügiesindajaga, et seda tegevust teavitada. Kuigi investeeringutasuvus on suurepärane,