15 ärilist põhjust Twitteri kasutamiseks

Depositphotos 13876493 s

Ettevõtted võitlevad jätkuvalt Twitteri kasutamise põhjustel. Võtke kätte koopia Twitterville: kuidas ettevõtted saavad areneda uutes globaalsetes naabruskondades by Shel Iisrael. See on fantastiline raamat, mis dokumenteerib Twitteri kui uskumatu uue meediumi, mille kaudu ettevõtted saavad suhelda.

Seda raamatut lugedes mainib Shel mitmeid põhjuseid, miks ettevõte tahaks Twitterit kasutada. Ma arvan, et paljud neist on väärt loetlemist ... koos mõne aruteluga ... samuti mõned teised.

  1. Kupongide ja pakkumiste levitamine - kuna Twitter on loal põhinev suhtluskandja, on see ideaalne viis pakkumiste levitamiseks. Hea sõber Adam Väike on seda restoranis näinud ja kinnisvaratööstused - kus mobiilseadmete, Twitteri, Facebooki, ajaveebi ja sündikaatide kombinatsioon on aidanud kasvatada kõiki tema klientide ettevõtteid ... samal ajal kui madalseisus!
  2. Töötajatega suhtlemine - selle asemel, et siduda e-posti servereid või raisata inimeste aega koosolekuruumides, on Twitter suurepärane koostöövahend. Tegelikult sellepärast oligi esimest korda lõi Odeo nime all Twttr (i ja e kukkusid SMS-ide vähem tippimise eest!)
  3. Kliendikaebuste saamine - ettevõtted võitlevad pidevalt selle nimel, et vältida nende musta pesu avalikkuse ette toomist. Irooniline on see, et tarbijad ei usu enam viietärni teenindusse. Tüüpiliselt tuleb ette kõige agressiivsem ettevõtete reklaamimine ja kriitika pärast nende reageerimine ... või tegevusetus. Klientide kaebusi avalikult vastu võttes näevad teised tarbijad, millist firmat te olete tõesti on.
  4. Töö leidmine või postitamine - Värbajad ja otsijad kasutavad Twitterit soovitud töökohtade või avatud töökohtade postitamiseks. Geograafilise otsingu abil saate isegi leida, kui lähedal olete töö leidmiseks, ja kombineerida oma otsingu jaoks muid termineid.
  5. Teabe otsimine ja jagamine - Kui mul oli vähem kui tuhat külastajat, oli Twitter muutunud a suurepärane alternatiiv otsingumootoritele. Ka Google on sellest aru saanud, oma veebikogukondade integreerimine otsingutulemitesse. Tavaliselt on minu vastused väga asjakohased, kuna need, kes mind jälgivad, töötavad samal alal kui mina.
  6. Sissetulev turundusstrateegia - Compendiumis töötades hakkasime märkama, et Twitteri kaudu meie saidile saabunud sissetulevate müügivihjete arv ja kvaliteet teisendasid palju sagedamini kui otsingut. Kuigi otsingumootorid pakkusid meile tohutult palju külastajaid, hakkasime me kliente absoluutselt nõustama Twitterisse pääsema ja nende vooge automatiseerima selliste tööriistade kaudu nagu HootSuite or Twitterfeed.
  7. Ettevõtte humaniseerimine - ettevõtted, kellel on vähe või puudub üldse suhtlus avalikkusega, leiavad, et inimliku kontakti pakkumine on ettevõtetele suurepärane ja vajalik klientide hoidmiseks. Kui teie ettevõte näeb vaeva inimeste suhtlemise pakkumisega ja on ressursinäljas, on Twitter suurepärane meedium. Seda ei pea kogu päeva jälgima (kuigi ma soovitaksin seda ... kiireid vastuseid saab oohs ja aahs), kuid tegeliku isiku ja avatari näotu ettevõtte vastus on alati lahe.
  8. Personal Branding - äri humaniseerimise kõrval on töötajate või ettevõtete omanike võime luua ka isiklik kaubamärk. Internetis isikliku brändi loomine võib viia paljude asjadeni ... võib-olla isegi oma agentuuri asutamine! Ole oma karjääri suhtes egoistlik. Liiga paljud inimesed, kes olid mures selle pärast, mida nende ettevõte võiks arvata, kui nad end avalikkuse ette toovad, otsivad nüüd tööd, sest sama ettevõte koondas nad.
  9. Twitteri otsingu optimeerimine räsimärkidega - otsingud Twitteris muutuvad üha tavalisemaks. Leidke, kasutades räsimärke tõhusalt oma säutsudes või automaatse postituse mehhanismides.
  10. Tõhus võrgustik - võrguühendus võrgus on võrguühenduseta võrgu loomise suurepärane eelkäija. Ma ei saa teile öelda, kui palju väljavaateid olen Twitteri kaudu kohanud. Mõned meist tundsid üksteist mitu kuud enne võrguühenduseta ühenduse loomist, kuid see viis suurepäraste ärisuheteni.
  11. Viirusturundus - Twitter on viirusturunduses ülim. Retweet (RT) on uskumatult võimas tööriist ... mis edastab teie sõnumi minutite jooksul võrgust võrku. Ma pole kindel, et praegu on turul kiiremat viirusetehnoloogiat.
  12. Raha kogumine - Shel kirjutab suurepäraseid näiteid selle kohta, kuidas ettevõtted on Twitterit filantroopseteks ettevõtmisteks tõhusalt kasutanud. Kasu on nii ettevõttele kui ka heategevusele - kuna ettevõtete osalus on Twitteris paremini avaldatud, kui nad oleksid just kusagil veebisaidil maininud.
  13. Internetis tellimine - Peale kupongide ja pakkumiste võtavad mõned inimesed klientide tellimusi isegi veebis. Shel kirjutab kohvikust, kus saate oma tellimuses säutsuda ja minna järele tulema. Väga lahe!
  14. Avalike suhete - Kuna Twitter töötab 140 tähemärgi sisestamise kiirusega, võib teie ettevõte kõigist ette tulla ... konkurents, meedia lekib ... agressiivse suhtlusstrateegia abil, mis sisaldab Twitterit. Kui esitate kõigepealt teadaande, tulevad inimesed teie juurde. Ära jäta asjade korda saamist traditsioonilise meedia või blogija hooleks ... kasutage suhtlemiseks käsku ja juhtimist Twitteri abil.
  15. Teavituste edastamine - kas teil on ettevõttega probleeme ja peate oma klientide või potentsiaalsete klientidega suhtlema? Twitter võib olla suurepärane viis seda teha. Pingdom on oma teenustesse lisanud isegi Twitteri teateid ... kui hea idee! Välja arvatud ... kui Twitter langeb, ei saa nad seda teenust kasutada 😉 Hoiatus võib olla ka suurepärane asi ... võib-olla teavitada kliente, et toode on laos tagasi.

Shel mainib, et mõnda tema raamatute ärikasutusjuhtumit ei saa otseselt tulude arvele panna. Kuigi see on tõsi, saab neid lõpuks mõõta ja investeeringutasuvust rakendada. Olen kindel, et klienditeeninduse osakond, kes jälgib kõne mahtu ja säutse, saab mingisuguse mõõtmise abil kindlaks teha, kas Twitter vähendab vastuste avalikustamisest alates keskmist kõnemahtu. Nagu # 15 puhul ... kui minu sait väheneb ja see on tweetitud ..., siis on need inimesed vähem kohased mulle helistama, kuna nad näevad, et olen probleemi juba kinnitanud.

Mis mul puudu on?

6 Kommentaarid

  1. 1

    Vau, see on suurepärane nimekiri Douglass. "Mis mul puudu on?" tundub õige viis selle postituse lõpetamiseks, sest kõik, mis mul vähegi mõelda võiks, on seal juba mingil määral sees. Ma ütlen sulle, mis mul puudu on >> see raamat minu riiulil. Kolmas postitus täna on seda mainitud, nii et ma kindlasti ostan seda sellel nädalavahetusel. Tänan info eest. –Paul

  2. 3

    Milline kohutav postitus Douglas! Täname, et andsite meile rohkem laskemoona oma klientidele Twitteri ja sotsiaalmeedia turundamiseks.

  3. 5
  4. 6

    Need on suurepärased punktid ja need on meie tööstuses kindlasti tõeks osutunud. Kuna oleme veebiuuringute ettevõte, pöörduvad inimesed Twitteri ja Facebooki kaudu oma probleemidega minu juurde sama sageli, kui nad helistavad klienditoele. Ja teate mida, kuna ma tunnen end nendega suhtlusvõrgustiku kaudu seotuna, hoolitsen selle eest, et nende kaebus oleks minu jaoks lahendatud. Meil on selle kohta olnud palju positiivset tagasisidet ja minu kogemuse kohaselt loob see tõelise kogukonnatunde. Kõik ettevõtted, mida tänapäeval Twitteris pole, jäävad tohutult ilma!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.