2014: kliendikogemuste aasta

Kliendi kogemus

Loodaksin, et iga aasta on iga meie ettevõtte jaoks kliendikogemuste aasta, kas pole? Ma tean, et see ei olnud see pealkiri, millest mööda sai hiilida. Varem olen öelnud, et klienditeenindus on nüüd iga ettevõtte sotsiaalse strateegia tuum. Tarbijate loomuliku kalduvuse tõttu jagada ja uurida teavet veebis kasutatavate toodete, ettevõtete, kellega nad töötavad, ja kaubamärkide kohta, mida nad armastavad või on pettunud, kliendikogemuse kaja võib tõsiselt kahjustada või parandada iga ettevõtte sotsiaalse meedia strateegiat. kogu Internetis.

Kui sotsiaalsed platvormid 2014. aastal kasvavad ja laienevad, kasvab ka see summa, mida kliendid sotsiaalmeedias räägivad ja jagavad. 2014. aasta on vaieldamatult kliendikogemuste aasta ja seda kõike täiendab sotsiaalmeedia. Selles infograafikus arutleme, miks on nüüd aeg kasutada sotsiaalset intelligentsust kliendikogemuse täiustamiseks ja kuidas saate midagi ette võtta.

Konversioonid on seotud otseselt emotsionaalse valikuga, mille tarbija või ettevõte teeb, kui ta usaldab, et teeb hea ostuotsuse. Kuna klienditeenindus on usaldustegur number üks, pole vaja muretseda, et klientide veebis jõudmiseks, leidmiseks ja ligimeelitamiseks peab teil olema suurepärane kliendikogemus.

KliendiKogemus_info

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.