5 nõuannet oma äri kasvatamiseks mobiiliga

mobiil-raha.jpgOpinionLab on avalikustanud viis nõuannet, mis aitavad ettevõtetel mobiilset kasutuskogemust parandada ja uusi kliente meelitada:

  1. Alustage kasutajakogemusega: Hea kasutuskogemus on mobiilse edu peamine kaalutlus. Liiga sageli üritavad ettevõtted oma mobiilsetes omadustes matkida traditsioonilist veebisaidi funktsionaalsust. Optimaalse mobiilse kasutatavuse tagamiseks keskenduge nii klientide kui ka ettevõtete vajadustele, mis võivad traditsioonilise veebi omadest oluliselt erineda. Nii lihtsad asjad kui nupu suurused (kas need on piisavalt suured?) Ja külg-külje kerimise tagamine jäävad esimestel jõupingutustel sageli tähelepanuta ja võivad varjutada isegi suurima funktsionaalsuse. Alustuseks kuulake oma kliente: saate teada, kuidas nad tahavad teie ettevõttega mobiilseadme kaudu suhelda ja kuidas nad praegu mobiilset kanalit oma eesmärkide saavutamiseks kasutavad. Arendage kindlasti kliendi vajadustele vastavaid mobiiliplatvorme ja veenduge, et teie funktsioonide komplekt arvestaks mobiilikogemuse ainulaadsete väljakutsetega.
  2. Ärge arvake, et vajate rakendust: Mõne ettevõtte jaoks teete seda absoluutselt; teiste jaoks pole see investeeringut väärt ja teete parem investeerida oma mobiilsesse veebi. Kaaluge plusse ja miinuseid: mobiiliveebisaitidel on massituru huvi ja neile pääseb juurde igat tüüpi mobiilseadmetega. Kuid kui mobiilirakendused jõuavad vähemate inimesteni kui mobiiliveebisaidid, eelistavad paljud nišiettevõtted just seda turustuskanalit, kuna see pakub tarbijatele ainulaadset, keskendunud kogemust, mis on mõeldud ainult nutitelefonidele.
  3. Ärge arvake, et mobiil tähendab alati mobiilset: Lisage kindlasti kõigile oma veebisaidile silmatorkav link kõigile, kes soovivad sellele juurdepääsu. Nutitelefonide praegune valik saab hõlpsasti surfata enamikus täisväärtuslikel veebisaitidel ja lihtne tõde on see, et paljud mobiilisaidid lihtsalt ei paku juurdepääsu samadele funktsioonidele, mis on saadaval kogu veebisaidil - funktsioonidele, mida paljud külastajad soovivad või peavad liikvel olles kasutama. . Ehkki oma pangakonto saldot on mugav kontrollida mobiilisaidi kaudu, võib kriitiline olla arve tasumine terve saidi arve tasumise jaotise kaudu, mida kunagi mobiilile ei viidud.
  4. Kasutage juba olemasolevaid tasuta mobiiltehnoloogiaid, et mobiilseadmetega vaatajaskonnaga ühendust võttaSõltumata sellest, kas teie ettevõtte ressursid on kõige paremini paigutatud mobiilirakendusse, võivad paljud juba olemasolevad tehnoloogiad aidata teil mobiilse vaatajaskonnaga suhelda ilma tohutute investeeringuteta tehnoloogia arendamisse. Asukohapõhiste teenuste, nagu Foursquare ja Facebook Places, populaarsus on muutnud seda, kuidas kaubamärgid saavad mobiilsetele klientidele turundada, võimaldades telliskivide ettevõtetel hõlpsalt tuvastada ja premeerida lojaalseid patroone erinevate eripakkumiste ja allahindlustega. DialogCentral on veel üks näide kaasamist soodustavast tasuta mobiilsest tehnoloogiast: seda tööriista kasutades saavad tarbijad saata ettevõtetele otsest tagasisidet liikvel olles ja ettevõtted saavad reaalajas klientide kommentaare tasuta.
  5. Võta vastu tõhus mobiilse mõõtmise raamistik: Enamikul ettevõtetel pole piisavalt võimalusi mobiilsete jõupingutuste tõhusaks mõõtmiseks. Kõigepealt astuge samm tagasi ja kaaluge hoolikalt, mida saab ja mida tuleks mõõta. Mobiilsetes keskkondades tuttavad mõõdikud enam ei kehti, seega otsige meetmeid, mis käsitlevad kõiki teie kaasaegse brändi kanaleid, näiteks klientide seotust. Seejärel määrake parameetrid, mis on vajalikud selliste meetmete rakendamiseks teie ettevõtte unikaalsetele omadustele. Mõelge oma mõõtmisprogrammi osana avatud tekstiga tagasiside süsteemile, et veenduda, et otsustamisel lähtute kliendi vajadustest, mitte ettevõtte eeldustest.

Kuna rohkem tarbijaid usaldavad oma mobiilseadmeid ja mobiilirakendusi kõiges, alates veebipoest ostmisest kuni puhkuse broneerimise, panganduse ja arvete tasumiseni, peavad ettevõtted looma sujuva mobiilikogemuse ja kuulama, mida kliendid nende kohta räägivad. Rand Nickerson, OpinionLabi tegevjuht

Üks kommentaar

  1. 1

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.