7 põhjust, miks pliivormid on surnud

7 põhjust, miks pliivormid on surnud

Nii digitaalsed jaemüüjad kui ka telliskivipoed otsivad alati uusi ja innovaatilisi viise, kuidas saada rohkem müügivihjeid ja muuta need maksvateks klientideks. Kui öelda, et see on suur väljakutse, oleks see ennekuulmatu alahindamine, kuna Interneti tulek on teinud konkurentsi iga tööstuse jaoks teravamaks.

Aastate jooksul paigutasid jaemüüjad oma veebisaidile vormid „Võta meiega ühendust” lootuses, et huvitatud brauserid saavad nendega ühendust. Neid vorme „Võtke meiega ühendust“ nimetame meie, digitaalsed turundajad, staatiliste müügivihjete vormideks; ja kuigi need täitsid eesmärki umbes 10–15 aastat tagasi, ei ole need kaugeltki nii tõhusad kui varem. Tegelikult läheksin nii kaugele kui ütlen nad on päris hästi surnud.

Nagu ma eelmistes artiklites mainisin, on interaktiivne meedia jaemüüjate seas (nii digitaalne kui ka tellistest ja mörtidest) palju populaarsem ning see asendab kiiresti pliivormide vajaduse. Siiski võite endalt küsida: "Kui jaemüüjad kasutavad endiselt staatilisi müügivihjevorme, miks peate neid surnuks?"

Siin on 7 põhjust, miks pliivormid on surnud:

1. Keegi ei taha enam staatilisi vorme täita

Viimastel aastatel on staatilistest pliivormidest saanud midagi muud kui dekoratsioon. Keegi tegelikult ei pööra enam tähelepanu pliivormidele; ja ausalt öeldes ei saa need tarbijad oma teabe esitamisest midagi väärtuslikku. Pärast seda, kui nad on oma kontaktandmed esitanud, läheb see justkui musta auku ... kuni müügiesindaja nad loomulikult välja kutsub.

Pärast seda, kui tarbijad on oma kontaktandmed esitanud, on lootust, et keegi ettevõttest võtab ühendust otsitava teabe ja ressurssidega. Kui nüüd olen midagi tavalise veebipoest ostjana õppinud, on nende vormide tegelik eesmärk saada nende kontaktandmed ja neile midagi müüa. Mõnikord kasvatatakse juhtmeid ja mõnikord mitte. Mõlemal juhul on enamik tarbijaid, kes soovivalt müügivihje vormi täidavad, tõenäoliselt endiselt ostulehtris (või uurimisfaasis) - see tähendab, et nad pole veel ostu sooritamiseks valmis.

Seal on oli ajahetk, kui staatilise müügivihje vorm täideti, oli lihtsalt see, mida tarbijad lisateabe saamiseks tegid. Kuid Interneti tulekuga on tarbijad muutunud valitavamaks toodete ja teenuste osas, millesse nad investeerivad - ja seda õigustatult! Tarbijatel on palju rohkem võimalusi valida, nii et nad võtavad selle uuringu tegemiseks aega. Kui nad otsivad endiselt lisateavet, ei taha nad tõenäoliselt neid kohe müüa.

Interaktiivsed kogemused (või interaktiivsed müügivihjevormid) ületavad staatiliste müügivihjete vorme kui veebipõhiste ettevõtete eelistatud viiside kogumise meetodit. Selle põhjuseks on asjaolu, et see võimaldab tarbijatel oma veebisaidiga kahepoolset osalusvestlust pidada, et saada vastused, mida nad otsivad.

Oletame näiteks, et tarbija soovib enne mööbli ostmist teada, millised rahastamisvõimalused on tema olukorra jaoks kõige paremad. Hea näide väärtuslikust interaktiivsest kogemusest oleks hinnang, mis hindab tarbijat individuaalselt (nende pakutava ainulaadse teabe põhjal) ja pakub neile usutava lahenduse. See viib muidugi meie järgmise punktini ...

2. Interaktiivsed kogemused toovad kaasa kõrgemad kaasamismäärad

Erinevalt staatilistest müügivihjevormidest võimaldavad interaktiivsed kogemused tarbijatel sõna otseses mõttes teie veebisaidiga vestelda. Tühjade kohtade (nimi, e-post, telefon, kommentaarid) asemel toimub vestlus küsimuste ja vastuste seeria kaudu. Seetõttu on veebisaitide seotuse määr tavaliselt palju suurem kui staatiliste müügivihjevormidega veebisaitidel.

Üks levinumaid interaktiivseid kogemustüüpe on hinnangud. Hindamiskogemuse käigus küsivad kaubamärgid tarbijatelt erinevaid küsimusi, et teha nende kohta järeldusi ja pakkuda neile praegusele probleemile võimalik lahendus. Oletame näiteks, et tarbija külastab korterikompleksi veebisaiti ja üritab välja selgitada, millise korruse plaaniga ta kavatseb minna (ja valida on palju). Selgub, et see on tüüpiline probleem paljudele tulevastele üürnikele. Hea viis selle probleemi lahendamiseks ja tarbijate usalduse suurendamiseks on luua hinnang, mis pakub korruseplaani soovitusi. Kogemuste kohaselt esitaks veebisait asjakohaseid valikvastustega küsimusi (nt: "Kui palju inimesi teie peres on? Kas teil on lapsi? Kas teil on suuri lemmikloomi?") Ja tarbija vastused annaksid järelduse .

Kas saate nüüd aru, mida ma mõtlen, kui ütlen „tarbijad saavad teie veebisaidiga vestelda?” Veebisait esitab küsimusi ja tarbija vastab neile küsimustele vastustega. Kuna vestlused võtavad tavaliselt veidi rohkem aega kui lihtsalt vormi täitmine, tähendab see, et ka teie veebisaidil osalemine on tavaliselt pikem. Lisaks on tarbijale võimaliku lahenduse pakkumine (oletame, et see on kahe magamistoaga, 2 vannitoa põrandaplaan), et tarbija soovib jääda teie veebisaidile ja teha veidi rohkem selle lahenduse (või pigem plaaniplaani) uurimist. Staatilised pliivormid ei paku kohest lahendust; mis siis tegelikult peaks tarbija teie veebisaidil viibima, kuni müügiesindaja on talle helistanud? Seetõttu on staatiliste müügivihjevormidega veebisaitidel kaasamine tavaliselt palju väiksem.

3. Kõrgema kaasatuse korral on suurem konversioon

Nagu ma juba varem mainisin, pole inimesed lihtsalt huvitatud staatiliste müügivihjevormide täitmisest. Jällegi, nende teave läheb tundmatusse tühjusse (seni, kuni müüja neid mädaneb, mis sageli nii on) ja nad ei saa kohe pärast kontaktandmete esitamist midagi väärtuslikku. Paljuski tunnevad tarbijad, et neid petetakse. Neile lubatakse midagi väärtuslikku, kuid nad ei saa seda alati. Seetõttu ei täida tarbijad enam staatilisi müügivihjevorme.

Üks peamisi põhjuseid, miks interaktiivsed kogemused töötavad nii edukalt, on see, et see võimaldab brändidel sisuliselt anda lubadusi, mida nad suudavad täita! Selle asemel, et müügiesindajalt lisateavet ootama jääda, saavad nad mõne minuti jooksul lahenduse. Kui tarbijatele on tagatud kohesed lahendused, ei alusta nad seda kogemust; nad saavad kogemuse lõpule viia ja muutuvad tarbijast täieõiguslikuks juhtivaks. Tarbijad ei taha oodata, millal teine ​​inimene neile sõiduki kaubandusliku väärtuse annab, ja nad ei taha korterikompleksis asjatult kallist põrandaplaani ületada. Tarbijad panevad oma munad pigem ühte korvi enne, kui nad isegi ostu / liisingu faasi lähevad.

Tarbijaprobleemi lahendus on ülim stiimul neile, kes neid kogemusi täiendavad. Ma mõtlen kindlasti - interaktiivsed kogemused võivad võtta veidi kauem aega (kuna tarbijad peavad tulemuste saamiseks vastama küsimustele), kuid kui see tähendab kohe väärtusliku hankimist, mis aitab neil ostuotsust teha, võtavad nad lisaaeg. Ja lihtsalt selleks, et meil oleks selge, võivad stiimulid olla kõik, mida soovite. See võib olla vahetatav väärtus, hinnang (või aruanne), kupong või allahindlus, e-raamat - mida iganes teie süda soovib.

7 põhjust, miks pliivormid on surnud

4. Interaktiivsed kogemused on väga kohandatavad

Pole tähtis, kes teie veebisaiti külastab, staatilised müügivihjevormid näevad välja ja toimivad pidevalt samamoodi. Seal on ruumi oma nime, telefoninumbri, e-posti aadressi sisestamiseks ja mõnikord on ruumi küsimustele või kommentaaridele. Põhimõtteliselt on see staatiliste pliivormide kogu ulatus. Mõnikord saate küsimuse välja vahetada ja mõnikord mitte. Mõlemal juhul on see peamiselt kontaktandmete püüdmise alus - ja ei midagi muud.

Interaktiivsetel kogemustel on aga peaaegu lõputud võimalused kohandamiseks. Interaktiivsed kogemused vastavad mitte ainult teie ärieesmärkidele, vaid vastavad ka teie tarbijate vajadustele. Teie loodud kogemuste ainus tingimus on see, et lubate midagi väärtuslikku. See võib olla hinnang, allahindlus, kaubandusväärtus, loosimäng - kõik, mis meelitab teie tarbijabaasi piisavalt, et nad saaksid kogemuse lõpule viia.

Lisaks tegeliku kogemuse tüübi kohandamisele (ja küsimuste kohandamisele) on teine ​​lahe asi see, et teie brändil on interaktiivse kogemuse ilme üle täielik kontroll. Kõik, alates värvilahendustest, kujundite kujundamiseni ja mis veelgi tähtsam, kaubamärgini, on täielikult looja otsustada. Mis oleks parem viis oma brändi seadustamiseks kui selle seostamine interaktiivsete müügivihjevormidega? Tarbija mitte ainult ei tea, et teave läheb otse teile, vaid ka bränd annab idee, et nad saavad täpselt seda, mida nad küsivad.

Ma arvan, et mõte on see, et kõik need kogemustüübid on huvitavad. See ei ole tavaline vorm, mis võimaldab teil ainult teksti sisestada. Tarbijad ei pea enam „seinaga rääkima“. Teie veebisait võib koguda tarbijalt konkreetset teavet ja toota kogutud teabe põhjal midagi väärtuslikku. Staatiline müügivihje ei saa seda teha.

5. Lihtsam on konkurentidest eristuda

Ehkki staatilised müügivihjevormid pole tarbijate jaoks populaarne viis lisateabe küsimiseks, on siiski palju ettevõtteid, kes otsustavad neid vorme oma veebisaitidel lüüa. Ja kuigi interaktiivseid kogemusi kasutavate kaubamärkide arv kasvab pidevalt, paistab teie bränd tõenäoliselt konkurentide hulgas silma. Miks? Noh, ütleme ilmselge - mitte kõik ei kasuta interaktiivset sisu oma plii püüdmise vajaduste jaoks. Kui lisate oma veebisaidile mis tahes tüüpi interaktiivseid kogemusi, paistab see teie tarbijatele kohe silma. Tavalise staatilise vormi täitmise ja vastuse ootamise asemel vastavad nad küsimustele ja millelegi väärtuslikule. Ainuüksi kogemus on VÄGA erinev.

Teiseks ei tohi unustada interaktiivsete müügivihjevormide kohandamise aspekti. Mitte ainult ei paista inimese meelt interaktiivse müügivihjevormi üldilme, vaid tegelik kogemus (hinnang, kaubandus-hindamine, viktoriin, mäng jne) on meeldejääv ja midagi, mida teie konkurendid tõenäoliselt ei kujuta ” t teed .... veel.

6. Staatilised müügivihjevormid ei suuda tuvastada digitaalsete turundajate vajaminevate andmete hulka

Millised on kõige tavalisemad väljad, mida näete staatilise müügivihje kujul? Nimi, telefon, e-posti aadress, päringu tüüp (sageli rippmenüü) ja mõnikord ala märkuste ja järelepärimiste jaoks. See pole ju väga palju teavet, kas pole? Tarbija kontaktandmed ei anna ülevaadet selle kohta, mis teeb selle tarbija ainulaadseks. Puudub teave ostueelistuste, ostude ajaskaala ja tarbijate huvide kohta - loetelu jätkub. Kuna staatiliste müügivihjevormide puhul pole vähe kohandatud, ei saa te tarbijatele küsimusi esitada nende asjade kohta, mida teie bränd soovib rohkem teada saada.

Arvestades interaktiivsete müügivihjevormide kohandatavust, on teie brändil täielik kontroll kõigi esitatud küsimuste üle. Kui soovite rohkem teada saada, mida tarbija on huvitatud ostmisest või kui ta on huvitatud rahastamisvõimaluste tundmaõppimisest, peate vaid küsima. Oluline on küsida oma tarbijatelt neid konkreetseid küsimusi, sest see aitab teil (digitaalsel turundajal) paremini mõista oma tarbijabaasi ja kuidas neid tulevikus turustada.

Lisaks teie sarnaste digitaalsete turundajate aitamisele saab teie müügimeeskond (vajaduse korral) filtreerida saadud teabe individuaalsele tasemele, koostada tarbijaprofiile ja kohandada nende järelmeetmeid, lähtudes nende profiili ainulaadsest teabest.

7. Tarbijad säilitavad rohkem teavet

Koos ainulaadsete küsimuste esitamise võimalusega pakuvad interaktiivsed kogemused kaubamärkidele ka võimalust informeerida ja jääda meeltmööda. Pärast seda, kui tarbija on teie veebisaidil interaktiivse kogemuse omandanud (ja on saanud stiimuli hindamise, hindamise, allahindluse jne kujul), võib teie bränd pakkuda väärtuslikumat teavet - võib-olla selle kohta, kuidas tegelikult stimuleerida tingimusel. Oletame, et näiteks olete tarbija, kes külastab esinduse veebisaiti. Te täidate kaubanduse hindamise ja saate seejärel oma tehingu väärtuse.

Mis siis nüüd on? Noh, see esindus võib pakkuda lisateavet selle kohta, mida nad saavad nende tagamiseks teha jäädvustatud automaatsed müügivihjed saada oma kauplemisest kõige rohkem väärtust. See võib olla täiendavate interaktiivsete kogemuste valikute vormis. Üks kogemus võiks olla hinnata, kas nad peaksid ostma "kasutatud või uued", ja teine ​​võiks olla parimate rahastamisvõimaluste leidmine. Olenemata valitud kogemustest, võimaldab see lisateave tarbijatel mõelda igale teie kaubamärgiga tehtud otsusele. Olgem ka täiesti ausad - mida tipptasemel nad on ja mida rohkem teie bränd silma paistab, seda tõenäolisemalt jääb tarbija teie brändi lihtsalt meelde.

5 Kommentaarid

  1. 1

    Oleme seda absoluutselt näinud. Staatilised vormid on muutunud rämpspostilõksudeks, samas kui hinnangud ja interaktiivsed, köitvad lehed toovad kaasa paremaid müügivihjeid ja konversioone. Äge artikkel!

  2. 2

    Kas teil on selle kohta suurepäraseid näiteid? Ma arvan, et punkt on hästi välja toodud ja kannab kaalu. Kommentaari jätmiseks peate siiski täitma 3 vormi. #ironic 🙂

  3. 4

    Informatiivne artikkel! Palju hinnatud. Kuid näidete esitamisel palun olge ettevaatlik. Korteriühistu, kes küsib: "Kas teil on lapsi?" rikuks föderaalset õiglase eluaseme seadust. Perekonnaseisust sai kaitstud klass 1988. aastal. Suur tänu!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.