BX
BX on lühend sõnast Äri kogemus
Kontseptsioon, mis rõhutab positiivse ja sisuka suhtluse loomist ettevõtte ja selle sidusrühmade, sealhulgas töötajate, klientide, partnerite ja laiema kogukonna vahel. BX eesmärk on tagada, et iga äritegevuse aspekt oleks loodud väärtuse loomiseks, rahulolu suurendamiseks ja lojaalsuse edendamiseks, edendades seeläbi ettevõtte edu ja kasvu.
BX keskendub klientide vajaduste ja ootuste mõistmisele ja rahuldamisele igas kokkupuutepunktis. See hõlmab lisaks toodete ja teenuste kvaliteedile ka äritegevuse lihtsust, klienditoe kvaliteeti ja üldist suhtluskogemust. BX-i prioriseerimisega püüavad ettevõtted luua tugeva brändi maine, eristuda konkurentidest ja saavutada jätkusuutlikku kasvu.