CRR
Kliendi hoidmise määr
CRR on akronüüm Kliendi hoidmise määr.
Mis on Kliendi hoidmise määr?
CRR tähistab klientide hoidmise määra, mis on müügi- ja turunduse põhimõõdik, mida kasutatakse selleks, et mõõta määra, millega ettevõte hoiab oma kliente teatud perioodi jooksul. See on oluline näitaja klientide rahulolu, lojaalsuse ja ettevõtte suhtehaldusstrateegiate tõhususe kohta. CRR arvutamise valem on järgmine:
See valem näitab olemasolevate klientide protsenti, mille ettevõte on säilitanud, arvestamata uute klientide hankimist. Kõrge CRR näitab, et ettevõte hoiab oma kliendid edukalt rahul ja kaasatud, mis on jätkusuutliku kasvu ja kasumlikkuse jaoks ülioluline. CRR-i parandamise strateegiad hõlmavad sageli klienditeeninduse tõhustamist, lojaalsusprogrammide pakkumist ja regulaarset suhtlemist klientidega, et mõista ja rahuldada nende vajadusi.
- Lühend: CRR