SLA akronüümid

SLA

SLA on akronüüm Teenusetaseme leping.

Leping teenusepakkuja ja tema klientide vahel, mis dokumenteerib, milliseid teenuseid teenuseosutaja osutab, ja määratleb standardid, mida teenuseosutaja on kohustatud täitma. SaaS-tööstuses viitab see sageli platvormi garanteeritud tööajale ja tugimeeskonna reageerimisajale.