UX

Mõiste, mis viitab inimese üldisele kogemusele toote, süsteemi või teenusega suhtlemisel. See hõlmab kõiki lõppkasutaja suhtluse aspekte ettevõttega, selle teenuseid ja tooteid. UX-i disaini eesmärk on luua kasutajale lihtsad, tõhusad, asjakohased ja igakülgselt meeldivad kogemused.

Digitaalsetes toodetes, nagu veebisaidid, rakendused või tarkvara, keskendub UX sellele, kuidas toode tundub, kui lihtne on kasutajal soovitud ülesandeid täita ja kui rahuldav on üldine suhtlus. Põhikomponendid hõlmavad kasutatavust, juurdepääsetavust, jõudlust, disaini/esteetikat, ergonoomikat, kasulikkust ja üldist inimestevahelist suhtlust.

Müügis ja turunduses võib hea kasutuskogemus olla oluliseks eristajaks. See mängib klientide rahulolu ja lojaalsuse tagamisel üliolulist rolli. Suurepärase kasutuskogemusega tooteid soovitatakse tõenäolisemalt ja neil võib olla suurem tajutav väärtus, mis on konkurentsitihedatel turgudel ülioluline.