Lisaks demograafiale: täiustatud vaatajaskonna segmentide tüübid, mis soodustavad mõõdetavat seotust

Täpsemad vaatajaskonna segmentimise tüübid

Täname kumbagi gurut, kellele te turundusautomaatika eest usute, ja selle lõtvust turundajatele. Enamasti kasutame turundusautomaatikat müügivihjete kaasamiseks ja hooldamiseks. Seda on võimalik saavutada tilgakampaaniate ja käitumise käivitusega teavitamisega, et nad saaksid tegutseda. Mail Merge on veel üks taevast saadetud funktsioon. Võimalus lisada iga üksiku adressaadi nimi teemasse ja teie e-kirja esimene rida on ebaõnnestunud konversiooni-kliinik ...

Või on see?

Tõde pole mitte ainult see turundusautomaatika võimalik mine palju kaugemale; see on ka see vajadustele minna palju kaugemale. Olete kutsunud neid nende eesnimedega, kuid ülejäänud teie e-posti aadress on üpris kena, olnud-seal-tehtud-see ja see pole üldse isiklik. Tõeliselt ainulaadne sisu nõuab rohkem. Täpsemalt nõuab see sõnaselget segmenteerimist lisaks demograafiale klientide tundmiseks, nende soovide mõistmiseks ja nende vajadustega otse rääkimiseks.

Turunduse segmenteerimine ületab demograafilise teabe

Vaatajaskonna segmentimine pole midagi uut. Paraku, see pole nii uus, et nüüd on see miinimum; oodata mis tahes tööstuse turundusmeeskondadelt. See hõlmab ettevõtte turunduspubliku eraldamist ja rühmitamist alarühmadesse, lähtudes nende erinevatest omadustest ja ühistest atribuutidest. Sa juba tead, mis see on, kõik on selle juures. See töötab ja statistika räägib iseenda eest.

76% tarbijatest eeldab, et ettevõte on oma eelistustest teadlik.

SalesForce

Demograafiline teave on publiku segmenteerimise algne ja levinum vorm. Miks nad ei oleks? Nad eraldavad erinevaid inimesi nende põhiomaduste, näiteks vanuse, asukoha ja soo põhjal, et nimetada vaid mõnda. Kuid täna pole see segmentide kõik ja lõpp. Sellest ei piisa üldistamisest ja eraldamisest millegi nii tühise põhjal, nagu nad on pärit või kui vanad nad on. See ei too kaasa isikupärastamist, vaid haritud arvamist. Teie kliendid väärivad paremat.

Teie ettevõte väärib paremat. Teabe- ja turundussisu nõuetekohane isikupärastamine on tulevase edu jaoks ülioluline.

1. tüüp: psühhograafial põhinev segmenteerimine

Kuhu demograafilised andmepunktid meile räägivad kes ostab midagi, ütlevad meile psühhograafilised andmepunktid miks need inimesed ostavad seda. Psühhograafilisi andmeid saab iga ettevõte kasutada motivatsioonide võtmiseks, mis suunavad nende vaatajaskonna ostukäitumist. Selliseid uuringuid läbi viivad ettevõtted uurivad kõige sagedamini kliente väärtused, eluviisid, klassi staatus, arvamused, veendumused, ja igapäevased tegevused.

Demograafiline profiil

  • Mees
  • 25 et 30
  • Ühekordne
  • Lasteta
  • Sissetulek ~ 25,000 XNUMX dollarit
  • Elab linnas

Psühhograafiline profiil

  • sotsiaal-
  • Hoolib välimusest
  • Keen jalgrattur ja jalgpallur
  • Palju vaba aega
  • Noor professionaal; Karjäärist lähtuv
  • Naudib puhkust

Psühhograafiline võimaldab turundajatel oma laiendust isikupärastada paari pügala võrra. Kasulikud ja puhtad andmed segmenteerituna ühtlaselt võimaldavad neil rääkida oma kliendi keeles emotsionaalsel tasandil, mõista täielikult, kuidas toode töötab ja mida nad kasutavad, ning keskenduda funktsioonidele, mis on neile kõige atraktiivsemad. See annab neile parema ettekujutuse sellest, kuhu toode nende ellu sobib, andes neile õiguse oma sõnumeid selle poole lihvida.

Kuidas? Psühhograafiline segmenteerimine eeldab publiku erineva käitumise analüüsi enne nende jagamist. Ta kasutab kvalitatiivseid uuringuid, mis on läbi viidud vabatahtlike ressursside kaudu, nagu küsitlused, intervjuud ja viktoriinid, et paljastada muid konkreetseid andmepunkte iga osaleja kohta. Küsimused võivad hõlmata mis tahes hulka tööstusest sõltuvaid teemasid. Näiteks B2B ettevõtted kipuvad keskenduma tulevased tööd ja kliendiarenduse küsimused. Need küsimuste read aitavad selgitada, kuidas sobitada toodet ideaalse kliendiprofiili (ICP) igapäevatöösse ja kuidas nende toode tulemusi kiirendada.

Pidage meeles. Täpse isikupärastamise ja eraelu puutumatuse rikkumise vahel on peen piir. Ilmselt peaksite kasutaja andmeid kunagi koguma ainult tema loal, kuid peaksite ka veenduma, et see, mida te neilt küsite, pole liiga isiklik ja invasiivne. Sel põhjusel võib psühhograafiliste andmete hankimine olla keeruline. Hea mõte on pakkuda huvipõhist, kasulikku, freemiumi sisu vastutasuks nende koostöö eest või toote või hiljuti välja töötatud funktsiooni eksklusiivse varajase juurdepääsu eest.

Tüüp 2: Segmentimine kliendi väärtuse põhjal

Huvipõhine segmentimine vaatleb konkreetselt sisu, mida potentsiaalsed kliendid, müügivihjed ja olemasolevad kliendid tarbivad. See on segmentimine, mis on spetsiaalselt loodud selleks, et neid kasutajaid lehtrist edasi lükata, pakkudes oma toote otsimisel muud kui väärtust ja asjatundlikkust. Näiteks kui üks meie potentsiaalsetest klientidest registreerus meie meililistis sellepärast, et nad laadis alla meie külmkirjaga e-raamatu, siis võime nad paigutada inimeste gruppi, kes on huvitatud külmadest e-postidest.

See, et potentsiaalne klient loeb teie sisu, ei tähenda, et nad teie toodet ostavad.

Eeltoodud väide vastab väga tõele. Kuid kogu väärtuspõhise müügi protsess põhineb mõistmisel ja tugevdamisel põhjustel, miks minu toode on potentsiaalsele kasutajale kasulik. Kui võtan teadmiseks, et nad laadivad alla minu külma meilisõnumite saatmise juhendeid, siis on nad tõenäoliselt huvitatud külmamast e-kirjade sisust, näiteks minu teemarea blogi postitustest; minu "kuidas leida mis tahes e-posti aadressi" ülevaade. 

Lõpuks saavad turundajad seda haaret laiendada ja väljavaateid lehtrisse veelgi allapoole pakkuda, pakkudes neile oma toote müügipõhist demot. Nende preemia on nende sisendist saadud visualiseeritud, vormitav väljund. Edaspidi suudavad nad saata massilisi e-kirju, enne kui analüüsivad oma jõudlust ja optimeerivad oma jõudlust paremate vastuste saamiseks.

Tüüp 3: Segmentimine ettevõtte väärtuse põhjal

Väärtuspõhine segmentimine on segmenteerimisstrateegia, mis paigutab potentsiaalsed kliendid, müügivihjed ja kliendid rühmadesse vastavalt sellele, kui palju nad saavad ettevõttele väärtust anda. Tavaliselt ei peaks ma seda eriti isikupärastamiseks mõeldud sõidu segmenteerimise tehnikaks. Kuid pärast seda, mida pandeemia on ärimaailmaga teinud, saab see olema efektiivse ja ebaefektiivse segmenteerimise vahe.

Ostujõud lihtsalt muutus so ettearvamatu. Pandeemia ja sellele järgnenud lukustuste viis mõjutas erinevaid ettevõtteid erinevates tööstusharudes on täiesti anomaalne. Näiteks on enamik e-kaubanduse müügikohtadest arenenud, kuid reisifirmad on põlvili langenud. Müüvad ettevõtted peavad seda teadvustama ja sellega hakkama saama, segmenteerides oma kliendid selle põhjal, kuidas neid on mõjutatud. Seejärel saavad nad pakkuda personaalset, empaatilist sisu ja pakkumisi oma klientide abistamiseks.

Kuidas? Ettevõtted peavad kasutama vestluskliendi kogemust. Ärge istuge ja oodake tühistamistaotlust; pöörduge oma klientide poole tehinguküsimuste või müügikohaga, mis võib neid seostada. Näidake üles muret, empaatiavõimet, osadust ja siirast soovi neid hädaajal aidata. Hoidke üks samm ees ja te ei jää maha.

Pange ettevõtted sulgudesse selle põhjal, kui kõvasti nad on löönud. Kui nad on kannatanud, võivad nad sooduspakkumisi paremini kasutada. Kui nad arenevad, võivad nad olla valmis sarnaste toodete müümiseks.

Tüüp 4: Segmentimine põhineb kaasamisel

Viimane õppetund meie Täpsem segmentimine klassil peab olema vaatajaskonna segment selle põhjal, kuidas see brändiga suhtleb. See on psühhograafilise segmenteerimise alamhulk ja selles võetakse arvesse seda, kuidas potentsiaalsed kliendid, müügivihjed ja olemasolevad kliendid suhtlevad kaubamärgiga kogu platvormi ulatuses. See on sotsiaalmeedia, avatud määrad, klõpsamised ja konkreetsed seadmed, mida nad oma sisu tarbivad.

Kolm peamist tegurit, mis ajendavad seotust: 
Asjakohasus, sagedus, tegevusele kutsumine.

Kui teate juba, et teie klient ei ava teie e-kirju, pole vaja aega raisata, saates neile veel seitse meilisõnumit. Vastupidi, võite märgata, et potentsiaalne klient avab teie e-kirjad regulaarselt, kuid ei vasta. Võib-olla tasub panna nad kõrgetasemelisse töörühma, kes on avatud järeltegevusele või võib vajada teistsugust suhtlemisliini.

Isikupärastamine on teemaridade A / B-testimine, et leida õige, mis nende lahtised avab. See on nende teemaridade jaoks kohandatud pakkumised, mis suurendavad nende seotust ja konversioonivõimalusi. See on meilisõnumite saatmine nende avamiseks optimaalsel ajal. See saadab selle õiges koguses kordi, nii et te ei rabista ega alista oma saajat.

Kuidas? Kaasamise segmente saab koostada e-posti jälgimise tulemuste põhjal, mis jälgivad iga suhtlust. Tavaliselt hõlmab see tarkvara kasutamist, mis sisestab e-kirjadesse pisikesed jälgimispikslid. Kui need jälgimispikslid avatakse, saadab see allalaadimistaotluse jälgimiskliendi serveritele. Seda loetakse a vaadata. Sellest saavad kasutajad näha, kes, millal ja millises seadmes nende sisu on avatud.

Pidage meeles. Viitan selles näites ainult selgesõnaliselt e-postile, sest seepärast peitub minu nišš. E-post on kindlasti kõige traditsioonilisem turundusalane teave. Uude aastasse astudes näeme, et lavale tuleb üha rohkem platvorme, nagu otse-vestlused, sotsiaalmeedia ja kogukonna sisemised platvormid. Peame jälgima ka neid koostoimeid ja säilitama isikupärastatud kogemuse kõigis nendes erinevates kanalites.

Publiku segmenteerimine läheb demograafilisest kaugemale. Selles vaadeldakse ostjate motivatsiooni ja olukordi. Uuritakse, mida nad tahavad et saaksite neile anda seda, mida nad tahavad. See on tänapäeval kasvu võti.

Nii et kasvame kasvama.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.