7 küsimust, mida oma agentuurilt enne allkirjastamist küsida

7 peamist võtet meie sisuloome taktika veebiseminarilt

Meile meeldib töötada teiste asutustega. Meie asjatundlikkus otsingumootorite optimeerimise ja sisustrateegiate osas on olnud ressurss kõigile meie agentuuripartneritele ja me kasvatame seda osa oma ärist edasi. Töötame paljude suurepäraste arendus-, disaini- ja avalike suhete inimestega ning nende kõigi ühine külg on äritulemuste poole püüdlemine.

Ilma äritulemusteta pole teie agentuur lihtsalt oluline. Optimeeritud sait, mida ei saa teisendada, on kasutu. Ilus sait, mida ei leia, on kasutu. Teadustöö, kujundus ja kirjutamine, mille eest maksate kõvasti selle eest, mida te ei saa kasutada, on kasutud (lisaks esialgsele avaldamisele).

Oleme pidevalt šokeeritud nende klientide arvu pärast, kes meie juurde on jõudnud ja kes on praktiliselt kogu oma eelarve kulutanud, kuid ei saa tulemusi realiseerida. Meilt oodatakse, et võtame järelejäänud rahalised vahendid ja püüame sellega tulemusi saavutada. Mõnikord ei saa me seda lihtsalt tööle panna.

Sellepärast on meie ärimudel tööstuses veidi ainulaadne. Võtame kindlasummalised kohustused ja töötame siis tulemuste nimel. Enamik meie kliente kulutavad ühe töötaja kulud, kuid meie meeskond ja kõik meie partnerid töötavad mõõdetavate äritulemuste saavutamise nimel.

Enne järgmise agentuuriga lepingu sõlmimist soovitame teil esitada järgmised küsimused:

  1. Milliste teiste klientidega nad on teie valdkonnas töötanud? Võite arvata, et küsin võimalike konfliktide kohta, kuid see pole ainus põhjus. Meie agentuur on jätkuvalt uskumatult edukas turundustehnoloogiaga seotud ettevõtetes, kuid mõne B2C tooteettevõttega oleme langenud. Sel põhjusel keskendume ühele segmendile ja kõik, kes soovivad meiega koos töötada väljaspool seda segmenti, on hästi informeeritud, et tagada nende ootuste täitmine.
  2. Kellele kuuluvad lähtefailid? See on sageli suurim probleem, millega kokku puutume. Agentuur kujundab kõik, mida vajate, kuid nad säilitavad kõigi lähtefailide omandiõiguse ja kontrolli. Kas soovite tööd uuesti kasutada? Peate küsima agentuurilt. Kas soovite agentuurist lahkuda? Siis peate alustama otsast peale. Väga masendav. Kliendi pantvangi hoidmine ei ole see, kuidas teie äri kasvab.
  3. Mis juhtub, kui see ei tööta? Iga agentuur reklaamib oma tehtud suurt tööd, kuid ei räägi sageli ebaõnnestumistest. Ka meil on olnud omajagu. Küsimus on selles, mis edasi saab. Kui töötate kinnihoidjaga, peate võib-olla vajaliku saamiseks proovima kõik uuesti praeguse või uue agentuuriga. Töötame kindla tasu eest, et meil oleks surve toimetada. Halvimal juhul teavad ka meie kliendid, kuidas lõpetame oma kohustused, enne kui nad kunagi alla kirjutavad (teeme strateegia, aruandluse, dokumentatsiooni ja varade täieliku käibe).
  4. Mis on kaasas, mis ekstra? Mind hämmastab see, kui paljud ettevõtted käivitavad saite või strateegiaid ainult selleks, et teada saada, et projekti pole optimeeritud otsingu ega mobiilseadmete jaoks. Väljakutse korral vastab agentuur: "Te ei küsinud seda." Ah? Kas olete tõsine? Kui teie agentuur otsib teie kliente, nõuate äritulemuste maksimeerimiseks kõike teha.
  5. Kuidas me omandiõigust haldame? See on okei, kui teil on agentuur, kes ostab domeene, hostinguid, teemasid või aktsiafotosid ... aga kellele need kuuluvad? Pole midagi hullemat, kui agentuur ei reageeri ja jalutab teie domeeniga minema (jah, seda juhtub ikka). Veenduge, et teil oleks olemas raudne kokkulepe, et kõik omandiõigused kuuluvad teile. Seetõttu saame sageli oma klientidelt krediitkaardi ja ostame nende nimel teenuseid. Grupi e-posti aadressi olemasolu, kuhu saate oma agentuuri lisada / eemaldada, on suurepärane viis nende kontode haldamiseks, kus te neid kunagi ei kaota.
  6. Milliseid tööriistu nad kasutavad? Kuigi oleme oma klientidele mõned platvormid privaatselt valgeks sildistanud, oleme kasutatavate tööriistade suhtes siiski avatud ja ausad. Agentuuriks olemise eeliseks on see, et saame osta ettevõtte litsentse tarkvarale, mida kasutame mitme kliendi jaoks. Üksinda ei saaks meie kliendid neid endale lubada, kuid üheskoos saame neile juurdepääsu võimaldada. See annab meie klientidele mitte ainult arusaama väärtusest, mida me kasvatame, vaid laseme neil ka ise veenduda meie kasutatavate tööriistade kvaliteedis ja maines.
  7. Kuidas nad muidu teid aidata saavad? Hästi - ma olen siiani olnud negatiivne, nii et saame positiivseks. Teid hämmastaks mõnikord agentuuri vöö all olevate talentide ja projektide paljusus. See on meie enda süü, kuid mõnikord saame teada, et meie olemasolev klient palkas just tööks teise ressursi, mille oleksime võinud nende jaoks valmis teha. Pole midagi masendavamat! Veenduge, et suhtlete oma asutustega nende tehtud suure töö ja mõnede muude keskendumisvaldkondade üle, mis neil on. Kuna teil on juba suhe olemas, on teiste teenuste ja projektide lisamine sageli palju lihtsam kui uue ressursiga alustamine.

Jagasime mõnda aega tagasi naljakat infograafikut kuritahtlikud kliendisuhted kuhu asutused satuvad. Kuid väärkohtlemine võib juhtuda mis tahes suhte mõlemas otsas ja on hädavajalik, et teie agentuur ei kuritarvitaks teid. Mitte ainult teie strateegiad võivad kannatada, vaid võite kaotada ka oma eelarve.

Ma arvan, et selle võiks kõik kokku võtta ühes küsimuses. Kas teie agentuur töötab teie või nende äritulemuste tagamiseks? Usume, et kui meie kliendid saavad sellest kasu, siis ka meie ... nii et see on alati meie prioriteet.

Üks kommentaar

  1. 1

    Niisiis on tänupüha kell 2 ja ei. Ma ei ole terve öö veetnud e-kirju kõigile, kelle eest olen tänulik, kuigi teen seda palves. Ma koristan endiselt e-posti kui ühe mehe jõuk, kes loob mittetulundusühingu koos veebisaidiga, mis loodetavasti käivitati selle uue aasta alguses. Minu kommentaar Dougile on avalik tänu, tema praegune postitus, mis kajastab terviklikkust, eetikakoodeksit ja läbipaistvust, mille poole mind esimest korda köitis mitu aastat, kui me mõlemad toetasime väiksemat Indianat enne Facebooki esilekerkimist. Sunniviisiline ennetähtaegne pensionile jäämine ja infarktist taastumine viisid mind oma viimasesse peatükki koos Jumalaga, minu 1-naelase pensionile jäänud Havanese kasvataja hingesugulase, sotsiaalkindlustuse ja arvutiga, mis kandis rohkem läbisõitu kui pikap. Olen vanasõna nohik, kuid peagi õppisin, et eBay ei oleks uus karjäär, kuid elukogemused pakkusid mulle e-kaubanduse meeldimist, umbes nagu jällegi juhtides Kaubanduskoda ja töötades koos ettevõtete omanikega, kuid piirdudes ainult iseseisva omandusega ja Indiana-põhise ettevõttega. Kui minu projekt muutus kireks, muutus ka minu meeltmööda ja lugupidamine Douglas Karr nii oma sotsiaalmeedias postituste kui ka ajaveebide kaudu. Ta ei tea, kuidas tema erialane asjatundlikkus teda nii tugevalt ei tõmmanud kui Doug. Irooniline, et täielik arvuti nohik leiab sellise suguluse saavutanud ja tunnustatud Geekeriga, kellega, keda sageli tunnete, on olnud eluaegne sõber ja mentor, samas kui näost näkku rääkimine on nende aastate jooksul toimunud vaid kaks korda. Jah, ta on lihalik, nagu ma leian ta veebist koos oma ajaveebide ja sotsiaalmeedia isikutega, nii et teda sagedamini näha pole vaja, et olla kindel, et ta on tõeline tegelik asi. Me jagame paljusid meeldimisi ja ebameeldivusi, kuid mõnikord pole avalikult teist meelt olnud; (pidage meeles, et ma tunnistan, et olen teadmata arvutiomanik, nii et see pole aus baromeeter), kuid meie religioossed, moraalsed, sotsiaalsed, kultuurilised ja poliitilised seisukohad on enamasti tihedalt kooskõlas ja moodustavad usalduse tema ametialaste arvamuste ja juhiste aktsepteerimiseks. On tänupüha ja jällegi selle läbipaistvuse nägemine blogis viib mind jagama killukest isiklikku tänu teile ja teie eest.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.