Keskmine kliendisuhete haldamise (CRM) lahendus on päris staatiline platvorm… ühenduste andmebaas, nende tegevused ja; võib-olla mõned integreerimised teiste süsteemidega, mis pakuvad lisateavet või turundusvõimalusi. Samal ajal on igal teie andmebaasi ühendusel tugevad ja mõjusad sidemed teiste tarbijate ja ettevõtte otsustajatega. See teie võrgu laiendus on siiski kasutamata. Mis on suhete intelligentsus? Suheteabe tehnoloogiad analüüsivad teie meeskonna suhtlusandmeid ja loovad automaatselt vajaliku suhtegraafiku
Deduplication: Parimad tavad dubleerivate kliendiandmete vältimiseks või parandamiseks
Andmete dubleerimine ei vähenda mitte ainult äriteabe täpsust, vaid kahjustab ka teie kliendikogemuse kvaliteeti. Ehkki dubleeritud andmete tagajärgedega puutuvad kokku kõik - IT-juhid, ärikasutajad, andmeanalüütikud -, mõjutab see ettevõtte turundustegevust kõige halvemini. Kuna turundajad esindavad ettevõtte toote- ja teenusepakkumisi tööstuses, võivad kehvad andmed teie brändi mainet kiiresti halvendada ja viia negatiivse kliendini
Kliendile esimene e-kaubandus: nutikad lahendused ühele asjale, mida te ei saa endale lubada, et eksida
Pandeemia ajastu e-kaubanduse poole pöördumine on muutunud tarbijate ootustega. Kui lisaväärtus on muutunud, on veebipakkumistest saanud enamiku jaemüügibrändide peamine kliendi kontaktpunkt. Ja kliendisuhtluse peamise lehtrina on virtuaalse klienditoe tähtsus kogu aeg kõrge. E-kaubanduse klienditeenindusega kaasnevad uued väljakutsed ja surve. Esiteks veedavad kodukliendid rohkem aega veebis, enne kui teevad ostuotsuseid. 81% vastanutest uuris nende kohta
Komponeeritav: isikupärastamise lubaduse täitmine
Isikupärastamise lubadus on nurjunud. Juba aastaid oleme kuulnud selle uskumatutest eelistest ja turundajad, kes soovivad sellest kasu saada, on ostnud kallid ja tehniliselt keerulised lahendused, et liiga hilja avastada, et enamiku jaoks on isikupärastamise lubadus midagi muud kui suits ja peeglid. Probleem algab sellest, kuidas isikupärastamist on vaadatud. Ärilahendusena on see raamistatud läbi ärivajaduste lahendamise, kui see tegelikult on
Aluselt: käivitage oma tellimuskasti teenus selle poodide platvormiga
Üks tohutu raev, mida me poodides näeme, on tellimiskastide pakkumised. Abonendiboksid on huvitav pakkumine ... alates söögikomplektidest, laste haridustoodetest kuni koerakastideni ... kümned miljonid tarbijad registreeruvad tellimiskastidesse. Mugavus, isikupärastamine, uudsus, üllatus, eksklusiivsus ja hind on kõik omadused, mis soodustavad tellimiskastide müüki. Loovate poodide jaoks võivad tellimiskastid olla tulusad, kuna muudate ühekordsed ostjad korduvateks klientideks. Liitumisteenuste pood on väärt
Streak: hallake oma Gmaili müügitorustikku selle täisfunktsionaalse CRM-iga
Olles loonud suurepärase maine ja töötanud alati oma saidil, rääkides, kirjutades, intervjuudes ja oma ettevõtetes ... libiseb sageli läbi vastuste ja järelmeetmete arv, mida pean tegema. Ma ei kahtle, et olen kaotanud suured võimalused lihtsalt seetõttu, et ma ei järginud väljavaadet õigeaegselt. Küsimus on siiski selles, et puudutuste suhe, mille pean kvaliteedi leidmiseks läbima
Kuidas luua andmetega juhitud kultuuri, et suurendada oma ettevõtte tulemust
Eelmisel aastal oli mõju kogu tööstusharule ja tõenäoliselt olete konkurentsivõimelise segamise äärel. Ühise turukorralduse ja turundusosakondade taastumine on möödunud aasta kokkuhoitud kulutuste arvelt, kus investeerite oma turundusdollareid sel aastal oma turule. Nüüd on aeg investeerida õigetesse andmepõhistesse tehnoloogilistesse lahendustesse, et saada paremat turundusteavet. Mitte munakividega elutuba, kus on erinevad mööbliesemed, millel on eelnevalt valitud värvid ja mis põrkuvad (riiulilahendused),
mParticle: koguge ja ühendage kliendiandmeid turvaliste API-de ja SDK-de kaudu
Hiljutisel kliendil, kellega me koostööd tegime, oli keeruline arhitektuur, mis lappis kokku kümmekond platvormi ja veelgi rohkem sisenemispunkte. Tulemuseks oli palju dubleerimist, andmete kvaliteedi probleeme ja raskusi edasiste rakenduste haldamisel. Kuigi nad soovisid, et me täiendaksime, soovitasime neil tuvastada ja juurutada kliendiandmete platvorm (CDP), et paremini hallata kõiki oma süsteemide andmesisestuspunkte, parandada andmete täpsust, järgida