Ilu ja selgroog: miks nii Apple'il kui ka Microsoftil on tuleviku suhtes õigus
Ma ei olnud alati õun kasutaja. Kaks aastakümmet tagasi domineerisid minu laual Microsoft Windowsi masinad, Office'i rakendused ja serverid, mis andsid mu karjäärile hoogu. Siis, umbes kakskümmend aastat tagasi, tegin vahetuse. Apple'i keskendumine lihtsusele, loomingulisele vabadusele ja sujuvale seadmetevahelisele kogemusele köitis mind täielikult. Tänapäeval loodan oma... MacBook Air, iPhone, iPadja Apple Watch iga päev. Aga see ei tähenda, et ma Microsofti maha jätsin. Tegelikult investeerin ma endiselt palju Microsofti tehnoloogiatesse – Office 365 tootlikkuse suurendamiseks, Teams koostööks, Visual Studio arenduseks ja Azure pilveinfrastruktuuri jaoks.
See kahetine lojaalsus on mulle õpetanud olulise õppetunni: Microsofti ja Apple'i vaheline vestlus ei ole rivaalitsemine; see on paralleelse edu uuring. Mõlemal ettevõttel on täiesti erinev eesmärk, nad kõnetavad erinevat tüüpi kliente ja loovad uuendusi erinevast filosoofilisest alusest lähtuvalt. Ometi on mõlemad saavutanud ajaloolise kasumlikkuse, lojaalsuse ja mõjuvõimu. Kui Microsoft ehitab tänapäevase ettevõtte selgroo, siis Apple määratleb personaalse tehnoloogia näo. Koos esindavad nad kahte teed sama sihtkohta: püsivaks asjakohasuseks pidevalt muutuvas maailmas.
Kaks erinevat filosoofiat, mis ehitasid impeeriume
Kuigi Microsoft ja Apple on sündinud samast personaalarvutite revolutsioonist, kehastavad nad vastandlikke ärifilosoofiaid. Microsoft loodi selleks, et suurendada tootlikkust mastaapselt. Alates MS-DOS-ist kuni Azure'ini peitub selle alus tänapäevase ettevõtte toimimist toetava infrastruktuuri pakkumises. Selle missioon – „anda igale inimesele ja igale organisatsioonile planeedil võimalus saavutada rohkem” – on enamat kui lihtsalt ettevõtte bränding. See on selle disaini põhiprintsiip: avatud ja laiendatavad platvormid, mis võimaldavad teistel nende peale ehitada.
Apple seevastu on järjepidevalt ehitanud seestpoolt väljapoole. Ettevõtte missioon „pakkuda oma klientidele parimat kasutajakogemust uuendusliku riist- ja tarkvara ning teenuste kaudu” peegeldab järeleandmatut keskendumist disainile ja integratsioonile. Apple kontrollib oma ökosüsteemi iga elementi – kiipidest jaemüügini – tagades, et iga toode töötab tema universumis laitmatult. Tulemuseks ei ole platvorm, millele teised ehitavad, vaid kogemus, mida teised püüavad saavutada.
Microsofti DNA on süsteemneApple'i oma on sensoorseMicrosoft püüdleb kõikjalolemise poole, sulandudes nähtamatult maailma töövoogudesse. Apple otsib intiimsust, luues emotsionaalset sidet ilu, lihtsuse ja naudingu kaudu.
Ideaalsed kliendid ja põhitegevus
Microsofti ideaalne kliendiprofiil (ICP) on institutsionaalne: ettevõte CIO globaalse infrastruktuuri haldamine, IT-direktor turvalisuse ja skaleeritavuse poole püüdlemine, operatsioonijuht tõhususe ja vastavuse poole püüdlemine. Microsoft müüb stabiilsust, integratsiooni ja pikaajalist ROISelle litsentsimismudel ja pilveteenuste tellimused muudavad selle pärast kasutuselevõttu asendamatuks. Microsoftist eemaldumine on harva tehniline valik – see on majanduslik ja strateegiline.
Apple'i ICP on isiklik: disainer, loomeinimene, õpilane või igapäevane tarbija, kes soovib, et tehnoloogia tunduks elegantne ja intuitiivne. Apple ei meeldi hankeosakondadele; see köidab kirge. Selle ökosüsteem kutsub üles lojaalsusele, muutes tehnoloogia nähtamatuks – tööriistad, mis kaovad tagaplaanile, et kasutaja saaks keskenduda eneseväljendusele, ühenduse loomisele ja tootlikkusele.
Mõlemad ettevõtted saavutavad püsivuse väga erinevate mehhanismide abil. Microsoftist saab oluline tegur, kuna ta on sügavalt operatsioonisüsteemi sisse juurdunud. DNA ettevõtetest. Apple muutub asendamatuks, kui see on kinnistunud oma kasutajate isiklikesse rutiinidesse ja emotsionaalsesse ellu.
Innovatsioon: nähtav vs nähtamatu
Nii Apple kui ka Microsoft on järeleandmatud uuendajad, kuid nad väljendavad innovatsiooni erinevalt. Apple'i innovatsioon on nähtav – see on see, mida saate oma käes hoida. Alates iPodist ja iPhone'ist kuni MacBook Airini on Apple korduvalt ümber defineerinud, milline peaks isiklik tehnoloogia välja nägema ja tunduma. Nende hilisemad sisenemised teenustesse – Apple Music, iCloud, TV+ ja nüüd Vision Pro – näitavad, kuidas ettevõte jätkab sidusate kogemuste loomist pigem inimlike vajaduste kui tehniliste spetsifikatsioonide ümber.
Microsofti innovatsioon seevastu toimub sageli kulisside taga. Satya Nadella juhtimisel muutis ettevõte end tarkvaratarnijast pilve- ja tehisintellekti suurettevõtteks. Azure, Dynamics 365 ja Microsoft 365 moodustavad selgroo, mis annab jõudu kõigele alates väikeettevõtetest kuni rahvusvaheliste korporatsioonideni. Ettevõtte investeeringud tehisintellekti – eriti OpenAI ja Copiloti kaudu – on positsioneerinud Microsofti innovatsiooni enda infrastruktuurina.
Apple'i läbimurded on kultuurilised; Microsofti omad on infrastruktuurilised. Üks määrab, kuidas me tehnoloogiasse suhtume, teine aga seda, kuidas me sellest sõltume.
Turundus ja sõnumid: emotsioon vs loogika
Apple'i ja Microsofti turundusstrateegiad peegeldavad nende filosoofiat. Apple'i kampaaniad on alati olnud emotsionaalsed ja ambitsioonikad. Need ülistavad loovust, individuaalsust ja inimlikku sidet tehnoloogiaga. Alates Erinevalt mõtlema et Shot iPhone'isApple'i sõnumid on alati seadnud kesksele kohale inimesed, mitte tooted. See ei reklaami protsessoreid ega ekraanide tehnilisi andmeid – see müüb võimalusi.
Microsofti turundus seevastu räägib ratsionaalsest väärtusest ja kollektiivsest saavutusest. Selle lugude jutustamine keerleb ümberkujundamise, võimestamise ja ulatuse ümber. Kampaaniad nagu Meie kõigi võimestamine toovad esile, kuidas Microsofti tööriistad soodustavad edusamme, mitte ainult tootlikkust. Selle sõnum kõnetab organisatsioone, mis vajavad usaldusväärsust ja mõõdetavaid tulemusi, mitte kunstilist inspiratsiooni.
Siiski on mõlemad ettevõtted arenenud. Microsoft on oma lugude jutustamises muutunud inimlikumaks ja emotsionaalsemaks, samas kui Apple on muutunud pragmaatilisemaks, eriti ettevõtete kaasamises. Apple'i Apple tööl kampaaniad löövad peenelt üle loovuse ja ettevõtte usaldusväärsuse vahelise lõhe. Nüüd kohtuvad mõlemad kuskil keskel – kus loogika ja emotsioonid eksisteerivad koos.
Müük ja turule minek: kanalid vs kogemus
Microsofti turuletoomine (GTM) mudel on partnerluse meistriklass. Selle ülemaailmne edasimüüjate, integraatorite ja konsultantide võrgustik moodustab ulatusliku jaotusökosüsteemi. See lähenemisviis võimaldab Microsoftil integreerida oma tooteid peaaegu igasse rahvusvahelise kaubanduse valdkonda. Selle ettevõtte müügiprotsess on konsultatiivne ja lepingupõhine, keskendudes pikaajalistele suhetele ja korduvatele tuludele.
Apple seevastu on otse tarbijale suunatud müügihitt. Selle füüsilised ja digitaalsed jaemüügikeskkonnad on hoolikalt kureeritud kogemused, mis on loodud emotsioonide esilekutsumiseks. Apple Store ei ole lihtsalt müügikoht – see on brändiavaldus. Apple'i mudel tugineb vähem vahendajatele ja rohkem brändi kaasamisele ja suusõnalisele teabele.NAINE) eestkoste.
Microsoft laieneb partnerluste kaudu; Apple laieneb kire kaudu. Microsoft võidab lojaalsuse vajaduse kaudu; Apple võidab selle iha kaudu.
Kasumlikkus erinevate tugevuste kaudu
Vaatamata erinevustele on mõlemad ettevõtted hämmastavalt kasumlikud. Microsofti korduv ettevõtte tulu tagab prognoositavuse ja stabiilsuse, samas kui Apple'i kõrge kasumimarginaaliga riist- ja tarkvarateenused säilitavad erakordse kasumlikkuse tänu brändipõhisele hinnakujundusele.
Microsoft õitseb oma asendamatuse tõttu. Kui ettevõte võtab oma tooted kasutusele – olgu see siis Windows, Azure või Teams –, saavad neist süsteemidest igapäevaste toimingute nähtamatu arhitektuur. Apple õitseb oma vastupandamatusega. See inspireerib kliente jätkuvalt seadmeid uuendama, teenuseid tellima ja oma pühendumust ökosüsteemile süvendama.
Iga ettevõtte mitmekesistamine pigem tugevdab kui lahjendab selle brändi. Microsofti ettevõtmised mängude, küberturvalisuse ja tehisintellekti valdkonnas tugevdavad ettevõtte identiteeti tehnoloogia edendajana. Apple'i laienemine kantavate seadmete, teenuste ja maksete valdkonda tugevdab ettevõtte identiteeti elustiili- ja kogemusbrändina. Mõlemad arenevad ilma iseennast kaotamata.
Paralleelsed teed püsiva eduni
Apple ja Microsoft ei ole enam traditsioonilises mõttes konkurendid. Nad eksisteerivad koos teineteist täiendavas tasakaalus – Microsoft annab jõudu süsteemidele, mis teevad töötamise võimalikuks, Apple rikastab kogemusi, mis muudavad elu nauditavaks. Nende koostöö on nüüd tavalisem kui konflikt: Microsofti tarkvarapakett õitseb Apple'i riistvaral ja Microsofti pilv toetab Apple'i seadmeid.
Nende kahekordne edu rõhutab tänapäeva äri sügavat tõde: ühest suuruse valemit pole. Domineerida saab, kui end kõikjale kinnistada või ilu ja innovatsiooni abil asendamatuks muuta.
Läksin kakskümmend aastat tagasi Apple'i kasuks, sest see muutis tehnoloogia isiklikuks. Kuid ma jätkan investeerimist Microsofti, sest see muudab tehnoloogia võimsaks. Üks loob tööriistu, mis annavad jõudu inimeste loovusele; teine loob süsteeme, mis annavad jõudu globaalsele võimekusele. Mõlemad jätkavad õitsengut – mitte teineteist edestades, vaid silma paisttes valdkondades, mis on ainult neile omased.
seotud Martech Zone sisu
