Ettevõtte kliendianalüüs, sotsiaalne analüüs ja reageerimine

tähelepanelikkus

Tänapäeva sotsiaalses maailmas on brändide jaoks esmatähtis kokku panna kliendi tegelikult öeldu. Tähelepanelikkus võiks selles kontekstis olla kasulik vahend.

Tähelepanu on tekst analytics tööriist ekstraktib fakte, suhteid ja meeleolusid vastuste labürindist, mis on seotud näiteks reklaamikampaania, säutsu, Facebooki värskenduse, ajaveebipostituse, uuringu vastustega - noh, saate aru! Attensity väljavõte mootor rakendab loomuliku ajaga testitud keelelisi põhimõtteid ja paljude aastate loomuliku keele töötlemise (NLP,) masinõppe, tehisintellekti ja semantika uuringute tulemusi, et struktureerimata vabas vormingus tekst teisendada tuvastatavateks faktideks ja sündmusteks relatsiooniformaadis. See lagundab lauseid, eraldades osalejad, tegevused ja objektid.

Attensity pakub ka põhjalikku klienti analytics. Attensity tööriistad aitavad brändidel protsessi sotsiaalse meedia kanalite kaudu koondada kliendi öeldut, samal ajal protsessi automatiseerides. Selle ülesande muudab veelgi lihtsamaks mitmed intuitiivsed aruandlus- ja analüüsitööriistad, millel on lihtsad ja hõlpsasti kasutatavad lohistamispõhised liidesed. Selle kohta on suurepärane näide ajaveebis Attensity, kus nad asuvad analüüsida United Airlinesi.

P3

Attensity tööriistade kasutamisel saavad turundajad -

  • Teisenda kirjeldavad andmed kvantifitseeritavad andmedja koondada kõigi erinevate allikate andmed ühte 360-kraadisesse vaate, mis on objektiivseks analüüsiks valmis
  • Teabe ülekülluse haldamine õige tee, visates prügi välja ja analüüsides ainult sisukaid andmeid, säästes aega ja ressursse
  • Kõrvaldage moonutused põhjustatud keele keerukusest, kultuurilistest nüanssidest ja kontekstiprobleemidest, millel kõigil on suur roll inimeste suhtlemisel, viia kõik andmed ühele tasandile.

Sellised eelised tähendavad paremat tagasisidet, põhiküsimuste paremat mõistmist, kiiremat reageerimist küsimustele ja suuremat läbipaistvust, parandades otsuste tegemise tõhusust, tootlikkust ja kvaliteeti.

Kuna üle 85 protsendi kõigist elektroonilistest andmetest on struktureerimata, on selliste tööriistade tähtsust kindlasti alahinnatud. Lisateavet Attensity kohta leiate veebisaidilt Tähelepanu allikate leht - täis tootebrošüüre, e-raamatuid, paberlehti ja juhtumiuuringuid!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.