Miks peaks välimüük ja turundus vaatama tavapärasest CRMist kaugemale?

Kuna maailm muutub tehnoloogia - sotsiaalmeedia, videovestlus jms - esilekerkimisel üha isikupäratumaks, on võimalus end esitanud väga reaalsel viisil. Mõiste, mis kunagi tuli loomulik, intuitiivne ja eksisteeris üsna palju tagantjärele mõeldes, on viidud ebamugavale ja kallimale ajakulukale kohanemisele. Füüsiline jõudmine nende inimeste ette, kellega soovite suhteid luua. See tundub metsikult ilmse ettekujutusena, kuid reaalsus