Seitse sammu kliendikogemuse saavutamiseks ja klientide kasvatamiseks kogu eluks

Kliendid lahkuvad pärast ühte halba kogemust teie ettevõttega, mis tähendab, et kliendikogemus (CX) on erinevus punase ja musta vahel teie ettevõtte pearaamatus. Kui te ei suuda eristuda, pakkudes pidevalt hämmastavat ja pingutuseta kogemust, lähevad teie kliendid teie konkurentsi. Meie uuring, mis põhineb 1,600 ülemaailmse müügi- ja turundusspetsialisti küsitlusel üle maailma, rõhutab CX-i mõju klientide vähenemisele. Kui kliente lahkub massiliselt -