Kliendi ostureisi isikupärastamine

Ostukogemuse kohandamine üksiktarbijatele ei ole uus idee. Mõelge vaid sellele tunnele, mis teil tekib, kui külastate kohalikku restorani ja ettekandja mäletab teie nime ja teie tavapärast. See tundub hea, eks? Isikupärastamine seisneb selle isikliku puudutuse taastootmises, näidates kliendile, et mõistate teda ja hoolite temast. Tehnoloogia võib võimaldada isikupärastamise taktikat, kuid tõeline isikupärastamine on strateegia ja mõtteviis, mis ilmnevad igas kliendi suhtluses teie ettevõttega