CX versus UX: erinevus kliendi ja kasutaja vahel

CX / UX - ainult üks täht on erinev? Noh, rohkem kui üks kiri, kuid kliendikogemuse ja kasutajakogemuse töö vahel on palju sarnasusi. Kummagi fookusega spetsialistid töötavad inimeste kohta teadustöö tegemise kaudu! Kliendikogemuse ja kasutajakogemuse sarnasused Kliendi ja kasutajakogemuse eesmärgid ja protsess on sageli sarnased. Mõlemal on: mõte, et äri ei tähenda ainult müümist ja ostmist, vaid vajaduste rahuldamist ja väärtuse pakkumist