Miks ei saa lihtsalt Amazon.com-i kopeerida

Tuitive meeskond üritab pärast tänavust märtsikuist South By South West Interactive (SXSWi) konverentsi endiselt rahulikult sisse elada. Meil kõigil oli tore ja saime palju teada interaktiivsest kogukonnast ja järgmisest. Gmaili meeskonnaga paneelilt Cooking for Nerdsile tehti palju huvitavaid seansse, millest paljud on võrgus üles kerkinud. Tahtsin teiega ühte oma lemmikut jagada.

Eduka elamise võti on lihtsus

Kunstnik ja illustraator Nick Dewar lahkus sellest nädalast. Ta töötas paljudes erinevates ettevõtetes alates The Atlantic Monthly'st kuni Random House'ini, pakkudes ülevaatlikke illustratsioone artikli või raamatu huvitavatele sõnadele. Minu lemmik Nick Dewari töö illustreerib nii minu professionaalset kui ka isiklikku filosoofiat: lihtsuse tagamine on eduka elu võti. See on aja jooksul testitud KISS-meetodi professionaalsem ja sõnakam sõnastus: Ei, mitte et KISS - KISS-i põhimõte

Külg oma klientidega

Hiljuti helistades suurele telekommunikatsiooniettevõttele, mida ma ei maini (nende logo näeb välja nagu sinine surmatäht), olin ma vaimustatud oma klienditeenindajast? šokeeriv, ma tean. Kogu kõne ajal loetles ta tegelikult seda, mida ma tahtsin, ja ütles näiteks: "see on pakkumine, mis enamikele mu klientidele meeldib", ja "lubage mul rääkida juhiga, et saaksime meile parema tehingu" ja "ma saan aru sinu pettumus,

Sa ei ole sinu kasutaja

Kui olete oma ettevõtte ekspert, teate oma tegemistest ja toote üksikasjadest rohkem kui peaaegu keegi teine. Teie toode võib muide olla teenus, veebisait või käegakatsutav kaup. Ükskõik, mis on teie toode, näete tõenäoliselt oma asjatundlikkust ja geniaalsust selle igas osas. Probleem on? teie kliendid ei saa. Kliendid peavad teie tootega ülesande täitma