Kliendile esimene e-kaubandus: nutikad lahendused ühele asjale, mida te ei saa endale lubada, et eksida

Pandeemia ajastu e-kaubanduse poole pöördumine on muutunud tarbijate ootustega. Kui lisaväärtus on muutunud, on veebipakkumistest saanud enamiku jaemüügibrändide peamine kliendi kontaktpunkt. Ja kliendisuhtluse peamise lehtrina on virtuaalse klienditoe tähtsus kogu aeg kõrge. E-kaubanduse klienditeenindusega kaasnevad uued väljakutsed ja surve. Esiteks veedavad kodukliendid rohkem aega veebis, enne kui teevad ostuotsuseid. 81% vastanutest uuris nende kohta