Avatari bränd: külm või loominguline?

Addy

AddySellest ajast peale, kui ma kätte sain @kyleplacys ja @deckersraamatEnda brändimine"Hakkasin teistmoodi arvama otsust, mille tegin noore tehnoloogiaga varakult. Aastaid tagasi lõin nimega isiku Addy. Ta oli tarkvara funktsioon, kuid lisaks sellele oli ta meie klientide jaoks kõige praktilisem teenija. Minu eesmärk oli, et inimesed seostaksid tema isikut AddressTwo'ga tugevamalt kui minu oma. See toimis. Ja täna hakkan mõtlema: kas ma eksisin, kui tahtsin, et keegi teine ​​oleks minu ettevõtte nägu - keegi oleks võlts?

Alustame miks. See polnud mingi keerutatud sotsiaalne eksperiment. See ei olnud moonutatud vaade tegelikkusele, mis sündis mu tagasitõmbavast lapsepõlvest, mängides Legend of Zelda ja teisi RPG-sid (mida ma ei teinud, btw). See oli arvestuslik käik. Näete, olin värskelt ravil eelmisest äriettevõtlusest, kus kõik tegelesid Nickiga - mitte Nicki firma, mitte Nicki töötajad, vaid Nick. Ja minu jaoks tähendas see seda, et Nick ei saanud puhkust ja mis veelgi olulisem, Nick ei saanud kunagi seda ettevõtet miljardite eest müüa ja Nicki naise ja lastega pensionile jääda.

Addy leiutati paremaks Nickiks. Ta ei maga. Tal pole perekonda, kes imestaks, miks Addy alati hilisõhtul e-posti kontrollib. Samuti ei arene tal kõhunäärmevähk ning ta lahkub kurvalt ja järsult. Addy ei saa suurema käivitusega paremat pakkumist ja meie kliendiloendiga kautsjoni. Ta ei pahanda inimesi oma ultrakonservatiivsete parempoolsete poliitiliste ja religioossete vaadetega, millele ta lihtsalt ei saa vastu seista ettevõtte twitteri kontole postitamise eest. Addy vaid naeratab ja serveerib.

Kuid proovige nii, nagu võiksime, ta pole inimene. Pinocchio oli väljamõeldis. Mis ma siis olen? Loominguline? Või külm?

Tehnoloogia tarbijana ei suuda ma mõelda ühegi teise ettevõtte avatarile, kellega tunnen tugevat sidet. Kas mäletate MS Word 2003 nurga taga hüpanud silmade ja suuga kirjaklambrit? Milline mölakas. Ta ei olnud kunagi kohal, kui mul teda vaja oli, kuid programmi laadimiseks kulus kaks korda rohkem aega. Twitter on teinud ühe avatari sotsiaalmeedia maailmas kõige vihatud: ebaõnnestunud vaal. Kardan, et kui tuleb veel üks katkestus, küttib vihaste kalifornia rahvahulk küürutajaid väljasuremisse.

Kas keegi on Addy eesmärkide saavutamiseks edukalt hakkama saanud?

Kui mõtlen suurtele tehnoloogiaettevõtetele, mõtlen nende taga olevatele inimestele: Steve Jobs, Bill Gates, Scott Dorsey, Chris Baggott, Scott Jones. Sellest hoolimata laieneb Addy töö ainult edasi. Ta võõrustab meie uut väikeettevõtluse ülikool, saates välja meie uudiskirjad ja võib peagi asendada mind kui @addresstwo twitteri tegelase taga seisvat isiksust. Kas viskame edasi umbisikulise kuristiku poole või lõõtsutame hoolimatute hülgamistega uut maad?

Üks kommentaar

  1. 1

    Üks koht, kus avatari väga hästi töötab, on tööstusharud, kus kliendile meeldib anonüümseks jääda. Krediidivabastus, reproduktiivprobleemid, kaalulangus jne on kõik valdkonnad, kus kliendil võib inimesega silmitsi seista veidi ebamugav olla… isegi kui see on lihtsalt inimese nägu. Kui see on hästi tehtud (nagu ülaltoodud avatar), võib see minu arvates olla nii professionaalne kui ka kutsuv. Kui seda tehakse valesti, võib see tõesti kahjustada.

    Avataride võimalused võivad aga plahvatuslikult kasvada, kuna inimesed harjuvad AI-tegelastega suhtlema. Üks näide on iPhone'i Siri, kuid nüüd on olemas täiustatud telefonisüsteemid, mis on täielikult arvutianimeeritud hääled. Usun, et kuigi inimesed ootavad tänapäeval inimestega kõnelemist, muutuvad nad ka "tegelaste" suhtes vähem vastupanuvõimeliseks, kuna need tegelased saavad nendega intelligentsemalt suhelda.

    Suurepärane postitus – paneb tõesti mõtlema! Aitäh Nick!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.