Azuqua: kõrvaldage oma silod ning ühendage pilve- ja saas-rakendused

azuqua ekraanipilt

Kate Legett, VP ja Forresteri 2015. aasta septembri blogipostituse peamine analüütik kirjutasid oma postituses, CRM on killustunud. See on vastuoluline teema:

Hoidke kliendikogemus oma ettevõtte ees ja keskel. Veenduge, et toetate oma kliente hõlpsalt, tõhusalt ja nauditavalt kaasahaaramise teel lõpuni-lõpuni, isegi kui kliendi teekond ületab tehnoloogiaplatvorme.

CRM-i killustatus tekitab kliendikogemusele lainet. 2015. aasta pilvearuanne Netskope viitab sellele, et keskmine ettevõte kasutab turunduse ja CRM-i puhul üle 100 rakenduse. Kuigi SaaS-i rakendused suurendavad märkimisväärset efektiivsust, tekitavad need ka ärikasutajatele keerukust - näiteks kliendiandmete integreerimine ja analüüsimine. Näiteks, Econsultancy leidis, et andmete liikumine süsteemide vahel (74%) on üks valusamaid turunduse väljakutseidja Bluewolf leidis selle 70% Salesforce'i kasutajatest peavad samad andmed sisestama mitmesse süsteemi.

Azuqua aitab ettevõtetel selle „oma rakenduste valu” lahendada, andes ärikasutajatele võimaluse ühendada pilve- ja SaaS-rakendused vähem kui ühe minutiga, sealhulgas uus lahendus nimega Azuqua kliendi edu jaoks. Erinevate CRM-ide, turundusautomaatika, teenindus- ja tugirakenduste loodud silode likvideerimiseks loodud Azuqua for Customer Success võimaldab ärikasutajatel integreerida andmeid, automatiseerida ärikriitilisi töövooge ja võtta kliendikogemuse üle kontrolli. Azuqua kliendi edu jaoks on saadaval alates 250 dollarist kuus.

Azuqua for Customer Success aitab meie CRM-i, tugiteenuste ja projektijuhtimise rakendusi koos käsitsi andmete sisestamise välistamiseks teha. Andmevoogude automatiseerimisega saavad meie müügi-, tugi- ja kliendiedu meeskonnad koostöös luua suurepärase kliendikogemuse. Thomas Enochs, koka kliendiedu asepresident

Azuqua for Customer Success sisaldab üle 40 rakenduste integreerimise, sealhulgas FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront ja Zendesk ning 15 selleks loodud töövoogu. Kliendireisi igas etapis laseb Azuqua ärikasutajatel ühendada oma SaaS-rakendused, automatiseerida ärikriitilised töövood ja juhtida kliendikogemust.

Hästi õlitatud kliendi edu masin nõuab, et teie rakendused töötaksid paralleelselt, et saada järjepidevaid andmeid koheselt kõigi võimalike klientide puutepunktide vahel. Asjakohasus ja õigeaegsus loevad, nii et kui ühendatud rakendused süstivad viivitusi ja vigu, tähendab see kaotatud tulu. Meie lahendus leevendab teie valu, tagades kontode ja kontaktide andmete järjepidevuse igas rakenduses, kasutajate märguanded ja hoiatused on õigeaegsed ning üleandmised täpsed. Nikhil Hasija, Azuqua tegevjuht ja asutaja

Azuqua kliendiedu töövoogude hulka kuuluvad:

  • Kliendi teekond: jäädvustage ja registreerige klientide edu verstapostid ja rakendamise, kaasamise, koolituse ja nõustamise erandid.
  • Kontaktide liitmine: tsentraliseerida konto- ja kontaktandmed kõigis kaasamissüsteemides alates toest kuni turunduse ja veebikogukondadeni.
  • rikastamine: integreerige väliste klientide edukuse andmeallikatega, näiteks FullContact, et automaatselt lisada andmeid konto- ja kontaktandmetesse.
  • Kommunikatsioonid: jälgige olulisi klientide edusündmusi või toiminguid ning saatke teateid peaaegu reaalajas e-posti, teksti või kiirsõnumite teel.
  • Andmete orkestreerimine: tagage, et tugi-, nõustamis-, koolitus-, turundus-, kogukonna- ja muudes rakendustes värskendatakse uusi või värskendatud konto- ja kontaktandmeid.
  • Protsessi orkestreerimine: hoidke nende rakenduste ülesandeid ja probleeme ajakohasena.

Registreeru Azuqua tasuta prooviversioonile

Lisateabe saamiseks külastage Azuqua.

Üks kommentaar

  1. 1

    See on tõesti väga muljetavaldav postitus. Ma arvan, et olete selle postituse loomiseks palju vaeva näinud ja see on väga kasulik nii mulle kui teistele blogijatele. Täname, et jagasite nii suurepärast postitust.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.