Miks paindlik B2B kaubandus on tootjate ja tarnijate ainus edasiliikumisviis postitada COVID-19

B2B kaubandus

COVID-19 pandeemia on ärimaastikul heitnud ebakindlust ja põhjustanud mitme majandustegevuse seiskamise. Seetõttu on ettevõtetel tõenäoliselt paradigma muutus tarneahelates, tegevusmudelites, tarbijate käitumises ning hanke- ja müügistrateegiates.

Ettevõtte kindlale positsioonile viimiseks ja taastumisprotsessi kiirendamiseks on oluline võtta ennetavaid samme. Ettevõtte vastupidavus võib ettenägematute oludega kohanemisel ja jätkusuutlikkuse tagamisel olla suur. Eriti B2B kaubanduse tarneahela mängijatele võivad sellised ebakindlad ajad tuua kaasa kass seinal olukorda. Teil võib tekkida turu madalseis või teil on raske nõudluse suurenemist rahuldada. Ehkki mõlemad olukorrad võivad olla võrdselt murettekitavad, võivad tootjad ja turustajad tugineda usaldusväärsele äritegevuse järjepidevusele ja vastupidavusele, et väljakutsetele vastu tulla ja tagada takistusteta tarnimine sellise suuruse ja ulatusega pandeemia korral.

Praegune olukord on sundinud ettevõtteid tegema turule mineku strateegiates struktuurimuutusi. Siin on mõned peamised fookusvaldkonnad, mis aitavad teil tagada sajandi kõige laastavama tervisekriisi järjepidevuse ja luua vastupidava rinde.

  • Disaster Recovery - Ettevõtted peavad hindama pandeemia mõju operatiivsele võimekusele. Kohese reageeringuna on enamik ettevõtteid loonud ristfunktsionaalsete meeskondadega ärikeskused, et leevendada pandeemia mõju müügitoimingutele. Nad on oma kanalipartnerite toetamiseks teinud ka selliseid kohandusi nagu paindlikud krediiditingimused. Kuigi need algatused võivad aidata saavutada otseseid eesmärke, on hoolikas planeerimine ja teostamine pikaajalise taastumise jaoks ülioluline.  
  • Digital-First Approach - B2B müüki muudetakse COVID-19 järgselt tõenäoliselt fundamentaalselt, keskendudes offline-tüüpi digitaalsetele meediumitele. Pandeemia on andnud käigu müügi digitaliseerimise protsessile. Kuna B2B ettevõtted näevad lähitulevikus ette digitaalsete interaktsioonide suurt kasvu, peate digitaalse automatiseerimise võimalike võimaluste väljaselgitamiseks uurima kõiki müügitegevusi. Digitaalse kasutuskogemuse parandamiseks veenduge, et ostjad leiaksid veebisaidilt valmis teavet ning saaksid tooteid ja teenuseid võrrelda. Samuti peate reaalajas lahendama kõik tehnilised probleemid ja otsima uusi ja uuenduslikke viise kliendikogemuse parandamiseks.  
  • Tarnijad mõtlevad oma mängu ümber - Tarnijad, kes pakuvad usaldusväärset ja isikupärastatud digitaalset kasutuskogemust, keskendudes üha enam kiirusele, läbipaistvusele ja asjatundlikkusele, taastuvad tõenäoliselt kiiremini ja suurendavad oma kliendibaasi. Selles ettevõtmises peate kasutama tehnoloogiat ja tutvustama kliendisõbralikke funktsioone, näiteks reaalajas vestlusi, mis aitavad mõista konkreetseid nõudeid ja reageerida kiiresti. Lisaks veebisaidil toimuvatele suhtlustele ootavad tarnijad suurenenud liiklust mobiilirakendustes ja sotsiaalmeedia kogukondades. Seega peate uues normaalsuses oma müügistrateegias radikaalseid muudatusi tegema, et virtuaalsel maastikul olevaid võimalusi maksimaalselt ära kasutada.
  • e-kaubandus ja digitaalsed partnerlused - Praegune kriis pakub võimalust laiendada oma e-kaubandust ja digitaalseid võimalusi. E-kaubandusel on eeldatavasti keskne roll taastumise etapis ja kasvu järgmises etapis. Kui teie ettevõttel puuduvad digitaalsed võimalused, võite võrgumaastikul kasutamata jätta lõputud võimalused. B2B ettevõtted, kes on juba investeerinud e-kaubanduse ja digitaalsete partnerluste loomisse, võivad virtuaalsete meediumide kaudu otsida kasu kasvavast käibest.  
  • Kaugmüük - Müügile avaldatava mõju minimeerimiseks on pandeemia ajal enamikus B2B ettevõtetes toimunud üleminek virtuaalsele müügimudelile. Rõhk kaugmüügil ja videokonverentside, veebiseminaride ja vestlusrobotite kaudu ühenduse loomisel on märkimisväärselt kasvanud. Kui mõned ettevõtted toetuvad välimüügi asendamisel täielikult virtuaalsetele meediumitele, kasutavad teised veebimüügiga paralleelselt oma müügispetsialiste. Enamik leidis, et kaugkanalid on klientide saavutamiseks ja teenimiseks võrdselt või tõhusamad. Seega suureneb kaugkanalite kasutamine tõenäoliselt isegi siis, kui reisipiiranguid leevendatakse ja inimesed naasevad oma töökohta.  
  • Alternatiivne hankimine - Tarneahela tõsised katkestused Covid-19 ajal on rõhutanud ettevõtete vajadust rakendada muudatusi hankestrateegias. Tarneahela katkestused takistasid toorainete hankimist lepingulistelt müüjatelt, eriti juhtudel, kui tooraine hankiti rahvusvaheliselt. Selle väljakutse ületamiseks peavad ettevõtted tooraine hankimiseks otsima kohalikke müüjaid. Kohalike müüjatega lepingute sõlmimine aitab vältida viivitusi tootmisel ja levitamisel. Selles etapis võib olla kasulik tuvastada ka alternatiivseid tooteid ja materjale.
  • Järjepidevuse planeerimine ja pikaajalised investeeringud - B2B müügi jaoks on see sobiv aeg müügivihjete kasvatamiseks ja pikaajaliste investeeringute tegemiseks. Jälgige ja pidage regulaarselt sidet tulevaste väljavaadetega ja määrake pikaajalised võimalused. Teavitage neid oma situatsiooniplaanist ja toimingutest, mida te järjepidevuse tagamiseks astute. Peate järk-järgult keskenduma hädaolukorras reageerimiselt pikaajalise operatiivse vastupidavuse mudelile. Selles protsessis osalege põhjalikus järjepidevuse planeerimises, et õppida õppust praegusest kriisist. Samuti peate hindama kriitiliste ärifunktsioonide operatsiooniriske ja viima läbi stsenaariumi kavandamise harjutusi. Vastupanuvõime arendamine aitab lahendada enneolematuid sündmusi ja naasta algsesse olukorda, mõjutades tegevust vähe.
  • Määratlege müügiesindajate uus roll - Üleminek digitaliseerimisele ei mõjuta müügiesindajate rolli, kes peavad nüüd tutvuma selliste digitaalsete tööriistadega nagu Zoom, Skype ja Webex. B2B-keskkonnas töötavad müügispetsialistid peavad mõistma erinevaid veebitööriistu, et klientide päringutele tõhusalt reageerida ja neile vastata. Digitaalse müügi kasvuks valmistudes saate aru, kuidas kõige paremini koolitada ja juurutada müügispetsialiste mitmel kanalil, et pakkuda klienditeenindust ja tuge. Personali väljaõpe ja investeerimine teenivad kindlasti pikas perspektiivis kasu.

Ärge oodake, kuni pandeemia lõpeb

Eksperdid väidavad, et koronaviirus võib püsida meiega pikka aega ja jätkata levikut seni, kuni selle väljajuurimiseks on välja töötatud vaktsiin. Kuna organisatsioonid soovivad piiratud tööjõu ja vajalike ettevaatusabinõude abil üles ehitada ja oma tegevust alustada, on hädavajalik viia kõik toimingud vastavusse uute nõuetega. 

Ettevõtted peavad rakendama ennetavat lähenemist ja järgima kindlat kava, et tagada tegevuse järjepidevus ja vältida tarneahela katkemist. Hoidke valmis inventuuri ja valmistuge eelnevalt, et müügivõimalustest mitte ilma jääda. Kuna COVID-19 järgsel ajal võib majanduse taastumine olla oodatust kiirem, peate selle aja kasutama varjatud nõudluse ettevalmistamiseks. Pidage meeles, et kui te ei alusta kohe, ei pruugi te tekkivatest võimalustest kasu saada, kui see on õige.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.