10 klientide lojaalsus- ja preemiaprogrammide eeliseid

Lojaalsuspreemiate programmi punktid

Ebakindla majandusliku tuleviku korral on oluline, et ettevõtted keskenduksid klientide hoidmisele erakordse kliendikogemuse ja lojaalsuse eest makstavate hüvede kaudu. Töötan piirkondliku toidu kohaletoimetamise teenusega ja nende välja töötatud preemiaprogramm hoiab kliente ikka ja jälle tagasi.

Kliendilojaalsuse statistika

Experiani valgepaberi andmetel Brändilojaalsuse loomine kanaliteüleses maailmas:

  • 34% USA elanikkonnast võib määratleda brändilojaalsena
  • 80% brändilojalistidest väidavad, et nad ei osta tundmatuid kaubamärke pelgalt raha säästmiseks
  • Lojaalsed esindajad tervitavad uusi ideid ja vastavad nendega kahekordistada tehingumäära kampaaniate kohta, mis toovad esile uusi püsikliendiprogrammi eeliseid
  • Lojaalsed pakuvad oluliselt suurem klikkide määr uuringute ja ülevaatustaotluste ning sotsiaalmeedia saitidel kutse kaubamärgi fänniks saamise kohta

See on tegelikult üsna häiriv, et enamik ettevõtteid pakub allahindlusi äsja omandatud klientidele ja ignoreerib seejärel kliente, kes on püsinud lojaalsed ja millel on kõige suurem mõju ettevõtte lõpptulemusele. Lojaalsuspreemia programmi eelised on tõestatud:

75% lojaalsusprogrammidega USA ettevõtetest teenib investeeringutasuvust. See on ilmselt kõige olulisem kasu ettevõtetele, kes investeerivad oma dollareid püsikliendiprogrammidesse.

Experian

See Zinrelo infograafik 10 parimat lojaalsuspreemia programmi eelist, illustreerib lojaalsuspreemiate programmi eeliseid:

  1. Kordage müüki - see saavutatakse preemiate pakkumisega igat tüüpi tegevuse eest, sealhulgas konto loomine, e-posti tellimine, sotsiaalmeedia jälgimine, fotode üleslaadimine, suunamine jne. See on ka suurepärane võimalus uinuvate kasutajate uuesti süttimiseks või praeguste klientide müügi suurendamiseks.
  2. Suurendage tellimuse keskmist väärtust - Püsikliendid ostavad sagedamini ja kulutavad ka ühe tehingu kohta rohkem.
  3. Madalam klientide hankimiskulu - Lisage oma preemiaprogrammi viited, et kliendid teie toodetel ja teenustel levitaksid. Suusõnalised soovitused kannavad tarbijatega kaasas kaalu.
  4. Parandage konkurentsi vastu kleepuvust - Kui teie kliendil on mõni hüve kokku hoitud, on kahtlane, et nad loobuvad teie brändist ... isegi kui konkurent on odavam.
  5. Vähendage klientide allahindlusi - Kas teil on tooteid, mida peate kolima? Selle asemel, et neid kõigile järsult allahindleda, pakkuge lojaalsetele klientidele hoopis kõrgema punkti valikut.
  6. Suurendage konversioonimäärasid - Näidake klientide praeguse ostukorviga teenitavate punktide arvu ... ja nad võivad kulutada rohkem punkte, et rohkem punkte saada.
  7. Toote valiku mõjutamine - Kasutage kordajat, et muuta kõrgema marginaaliga tooted oma püsiklientidele taskukohasemaks.
  8. Rikaste kasutajaprofiilide loomine - Kas vajate oma turunduskommunikatsiooni paremaks segmenteerimiseks ja isikupärastamiseks lisateavet? Pakkuge preemiapunkte profiili täitmise ja võrguühenduseta ostude kviitungite eest.
  9. Kasutajate loodud sisu suurendamine - premeerige kliente arvustuste kirjutamise, küsimustele vastamise ja fotode üleslaadimise eest.
  10. Suurendage sotsiaalmeedias osalemist - Andke kasutajatele lojaalsuspunkte sotsiaalse jagamise ja propageerimise eest.

Zinrelo esitab ka mõned valemid nende preemiastrateegiate tõhususe arvutamiseks nende infograafikus.

10 lojaalsusprogrammi infograafiku eelist

Zinrelo kohta

Zinrelo pakub tänapäevaseid lojaalsushüvitiste platvorm mis maksimeerib korduva müügi ja klienditulu 360-kraadise kliendi kaasamise kaudu. Zinrelo julgustab lojaalsuse mitut mõõdet, sealhulgas tehingulist, sotsiaalset, suunamist, kaasamist ja käitumuslikku lojaalsust. See toetab omni-channel juurutusi, mis ulatuvad üle lauaarvutite, mobiilseadmete ja füüsiliste kaupluste.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.