Binaarne purskkaev: kliendikogemuste ja maine haldamise platvorm

Binaarne purskkaev

Kui olete uurinud kaubamärgi identiteeti ja kliendikogemusi, olete ilmselt märganud, et klientide hinnangud ja ülevaated on selgelt seotud tarbijate seotuse ja ettevõtete SEO-ga. Täna tugineb oluline osa tarbijatest haritud otsuse langetamiseks ettevõttega suhtlemise osas suuresti klientide meeleolule (st veebipõhistele klientide hinnangutele ja ülevaadete saitidele). Tegelikult viitavad paljud tarbijad sellistele saitidele nagu Google, Facebook ja Yelp, et saada ülevaade sellest, millist kliendikogemust nad ettevõttelt või kaubamärgilt võivad oodata. Digitaalse, vahetu tarbimisajastu ajastul ei saa ettevõtted potentsiaalsete ja olemasolevate klientidega reageerimisega / suhtlemisega viivitada. 

Lisaks mõjutab see, kuidas ettevõtet veebis tajutakse, tohutult brändi võimet kliente meelitada, omandada ja hoida. Olgu selleks tervishoid, külalislahkus, jaekaubandus, autotööstus, finantsteenused jms - kliendikogemus ja tagasiside võrdsustuvad ettevõtte identiteediga ning on sügavalt juurdunud tarbija otsustest ettevõtte toote või teenuse ostmiseks. 

Binaarse purskkaevu platvormi ülevaade - brändi meeleolu ja asukoha andmete tõe ainus allikas

Binary Fountain pakub juhtivat kliendikogemust ja veebipõhist mainehalduse platvormi ettevõtetele, tervishoiuorganisatsioonidele ning väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele. Oma loomuliku keele töötlemise (NLP) tehnoloogiasse ankurdatud pilvepõhine platvorm kaevandab klientide ja töötajate tagasisidet küsitlustelt, veebihinnangutelt ja ülevaadete saitidelt, sotsiaalmeediast ja muudest andmeallikatest, et varustada organisatsioone kaubamärgi lojaalsuse parandamiseks, seotuse suurendamiseks vajalike teadmistega. , meelitada uusi kliente ja saavutada jätkusuutlikke tulemusi. 

Alates otsimisest ja avastamisest kuni valiku ja kogemusejärgse järeltegevuseni aitab Binary Fountaini platvorm suunata ja toetada turunduse, reklaami, kliendikogemuse, müügi ja kliendi edukuse meeskondi tarbija teekonna igal sammul. Selle terviklik tootepakett on varustatud kliendikogemuse ja kaasamisfunktsioonidega, maine haldamise veebipõhiste võimalustega, loomuliku keele töötlemisega, mobiilsete küsitluste ja iseloomustavate kampaaniate pakkumistega, CRM-i integreerimisega, samuti võtmetähtsusega SEO ja kohaliku turunduse haldamise tööriistadega. 

Binary Fountaini kliendikogemus ja kaasamisfunktsioonid hõlmavad järgmist:

  • Sotsiaalne kuulamine - Kasutajad saavad peaaegu reaalajas aktiivselt jälgida, vaadata üle, otsida märgistamata veebis mainimisi ja kommentaare, mida jagatakse ajaveebide, foorumite, uudistesaitide, hinnangute ja ülevaadete saitide ning Twitteri mainete ning avalike Instagrami ja Facebooki postituste kaudu. 
  • Sotsiaalne kirjastamine - Kasutajad saavad ühest liidesest koostada, hallata, ajastada ja postitada sotsiaalmeedia sisu Facebooki, Instagrami, Twitteri ja LinkedIni.
  • Mobiilsed iseloomustuskampaaniad - Rohkemate veebiarvustuste loomiseks saavad kasutajad saata e-kirju või mobiiltelefoni tekstsõnumeid otse klientidele, paludes neil jätta ülevaated oma teeninduskogemuse kohta. 
  • Nimekirjade haldamine - Kasutajad saavad nii lehtedele pretendeerida kui ka värskendada ja avaldada igas suuruses ettevõtete täpset kontaktteavet ja asukohateavet üle 420+ veebikataloogi enam kui 50 riigis, tagades samas topeltloendite või omandilise kuuluvuse konfliktide puudumise. 
  • Tööandja bränd - Kasutajad saavad koondada, vaadata, võrrelda ja võrrelda töötajate arvamust Binary Fountaini ja / või kolmanda osapoole väljastatud küsitluste, samuti veebipõhiste hinnangute ja ülevaadete saitidel, nagu Glassdoor ja Indeed, ühes terviklikus ja tsentraliseeritud juhtpaneelis.  

Tänapäeval digitaalsel turul peavad ettevõtted suurendama oma nähtavust ja bränditeadlikkust otsingumootorites, sotsiaalvõrgustikes, kaardirakendustes ja mujal, kui nad soovivad konkureerida klientide usalduse ja äri nimel. 

Ramu Potarazu, Binary Fountaini president ja tegevjuht

Parimad tavad kliendikogemuse ja maine haldamiseks

Kuna igas sekundis tehakse rohkem kui 40,000 XNUMX Google'i otsingupäringut, peavad ettevõtted leidma viisi, kuidas mürast läbi murda või riskida konkurentidega maha jääda. Positiivne kaubamärgiidentiteet ja -teadlikkus on üks kindel viis konkurentsikomplektist eespool või Google'i otsingutulemuste esimesel lehel püsimiseks. Lahendus - investeerige kliendikogemustesse ja mainehaldustehnoloogiatesse, mis jälgivad, jälgivad, haldavad, analüüsivad ja hoiatavad ettevõtteid klientide reaalajas tagasiside ja seotuse eest. 

vastusülesanne binaarne purskkaev 1

Mõned lisafunktsioonid, mida kliendikogemuse ja maine haldamise platvormilt otsida, on järgmised: 

  • Tärnide hinnangute vaade - Võrrelge ja hinnake veebipõhist mainet sadade hinnangute ja arvustuste saitide kohta ühel juhtpaneelil 
  • Ülesannete haldamine ja hoiatused - Säästke aega, kui tegelete brändi mõjutavate veebiarvustustega prioriteetide seadmine, ajastamine, järelkontrolli määramine ja reageerimine ühe platvormi piires
  • Konkurentsivõimeline võrdlusuuring - Võrrelge võrgumainet edetabelite kaudu sihitud konkurentidega, et tuvastada head ja madalat tulemuslikkust 
  • Ärianalüüsi aruandlus - kliendi tagasiside põhjal kohandatud andmepõhine ülevaade koos võimalusega vaadata ja hinnata kampaania mõju ja edenemist 

Maine haldamise aruanne - binaarne purskkaev

Tuhandete Põhja-Ameerika ainulaadsete kaubamärkide usaldusväärne Binary Fountain aitab igas suuruses ettevõtetel turuosa kasvatada, suurendades nende kohalolekut veebis, suurendades klientide suhtlemist ning edendades veebihinnanguid ja arvustusi - mille tulemuseks on brändilojaalsuse ja klientide pikaajalise hoidmise paranemine. Binary Fountaini kliendikogemus ja mainehalduse platvorm jälgib ja analüüsib praegu tarbijate tagasisidet üle 900,000 250 tervishoiuteenuse pakkuja ja üle XNUMX ettevõtte kogu riigis.

Broneeri demo binaarses purskkaevus

Kliendikogemuse juhtumiuuring - VITAS Healthcare

Suurenenud sõltuvus tarbijate digitaalsetest arvustustest on motiveerinud juhtivaid hospice-teenuse pakkujaid nagu VITAS Healthcare rakendama kliendikogemuste tehnoloogiat ja veebipõhiseid mainehaldusteenuseid, et paremini tagasisidet kasutada ning positiivsete arvustuste ja rahulolu üldiseid skoore suurendada. Koostöös VITAS Healthcare'iga kasutas Binary Fountain oma võimsat kliendikogemustehnoloogiat, et saavutada nimekirjade ja vastuste täpsus ja ühtsus ning mõõdetav kasv VITAS Healthcare'i hospice-programmide kaubamärgi osas kogu USAs

Binary Fountaini sügava analüüsi ja loendite tehnoloogia kaudu suutis VITAS Healthcare lisaks võimsa loomuliku keele töötlemise (NLP) tehnoloogiale kasutada ka analüüsi-, aruandlus- ja võrdlusuuringute tööriistu, et saada kliendi kogemuste ja rahulolu tasemete kohta täpne ja täpne ülevaade mitmes asukohas.

Uurige kliendikogemuse strateegiat, mis pakkus VITAS Healthcare'i rakendamise esimesel aastal kõiki järgnevaid:

  • Patsientide rahulolu skoor tõuseb 34%
  • Kogu positiivse tagasiside kasv 10%
  • Google'i arvustuste koguarv 52%
  • Facebooki arvustuste koguarv on 121% suurem

Binary Fountaini kliendikogemus ja mainehalduse platvorm aitasid VITASel näha tähtarvustuste ja patsientide rahulolu skooride märkimisväärset kasvu, samuti suuremat noteerimistäpsust ja andmete ülevaadet, mis tõi positiivseid äritulemusi kaubamärgi VITAS Healthcare jaoks.

Lugege täielikku juhtumianalüüsi

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.