UserVoice: tagasiside, funktsioonitaotlus ja vigade jälgimine on lihtsaks tehtud!

kasutushääl1

Inimesed on UserVoice olen olnud hõivatud uute tööriistade loomise ja katsetamisega, mis aitavad teil oma kasutajaid kaasata, saada paremat, andmepõhist tagasisidet ja pakkuda paremat tuge kui kunagi varem. Viimase paari kuu jooksul on nad testinud mõnda neist tööriistadest oma klientide UserVoice'i administraatorikonsoolides, sealhulgas uusi rahulolu ja SmartVote'i vidinaid ning uut lihtsamat kontaktivormi. Täna teevad nad need uued tööriistad kõigile kättesaadavaks!

Tutvuge uue, moodsa vidinaga

Täiesti ümbermõeldud vidin pakub teie klientidele terviklikku rakendusesisest kasutuskogemust, et saada vajalikku abi ja teil (ennetavalt) küsida vajalikku tagasisidet. Sellel on SmartVote ™, rahuloluhinnangud ja kontaktivormi täiustatud kiirvastuste voog.

UserVoice'i vidin

Kasutajate ennetav kaasamine teie rakenduse või saidi automaatküsimustele. Kasutajad saavad sõnumi saatmisel lisada ekraanipildi lehest, kus nad asuvad. Tuvastage kasutajad, jälgige tegevust ja edastage konto omadusi nende uue Javascripti SDK abil.

Kasutaja statistika

Minge kuulamisest kaugemale. Nende uute vidinate all on lihtne, kuid võimas JavaScripti SDK kasutajainfo edastamiseks, mis aitab teil jõuda toimiva ülevaate juurde.

UserVoice'i kasutajate statistika

Kasutajastatistika võimaldab teil saada rohkem ülevaadet kõigist oma kasutajatest - mitte ainult neist, mis annavad teile konkreetset tagasisidet või esitavad pileteid. Segmenteerige ja uurige konkreetseid kasutajaomadusi, sealhulgas kasutajatüüpe, plaani, tegevustaset, rahulolu taset, igakuist korduvat tulu, eluea väärtust ja palju muud.

Kasutaja rahulolu

Rahulolu hinnangud võimaldavad teil hõlpsalt jälgida suundumusi ja korreleerida positiivseid või negatiivseid vastuseid konkreetsete tootearendusaladega. Rakendusesisesed viipad pakuvad kõrgemat vastamisprotsenti kui traditsioonilised e-posti uuringud ja võimaldavad teil suure toetuse ROI-d kvantifitseerida.

UserVoice kasutaja rahulolu

Tutvuge konkreetsete kasutajate segmentidega, et näha, kuidas rahulolu demograafiliselt muutub. Tuvastage oma promootorid ja hoiduge enne selle toimumist. Julgustage promootoreid seda juttu levitama säutsudega.

Kasutaja tagasiside SmartVote ™ -ga

Kasutaja tagasiside beetaaruanne on uus andmepõhine viis oma kontole postitatud tagasiside statistika sortimiseks, filtreerimiseks ja arvutamiseks. See ühendab uue SmartVote ™ vidina andmed kasutajate ülevaate andmetega, et aidata teil teada saada, millised ideed on erinevate kasutajate jaoks kõige olulisemad.

See läheb kaugemale nende pärandhääletussüsteemist, et anda teile andmed, mida vajate arukate otsuste tegemiseks, mis viivad teie toote (ja säilitamisnumbrid) järgmisele tasemele.

UserVoice'i kasutajate tagasiside

Uus SmartVote'i vidin võimaldab kasutajatel seada prioriteediks, millised ideed on kuumad ja millised mitte, ning võimaldab teil jõuda statistiliselt oluliste tulemusteni. Filtreerige ja sorteerige ideid kogu oma kontol - mitte ainult kindlas foorumis. Pange kasutajate ja konto omadustega tagasiside tähtsuse järjekorda.

Teie veebiportaali uus kontaktivorm

Ehkki uue vidina manustamine oma saidile on täiesti vabatahtlik, on järgmine nädal UserVoice asendab teie UserVoice'i veebiportaali (subdomain.uservoice.com) klassikalise vormi „Võtke ühendust toega” uue kontakti vidinaga:

UserVoice'i kontaktvorm

Need uued funktsioonid on nüüd kõigile kättesaadavad UserVoice kontod. Kui kasutate vanemat ainult tagasisidet või ainult kasutajatoe paketti, aitab UserVoice teil oma kontot ühele uuemale plaanile üle viia, et kogu UserVoice'i nautida. Uue vidina installimiseks külastage oma konto seadeid või lugege lisateavet uue vidina seadistamise kohta.

5 Kommentaarid

  1. 1

    I like your idea of using a bug tracking system to stay in touch with the people that are using your code but the user voice service is not actually the best option. I would love to see a WordPress plugin for bug tracking but I haven't found one. I looked at bugzilla from the guys at mozilla and I love it, but I can't install it since I don't have shell access on my hosting account. For now, I'm testing Mantis availabe at mantisbt.org, but I'm not sure about it since its code is hard for me to understand and therefore hard to modify it and apply themes etc. Sorry about my long comment, great post. Luis

  2. 2

    Is there a setting so that the 'bug' section at the bottom of the feedback window shows? It's not showing on mine, and I feel like I'm missing something obvious in the admin…

    • 3

      Nevermind…I got it. I still can't figure out how – when I add new topic ideas, why they aren't showing up in my initial screen, after deleting the default topics…

  3. 4

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.