UserVoice: tagasiside, funktsioonitaotlus ja vigade jälgimine on lihtsaks tehtud!

kasutushääl1

Inimesed on UserVoice olen olnud hõivatud uute tööriistade loomise ja testimisega, et aidata teil oma kasutajaid kaasata, saada paremat, andmepõhist tagasisidet ja pakkuda paremat tuge kui kunagi varem. Viimase paari kuu jooksul on nad oma klientide UserVoice'i administraatorikonsoolides testinud mõnda neist tööriistadest, sealhulgas uusi vidinaid Rahulolu ja SmartVote, samuti uut lihtsamat kontaktivormi. Täna teevad nad need uued tööriistad kõigile kättesaadavaks!

Tutvuge uue, moodsa vidinaga

Täiesti ümbermõeldud vidin pakub teie klientidele terviklikku rakendusesisest kasutuskogemust, et saada vajalikku abi ja teil (ennetavalt) küsida vajalikku tagasisidet. Sellel on SmartVote ™, rahuloluhinnangud ja kontaktivormi täiustatud kiirvastuste voog.

UserVoice'i vidin

Kasutajate ennetav kaasamine teie rakenduse või saidi automaatküsimustele. Kasutajad saavad sõnumi saatmisel lisada ekraanipildi lehest, kus nad asuvad. Tuvastage kasutajad, jälgige tegevust ja edastage konto omadusi nende uue Javascripti SDK abil.

Kasutaja statistika

Minge kuulamisest kaugemale. Nende uute vidinate all on lihtne, kuid võimas JavaScripti SDK kasutajainfo edastamiseks, mis aitab teil jõuda toimiva ülevaate juurde.

UserVoice'i kasutajate statistika

Kasutajastatistika võimaldab teil saada rohkem ülevaadet kõigist oma kasutajatest - mitte ainult neist, mis annavad teile konkreetset tagasisidet või esitavad pileteid. Segmenteerige ja uurige konkreetseid kasutajaomadusi, sealhulgas kasutajatüüpe, plaani, tegevustaset, rahulolu taset, igakuist korduvat tulu, eluea väärtust ja palju muud.

Kasutaja rahulolu

Rahulolu hinnangud võimaldavad teil hõlpsalt jälgida suundumusi ja korreleerida positiivseid või negatiivseid vastuseid konkreetsete tootearendusaladega. Rakendusesisesed viipad pakuvad kõrgemat vastamisprotsenti kui traditsioonilised e-posti uuringud ja võimaldavad teil suure toetuse ROI-d kvantifitseerida.

UserVoice kasutaja rahulolu

Tutvuge konkreetsete kasutajate segmentidega, et näha, kuidas rahulolu demograafiliselt muutub. Tuvastage oma promootorid ja hoiduge enne selle toimumist. Julgustage promootoreid seda juttu levitama säutsudega.

Kasutaja tagasiside SmartVote ™ -ga

Kasutaja tagasiside beetaaruanne on uus andmepõhine viis oma kontole postitatud tagasiside statistika sortimiseks, filtreerimiseks ja arvutamiseks. See ühendab uue SmartVote ™ vidina andmed kasutajate ülevaate andmetega, et aidata teil teada saada, millised ideed on erinevate kasutajate jaoks kõige olulisemad.

See läheb kaugemale nende pärandhääletussüsteemist, et anda teile andmed, mida vajate nutikate otsuste tegemiseks, mis viivad teie toote (ja säilitamisnumbrid) järgmisele tasemele.

UserVoice'i kasutajate tagasiside

Uus SmartVote'i vidin võimaldab kasutajatel seada prioriteediks, millised ideed on kuumad ja millised mitte, ning võimaldab teil jõuda statistiliselt oluliste tulemusteni. Filtreerige ja sorteerige ideid kogu oma kontol - mitte ainult kindlas foorumis. Pange kasutajate ja konto omadustega tagasiside tähtsuse järjekorda.

Teie veebiportaali uus kontaktivorm

Ehkki uue vidina manustamine oma saidile on täiesti vabatahtlik, on järgmine nädal UserVoice asendab teie UserVoice'i veebiportaali (subdomain.uservoice.com) klassikalise vormi „Võtke ühendust toega” uue kontakti vidinaga:

UserVoice'i kontaktvorm

Need uued funktsioonid on nüüd kõigile kättesaadavad UserVoice kontod. Kui kasutate vanemat ainult tagasisidet või ainult kasutajatoe paketti, aitab UserVoice teil oma kontot ühele uuemale plaanile üle viia, et kogu UserVoice'i nautida. Uue vidina installimiseks külastage oma konto seadeid või lugege lisateavet uue vidina seadistamise kohta.

5 Kommentaarid

  1. 1

    Mulle meeldib teie idee kasutada veajälgimissüsteemi, et hoida ühendust inimestega, kes teie koodi kasutavad, kuid kasutaja kõneteenus pole tegelikult parim valik. Tahaksin väga näha vigade jälgimiseks WordPressi pistikprogrammi, kuid ma ei leidnud seda. Vaatasin mozilla tüüpide käest bugzillat ja mulle meeldib see, kuid ma ei saa seda installida, kuna mul pole oma hostikontol shellipääsu. Praegu testin Mantise saadaolevat lehte mantisbt.org, kuid ma pole selles kindel, kuna selle koodi on mul raske mõista ning seetõttu on seda raske muuta ja teemasid rakendada. Vabandust oma pika kommentaari, suurepärase postituse pärast . Luis

  2. 2

    Is there a setting so that the 'bug' section at the bottom of the feedback window shows? It's not showing on mine, and I feel like I'm missing something obvious in the admin…

    • 3

      Nevermind…I got it. I still can't figure out how – when I add new topic ideas, why they aren't showing up in my initial screen, after deleting the default topics…

  3. 4

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.