TurundusinfograafikaSotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

8 tüüpi sotsiaalmeedia kaabakaid ja kuidas peaksite neile reageerima

Meil kõigil – see kaabakas, kes uriseb ja uriseb üle kogu teie kommentaaride – on vihastanud teie teisi külastajaid ja tekitanud üldiselt kaost. See on üsna stressirohke, kuid on olemas viis kurja sotsiaalmeedia kurikaela nurjamiseks.

Sotsiaalmeedia dünaamilises valdkonnas, kus vestlused on kiired, arvamusi jagatakse vabalt ja teave liigub ühe kliki kiirusega, võib see, kuidas ettevõtted reageerivad või otsustavad mitte, oluliselt mõjutada nende mainet, kliendisuhteid ja üldist edu.

Tõhus reageerimine sotsiaalmeedia suhtlusele on muutunud kaasaegse ettevõtluse asendamatuks aspektiks. Praegusel digiajastul, kus võrgutehnoloogia ja turundusstrateegiad põimuvad, on digitaalsel maastikul arenevatele ettevõtetele ülioluline mõista, millal, kuidas ja millal mitte vastata sotsiaalmeedias.

Jason Falls on digitaalse turunduse mõtteliider ja on alati olnud võitluses – töötades koos klientidega nende sotsiaalmeedia strateegiate väljatöötamiseks. Üks nõuanne, mida jagan kõigiga, on Jasoni metoodika halvustajatega tegelemiseks veebis:

  • Tunnistage nende õigus kaebuse esitamiseks.
  • Vabandage, kui see on õigustatud.
  • Väide, kui see on õigustatud.
  • Hinnake mis aitab neil end paremini tunda.
  • tegu vastavalt võimalusele.
  • Loobuda - vahel on nõme ka nõme.

See metoodika hõlmab kõike, mida vajate suhtlemiseks inimestega, kellel lihtsalt puuduvad võrgus kombed! Ja siin on neid 8 tüüpi:

Sotsiaalmeedia kurikaelad

See on suurepärane infograafik, mille Search Engine Journal pani välja selle põhjal 8 sotsiaalmeedia kaabakat.

  1. Troll: Trollid on kasutajad, kelle eesmärk on teisi solvata provokatiivsete kommentaaridega, kasutades sageli roppusi, rassismi ja otseseid rünnakuid. Parim kaitse on neid ignoreerida.
  2. Häirija: Segajad panustavad vestlustesse vähe, sageli seetõttu, et nad ei ole sisuga täielikult seotud. Ignoreeri neid, et säilitada sisuka arutelu voog.
  3. Skeptik: Skeptikud kahtlevad veebisisu autentsuses, tembeldades kõike võltsiks. Nendega suhtlemine on üldiselt mõttetu; parem on edasi minna.
  4. Häbematu linkide langetaja: Need kasutajad lisavad liikluse ja SEO eeliste jaoks ebaolulisi linke, kasutades sageli üldisi komplimente. Tugev kommentaaride modereerimine ja selged poliitikad on tõhusad kaitsevahendid.
  5. Bury brigaad: Bury Brigaadi eesmärk on maha matta esildised, mida nad peavad ebaväärikaks, sihitud sageli võimsaid kasutajaid. Võimsaks kasutajaks saamine võib neid heidutada.
  6. Vilepuhuja: Vilepuhujad kutsuvad esile kasumi eesmärgil toodetud sisu, näiteks reklaami või SEO taktikat. Erakordne sisu võib nende kaebusi varjutada.
  7. Teab kõike: Kõik teavad õiged ja ei nõustu teistega, eriti faktilistes küsimustes. Hästi põhjendatud argumentidega tegelemine võib esile tõsta nende ülbust.
  8. Emo: Emod reageerivad kommentaaridele või kriitikale emotsionaalselt ja võivad reageerida tugevalt. Soovitatav on olla ettevaatlik ja mõnikord on parem lasta probleemidel laheneda.

Asjakohane vastamine sotsiaalmeedias on mitmetahuline oskus, mis võib ettevõtte mainet ja edu muuta või murda. Olgu see positiivse tagasiside käsitlemine, negatiivsete kommentaaride leevendamine või küsimuste ja muredega tegelemine, võime tõhusalt reageerida on tänapäevase äristrateegia jaoks ülioluline.

Teades, millal reageerida, kuidas reageerida ja millal vaoshoitust avaldada, saavad ettevõtted kasutada sotsiaalmeedia jõudu, et luua oma vaatajaskonnaga tugevamaid suhteid, edendada kaubamärgilojaalsust ning lõpuks saavutada oma müügi- ja turunduseesmärgid pidevalt arenevas digitaalses maailmas. maastik.

8 kurikaela4
Allikas: SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.