Pood ja jaemüükTurundusinfograafikaSearch MarketingSotsiaalmeedia ja mõjutajaturundus

Brändi mõju tarbija ostuotsustele

Oleme kirjutanud ja rääkinud sisu tootmisega seotud omistamisest ja ostuotsusest. Brändi äratundmine mängib olulist rolli, võib-olla rohkem, kui arvate! Kui jätkate oma bränditeadlikkuse suurendamist veebis, pidage meeles, et kuigi sisu ei pruugi kohe konversioonini viia, võib see viia brändi äratundmiseni. Kui teie kohalolek suureneb ja teie bränd muutub usaldusväärseks ressursiks, muutub potentsiaalse kliendi konversioonini juhtimine lihtsamaks.

Mis on bränd?

Heidi Cohenil on suurepärane artikkel, kus ta jagab 30 kaubamärgi määratlused. See oleks minu määratlus:

Bränd on identiteet, mis teie ettevõttel, tootel või teenusel on aja jooksul olemas. See sisaldab nii ettevõtte visuaalset kui ka kommunikatsiooni aspekti, samuti tajutud identiteeti, mida tunnevad teised ettevõtted väljaspool ettevõtet. Visuaalsete aspektide hulka kuuluvad logod, graafika, värvid, helid ja video. Edastatud aspektide hulka kuuluvad ettevõtte ja selles olevate inimeste emotsioonid, kultuur, isiksus, kogemused ja südametunnistus.

Douglas Karr

Bränd on midagi enamat kui lihtsalt identiteet, mida teie ettevõte, toode või teenus aja jooksul areneb; see on dünaamiline üksus, mida pidevalt valideeritakse ja kureeritakse valvsa mainehalduse ja ennetava kaasamise kaudu. Kuigi see sisaldab visuaalseid elemente, nagu logod, graafika, värvid, helid ja video, ning ka edastatavaid aspekte, nagu emotsioonid, kultuur, isiksus, kogemused ja ettevõtte südametunnistus, ulatub bränd neist kaugemale.

Seda on oluliselt kujundanud ka selle online- ja võrguühenduseta maine pidev jälgimine ja haldamine. See hõlmab aktiivset reageerimist klientide tagasisidele, sotsiaalmeedias publikuga suhtlemist ning turutrendide ja tarbijate arusaamadega kohanemist. Brändi tajutav identiteet väljastpoolt vaadatuna peegeldab nii ettevõtte tahtlikke jõupingutusi kui ka avalikkuse vastust neile jõupingutustele. Bränd on seega ettevõtte ja selle publiku vaheline koostöö, mis areneb pidevalt selle interaktiivse protsessi kaudu.

Kuidas Internet kaubamärke muutis

Internet on brändingut põhjalikult muutnud, muutes ettevõtete ja tarbijate vahelisi suhteid. Interneti-eelsel ajastul oli bränding valdavalt ühesuunaline tänav, kus ettevõtted edastasid oma sõnumeid traditsiooniliste meediakanalite, nagu televisiooni, raadio ja trükiste kaudu. See võimaldas ettevõtetel oma kaubamärgi narratiivi ja mainet rangelt kontrollida. Internet, eriti sotsiaalmeedia tulek, muutis aga kaubamärgi loomise kahepoolseks dialoogiks.

Esiteks demokratiseeris internet sisu loomise ja levitamise. Igaüks, kes on veebis kohal, võib jagada oma arvamust brändi kohta, mõjutades oluliselt avalikkuse ettekujutust. See nihe on tinginud vajaduse tundlikuma ja interaktiivsema lähenemise järele brändingule. Ettevõtted ei ole enam lihtsalt ringhäälinguorganisatsioonid, vaid osalejad oma kaubamärkide üle peetavates vestlustes.

Teiseks on veebiplatvormid andnud tarbijatele enneolematu juurdepääsu toodete, teenuste ja ettevõtete teabele. See läbipaistvus tähendab, et bränding ei tähenda ainult sõnumit, mida ettevõte soovib edastada, vaid ka tarbijate tegelikke kogemusi ja arvamusi. Veebiarvustused, sotsiaalmeedia tagasiside ja kasutajate loodud sisu on brändi maine kujundamisel kriitilise tähtsusega.

Lõpuks on Internet võimaldanud sihipärasemaid ja isikupärasemaid turundusstrateegiaid. Andmeanalüütika ja digitaalsed tööriistad võimaldavad ettevõtetel mõista tarbijate käitumist ja eelistusi reaalajas, mis viib isikupärasema ja tõhusama kaubamärgi loomiseni. See on nihutanud fookuse laialdaselt üldiselt reklaamidelt rohkem kohandatud ja asjakohasemale teabevahetusele.

Brändi mõju statistika

Internet on muutnud brändingu kontrollitud ühesuunalisest protsessist interaktiivseks, dünaamiliseks ja tarbijast mõjutatud nähtuseks. Brändid peavad nüüd liikuma maastikul, kus kontrolli jagatakse tarbijatega ning kohanemisvõime ja kaasatus on edu saavutamiseks üliolulised. Siin on mõned peamised statistikad brändide mõju kohta tarbijate ostuotsustele:

  • Advocacy - 38% inimestest soovitab oma kaubamärki nagu or järgima sotsiaalse meedia.
  • BRÄND – 21% tarbijatest ütleb, et ostis uue toote neile meeldivalt kaubamärgilt.
  • Teisendused – 38% emadest ostavad tõenäolisemalt teiste naiste kaubamärkide tooteid nagu Facebook.
  • Email Marketing - 64% vastanutest avab e-kirja, kui usaldab brändi.
  • Otsing – Brändi tagasikutsumine suurenes 16%, kui a tunnustatud kaubamärk ilmus otsingutulemitesse.
  • Sotsiaalmeedia - 77% brändivestlustest sotsiaalmeedias on inimesed, kes otsivad nõu, teavet või abi.
  • Suusõnaliselt – kõrgemat emotsionaalset intensiivsust inspireerivad kaubamärgid saavad kolm korda rohkem suust-suhu turundust.

Kuna kaubamärgil on ostuotsuse üle nii palju kaalu, on iga organisatsiooni jaoks oluline see, et teie ettevõtte ettekujutusel on uskumatu mõju. See tähendab, et kohutav klienditeenindus või intsident, mis rikub organisatsiooni ettekujutust, lööb rööpast välja isegi kõigis kanalites kasutusele võetud kõige mõjukama turundusstrateegia.

Brändi mõju tarbija ostuotsustele

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.