Brändi tajumine on eduka turunduse võti

Brändi tajumine

Kui ma aastaid tagasi vanematega esimest korda Chicagos käisin, tegime kohustusliku visiidi Searsi torni (praegu tuntud kui Willise torn). Kõndides kvartalitest hoone juurde ja vaadates üles - hakkate mõtlema, mis see inseneri ime on. Selle pindala on 4.56 miljonit ruutmeetrit, kõrgust 110 korrust, ehitamiseks kulus 3 aastat ja kulus piisavalt betooni, et teha kaheksarealine, viie miili pikkune maantee.

Siis astute lifti ja lähete 103 korrust üles Taevalaotus. Sel hetkel, 1453 jalga maapinnast, unustate hoone. Vaadates välja Chicagosse, Michigani järve ja silmapiir puhub teid eemale. Arusaam muutub täielikult hoone alusest selle tippu.

Õhuvaade Chicago, Illinois, vaadates Sears To'st põhja poole

Tajumisega on probleem ... see kipub meid eksitama. Kui seisite alati Willise torni põhjas, ei hindaks te kunagi uskumatut linna, kus seisate. Kipume seda tegema turundajatena. Kipume oma ettevõtet või selle tooteid või teenuseid oma klientide elu keskpunktiks seadma. Me arvame, et oleme maailma suurim hoone. Me võime olla suured, aga linna - sa oled vaid üks tuhandetest hoonetest.

Mõnikord küsivad meie kliendid meilt privaatsete kliendipõhiste sotsiaalvõrgustike arendamist. Nad on rabatud, kui ütleme neile, et nad pole nii olulised. Nad tutvustavad tuhandeid kliente, kes neil on, tööstuse positsiooni, töötajate asjatundjaid, saadud telefonikõnede arvu, nende veebisaidi külastuste arvu, yada, yada, yada. Nad käivitavad võrgu ... kedagi ei huvita. Keegi ei tule. Nüüd on see egohitt ja neil on piinlik ... nii et nad sunnivad kliente võrku tugiteenust kasutama, logivad nad automaatselt sisse ja sunnivad vastutavaid juhte liialdama, kui suur võrk kasvab. Ohkama.

Kui nad mõistaksid klientide arusaamu, poleks nad seda teed kunagi läinud. Nad teaksid, et nad on väike osa klientide kogu tööpäevast. Võib-olla mahuvad need üks kord nädalas 15-minutilisse pilusse, mille klient on oma toote kasutamiseks kõrvale pannud. Kui nad mõistaksid oma kliendi ettekujutust, võiksid nad ehk pigem jääda oma klientide vajadustele kohanemisvõimeliseks ja reageerida, mitte investeerida millessegi, mida kliendid ei vaja ega taha. Sotsiaalvõrgustiku väljatöötamise asemel oleksid nad ehk välja töötanud täiustatud redaktori, KKK jaotise või lisanud täiendavaid videoid selle kohta, kuidas oma tööriistu kõige paremini kasutada.

Taju ei tähenda ainult klientide kuulamist, vaid ka ettevõtte mõistmist nende vaatenurgast:

  • Saage aru, kuidas, millal ja miks nad teid kasutavad.
  • Saage aru, mida nad teie juures armastavad ja mis neid pettumust valmistab.
  • Mõistke, mis muudaks nende elu teiega töötamise lihtsamaks.
  • Mõistke, kuidas saaksite neile rohkem väärtust pakkuda.

Kui saate sellest aru, kasutage seda lähenemist oma turunduses. Võib-olla oleks parem, kui te ei loetleks viimases versioonis lisatud 438 funktsiooni - ja võtke selle asemel teadmiseks, et teate, et teie kliendid on hõivatud olulisema tööga ... kuid 15 minutit, mida nad teid vajavad, olete alati olemas .

2 Kommentaarid

  1. 1

    Olen sinuga täiesti nõus, Douglas! Kui te ei tea oma klienti ja mis on teie roll tema elus, ei saa te edukat turunduskampaaniat arendada. Nende ettekujutus teie ettevõttest on oluline, et edukaks saada karmil turul.

  2. 2

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.