Teie brändi käsiraamat 2020. aasta eduka pühadehooaja pakkumiseks

Brändide raamat: 2020. pühade hooaeg

COVID-19 pandeemia on dramaatiliselt mõjutanud elu, nagu me seda teame. Meie igapäevaste tegevuste ja valikute normid, sealhulgas see, mida me ostame ja kuidas seda teeme, on muutunud märkideta, et lähiajal võiksime vanadele viisidele tagasi pöörduda. Teadmine, et pühad on ukse ees, on tarbijate käitumise mõistmine ja ennustamine selle ebatavaliselt kiire aastaaja jooksul võtmeks edukate ja erakordsete ostukogemuste kureerimiseks muidu ettearvamatus keskkonnas. 

Enne täiusliku strateegia väljatöötamist on oluline kõigepealt mõelda mõnele kõige silmapaistvamale tarbijakäitumise taktikale alates 2020. aasta esimesest poolest ja sellest, mis on selle mõju nii turundajatele kui ka kaubamärkidele. Näiteks jälgivad jaemüüjad pandeemia COVID-19 kuumuse ajal veebi- ja omikanalite kaupa ostude arvu suurenemist, kui inimesed otsustavad turvalisemate ja mugavamate ostupraktikate kasuks. Tegelikult on võrreldes eelmise aasta pühadeostudega tarbijaid teadaolevalt 49% rohkem huvitatud veebiostudest ja 31% rohkem rakendusesisestest ostudest. Mõnes mõttes peaksid turundajad olema teadlikud, et võib-olla on see hooaeg rohkem kui ükski teine ​​enne seda digitaalseks puhkuseks. 

Lisaks näitavad InMarketi kviitungi- ja krediitkaardiandmed, et tarbijad on neil ebakindlatel aegadel orienteeritud väärtusele, mis on seotud brändidega, keda nad kõige paremini tunnevad. Tegelikult näidati, et oma kaubamärgiga kaubamärkide populaarsus kasvab kõigis sissetulekugruppides, sealhulgas nendes, mis teenivad aastas üle 100 XNUMX, ja kulutused tuttavatele kaubamärkidele lahtiselt kasvavad, kuna kliendid pöörduvad tagasi eelistatud valikuna tuttavate nimede juurde.  

Tutvuge InMarket InSightsiga

Nende muudatuste meelespidamine koos tõhusa kampaaniastrateegia kasutuselevõtuga on võtmetähtsusega mõjusamate ostukogemuste kureerimisel, mis murravad läbi pühade melu ja COVID-19 kaose laiemalt. Sellisena võtavad võitnud kaubamärgid oma strateegiates kindlasti arvesse järgmisi võtmetegureid:  

Saage aru oma sihtrühmast

Nagu iga kampaania puhul, on ka sihtrühma ja nende käitumise mõistmine enne külastust esimene oluline samm tarbijateni jõudmiseks olulistel hetkedel. See on eriti oluline praegusel ajal, kus ostukäitumine ja vajadused arenevad jätkuvalt. Külastusmudelite vaatamine ajalooliste asukohateabe kaudu on alati olnud teabe kogumise protsessi põhikomponent, kuid see osutub sel pühade hooajal veelgi olulisemaks, et ennetada neid enneolematuid muutusi ostumustrites. Selle hooaja kindlakstegemise põhisegmentideks võivad olla tarbijad, kes on huvitatud äärelinnast, need, kes on pandeemia tõttu altid kanalite ostukäitumist vahetama, ja need, kes kohanevad väliskeskkonnaga, haarates oma hobid ja huvid. 

Konteksti mõistmine tervikuna ning oskus täpselt prognoosida vaatajaskonna vajadusi ja käitumist on see, mida kõik kaubamärgid püüavad saavutada, ja andmete analüüs mängib selles protsessis jätkuvalt võtmerolli. Seega selles infokogumise etapis võetakse ostukäitumise eelkülastuse analüüsimisel arvesse tarbija 360-vaadet. Alles seejärel saavad kaubamärgid oma kampaaniate esitamise kuraatorite teavitamiseks tõhusalt teadmisi kasutada.  

Kasutage mitut kanalit reaalajas

Koos veebi- ja omikanaliga ostude eelistamise kasvuga on mitme kanali kasutamine turunduskampaanias võtmetähtsusega, et reaalajas kaasata laia valikut tarbijaid mitmetes puutepunktides. 

Kas reaalajas kaasamisvõtete kasutamine nendel platvormidel on oluline nii veebis, mobiiltelefoni / rakenduses kui ka ühendatud teleri kaudu, on 360-tarbija kogemuste pakkumiseks ja analüüsimiseks kogu nende otsuste tegemise ja ostmise ajal. Kuna digitaalse kaasamise võimalused suurendavad ületundide arvu ainult keerukamana, võidavad kaubamärgid need, kes õpivad, kuidas neid mitut platvormi kasutada, et jõuda tarbijateni kodus, liikvel olles ja kauplustes nende vajaduse korral.  

Kuraator sisu pakkudes lihtsat, kiiret ja mugavat ostmist

Tänapäeva kliimas on müramurdmine pilkupüüdva, asjakohase ja ahvatleva sisuga nüüd lauamäng. Kuna tarbijad on üha ettevaatlikumad ja kõhklevad spontaansete ostude jaoks raha kulutama, on nüüd veelgi olulisem, et brändid edastaksid hüpermärgitud sõnumeid, et tekitada brändide usaldust, tuttavust ja abivalmidust, mis aitavad ostjat loomulikult ostureisil . Seda tehes muutuvad ostukonversioonid palju lihtsamaks ja mis veelgi olulisem, luuakse alus pikaajaliseks kliendisuhteks. 

Lisaks peavad kaubamärgid täiendama oma sõnumsidet tehnoloogia omaksvõtmisega ning hõlbustama kiiret, lihtsat ja mugavat ostmisteenust, näiteks ühe klõpsuga tellimine, klõpsuga ostukorvi funktsioon, veebipõhine üleandmisvõimaluste piiramine ja toote / varude märguanded. Mõõdes varasemate reklaamitegevuste mõju ning sellest tulenevaid võrguühenduseta harjumusi ja ostukäitumist, saavad kaubamärgid paremini mõista, kes on nende tarbijad ning millist tüüpi sisu, sõnumside ja teenused soodustavad soovitud ostukäitumist ja ostmist. Selle pideva analüüsi läbiviimine võimaldab lisaks edukale puhkusekampaaniale ka tulevasi kampaaniaid.  

Neid võtmetegureid silmas pidades on COVID-19 tagajärjel hiljuti ostukäitumises toimunud muutuste mõistmine oluline, et kaubamärgid saaksid sellel pühade hooajal sellistes enneolematutes tingimustes edukalt hakkama. Kuid meediakanalite segaduse ja sõiduväärtuse valgest mürast läbi murdmine on pikaajaline väljakutse ka pärast pühi, kuna turud on tunnistajaks liikumisele mitmele kanalile ja ettevõtlusvahetuse normid nihkuvad sõltuvuse suunas veebist. Ehkki järgmised paar kuud on ettevõtete jaoks jätkuvalt ettearvamatu aeg, on peamine võtmetegur olnud meie kasvav sõltuvus andmepõhistest teadmistest ja tipptasemel adtech-lahenduste kasutamine, et paremini mõista tarbijate käitumist ja suhelda sügavamal tasandil paremate kogemuste loomine nii kaubamärkidele kui ka tarbijatele. 

Laadige alla InMarketi 2020. aasta pühade mänguraamat

Soovime teile õnne sellel pühade ajal ja head ostlemist!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.