Ehitada või osta? Õige tarkvaraga äriprobleemide lahendamine

Kuidas valida oma ettevõttele sobiv tehnoloogia

See äriprobleem või tulemuslikkuse eesmärk, mis teid viimasel ajal rõhutab? Võimalik, et selle lahendus sõltub tehnoloogiast. Kui teie aja, eelarve ja ärisuhete nõudmised kasvavad, on teie ainus võimalus konkurentidest ees mõtet kaotamata püsida automaatika.

Ostjate käitumise muutused nõuavad automatiseerimist

Te teate juba, et automaatika on efektiivsuse seisukohalt mõttetu: vähem vigu, kulusid, viivitusi ja käsitsi tehtavaid toiminguid. Sama oluline on see, mida kliendid nüüd ootavad. Meie kollektiivne digitaalne harjumus, mille rikkusid sellised nagu Facebook, Google, Netflix ja Amazon, tähendab, et ostjad ihkavad nüüd samal tasemel isikupärastamist, kiirust ja kohest rahuldust, premeerides müüjaid, kes pakuvad selliseid kogemusi, ja hülgades müüjaid, kes seda ei tee.

See käitumuslik nihe ei ole midagi, mida tuleks kergelt võtta: kliendikogemused mõjutavad ostuotsuseid rohkem kui hind, maksumus, funktsionaalsus või muud brändi atribuudid, ütlevad teadlased.

Ettevõtete jaoks tähendab see kasvupiinu, aga ka tohutuid võimalusi konkurentide edestamiseks: Ligi kolm neljast klienditeeninduse esindajast väidavad, et nende töökoormuse haldamine on nende suurim väljakutse (Võida klient) ja ettevõtted kaotavad alamkommunikatsiooni ja koostöö tõttu peaaegu 11,000 XNUMX dollarit töötaja kohta aastas (Mitel).

Pole ime: töötajad teatavad, et kulutavad 50% ajast dokumentide käsitsi otsimiseks, keskmiselt 18 minutit dokumendi kohta (M-failid). Kui lisate suhtlus- ja koostööülesandeid, tõuseb see arv 68.6% -ni (CIO Insight).

Ehkki automatiseerimise eeliseid on lihtne mõista, pole selle rakendamine nii selge. Kas peaksite ehitama kohandatud lahenduse? Osta midagi riiulist välja? Pakendatud lahenduse kohandamine? Need võivad olla udused ja rasked otsused.

Kas peaksite ehitama või ostma kohandatud tarkvara? | Pööratud ruut

Tehnoloogiainvesteeringute tagamine on kasumlik

Õige tehnoloogia valimisega kaasnev otsustamatus, hemmimine ja haavamine taanduvad sellele: Milline lahendus ei raiska minu aega ja dollareid?

Lihtsamalt öeldes eraldab tulusad tehnilised investeeringud vaestest järgmist: kasumlik tehnoloogia lahendab tõelised äri- ja kliendikogemuse probleemid, selgitab Pööratud ruut.

Nende probleemide hulka kuuluvad:

  • Manuaalsed protsessid
  • Arvutustabelid ohtralt
  • Viivitused teenuse osutamises
  • Korduvad tegevused
  • Kallutatud otsused
  • Inimlikud vead
  • Esinemise vastuolud
  • Isikupärastamise või asjakohasuse puudumine
  • Kvaliteediküsimused
  • Arvamuste eristamine faktidest
  • Liiga palju rõngaid, millest lihtsate ülesannete või vastuste saamiseks läbi hüpata
  • Tülikas aruandlus
  • Puuduvad, segased või kasulikud andmed ja palju muud.

Mis saab nendest aegadest, kui tehnoloogiatööriist annab tagasilöögi? Olete seal käinud: talitlushäired, ebaolulisus või ootamatud tüsistused viivad töötajad protestima, tööriista hülgama ja naasma vanale viisile. Kuidas hoiate seda juhtumast?

Selgub, et kahe rikkeindikaatori abil saate ennustada, milline tehnoloogia jääb kasutamata või koormaks.

  • Organisatsioon ei võtnud aega, et mõista probleemi, mille lahendamiseks tehnoloogia on mõeldud, ja selle tagajärgi.
  • Töötajad ei saa aru, kuidas lahenduse kasutamine nende tööd või klientide elu kergendab.

Parandage need möödarääkimised ja olete lihtsalt oma eduvõimalused korrutanud.

Kohandatud tarkvara ehitamine Pööratud ruut

3 valikut + 3 sammu

Mõeldes, milliseid probleeme proovite lahendada, on teil kolm valikut:

  • Ehitage kohandatud tarkvara (või kohandage olemasolevat lahendust)
  • Osta riiulilahus
  • Kas midagi

Kolm otsust peaksid juhtima teie otsust:

  • Hinnake probleeme, mida soovite tarkvara lahendada
  • Hinnake olemasolevaid protsesse
  • Mõista rahalisi tagajärgi ja ressursse

Milline variant sobib teie olukorrale kõige paremini?

Bob Baird, ettevõtte asutaja Pööratud ruutIndianapolises asuv kohandatud tarkvaraarendusettevõte jagab õppetunde, mida ta on õppinud organisatsioonide abistamisel oma parima tarkvaralahenduse leidmisel:

Ehitamise põhjused

  • Teie töötajad veedavad suure osa ajast käsitsi andmete sisestamisel.
  • Teie ettevõttel on spetsialiseerunud vajadused.
  • Teil on kaks või enam süsteemi, mis vastavad teie vajadustele, kuid soovite need ühendada.
  • Kohandatud tarkvara annab teile konkurentsieelise.
  • Te ei soovi toiminguid tarkvaravõimalustega vastavusse viia.

Ostmise põhjused

  • Teie vajadused on ühised ja lahendused on juba saadaval.
  • Olete valmis äritegevust tarkvara võimaluste vastavusse viima.
  • Teie kuueelarve on tarkvara jaoks alla 1,500 USD.
  • Uue tarkvara peate viivitamatult juurutama.

Miks mitte midagi teha?

  • Töötajad kulutavad manuaalsetele või korduvatele protsessidele praegu minimaalselt või üldse mitte aega.
  • Te ei plaani oma lähiaastatel oma äri laiendada.
  • Teie ettevõttes pole vigu, viivitusi, valesti suhtlemist ega kvaliteedi tõrkeid.
  • Praegused protsessid, käivitus- ja tegevuskulud on teie ettevõtte jaoks optimeeritud nüüd ja tulevikus.

Kohandatud tarkvara loomine | Pööratud ruut

Kaldus kohandamise poole?

Bob märgib kohandatud tarkvaraarenduse osas mõned kaalutlused:

  • Ärge alustage funktsioonide loendist. Keskenduge probleemide mõistmisele, mida soovite kõigepealt lahendada. Erinevalt tarkvarapakendi tagaküljel olevatest täppidest võib teie esialgne idee täiuslikust kujundusest olla vigane.
  • Kohandamine ei pea olema kõik või mitte midagi. Kui teile meeldivad olemasoleva lahenduse aspektid, kuid peate selle osi kohandama, siis teadke, et API-de kaudu saab kohandada paljusid eelnevalt pakendatud tarkvara.
  • Tarkvara ehitamine nõuab esialgseid kulusid. See ei pruugi olla kallim; maksate selle omamise eest litsentsimise asemel lihtsalt ette.
  • Kohandatud tarkvara nõuab eelnevat planeerimist. Siin pole midagi uut, kuid tasub meeles pidada, et eelplaneerimine lööb taustaprogrammi tõrkeotsingust välja, kui tarkvara ei toimi ootuspäraselt ja töötajad mässavad selle vastu.

Kas palgata või tellida oma tarkvaraarendus?

Tarkvaraarendustööstus on väga spetsialiseerunud ning ettevõtluseks valmis veebirakenduse kokkupanek nõuab tavaliselt kolme erinevat oskuste kogumit. Teie esimene (ja võib-olla ka kõige suurem) kaalutlus on siis raha: kas saate endale lubada kõigi nende spetsialistide palkamist?

Lisateabe saamiseks arvestage, et noorema .NET-arendaja keskmine palk koos hüvedega on 80,000 120 dollarit aastas ja oma meeskonna täiendamiseks vajate veel paari spetsialisti. Seevastu maksaks teie projekti allhanke täielikult personaliga tarkvaraarendusettevõttele umbes XNUMX dollarit tunnis, jagab Bob.

Asja tuum on see, kas teie ehitamise või ostmise valik muudab teie ettevõtte ainulaadseks ja klientide jaoks ihaldusväärsemaks või sunnib teid oma äri tarkvara kohandamiseks muutma?

Bob Baird, ettevõtte asutaja Pööratud ruut

Ehitage või ostke tarkvara infograafikat

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.