Ehitamise ja ostmise dilemma vastus: 7 kaalutlust teie ettevõtte jaoks parimaks otsustamiseks

Ehitamine Versus Osta MarTechi

Tarkvara ehitamise või ostmise küsimus on Internetis paljude arvamustega ekspertide pikalt kestev arutelu. Võimalus luua oma ettevõttesisene tarkvara või osta turule valmis kohandatud lahendus hoiab endiselt palju otsustajaid segaduses. Kui SaaSi turg on täies hiilguses, kus turu suurus peaks prognoositavalt ulatuma USD-ni 307.3 miljardit aastaks 2026, muudab see kaubamärkide jaoks teenuste tellimise lihtsamaks, ilma et oleks vaja riistvara või muid ressursse hooldada.

Enne kui sukeldume otse ehituse ja ostu arutelusse, uurigem, kuidas ka klientide käitumine ja ostuteed on revolutsiooni läbi teinud. 

Digitaalne revolutsioon on nutitelefonide, tahvelarvutite abil klientidele relvastatud ning kasutajad nõuavad ja ootavad tänapäeval teenust, kujundades seeläbi nende tarbitavaid tooteid. Möödas on kaubamärkide päevad, mis dikteerivad ja mõjutavad klientide ootusi. Kuigi optsioonide väsimus ja valikute türannia on otsustamisprotsessi mõjutanud, aitavad hinnavõrdlusmootorid koos peamiste arvamusliidrite (KOL) ja mõjutajate häälega kasutajatel teadlikke oste teha.

Kaasaegne ostutee

Võimudünaamika muutus klientide ja kaubamärkide vahel on kujundanud ümber traditsioonilise ostutee. Tänapäevane ostutee, mille taga on tehnoloogia areng ja mitmed teabeallikad, on tooted poelettidelt välja viinud ja asetanud need digitaalsesse ökosüsteemi, ületades geograafilisi tõkkeid, et muuta tehingud sujuvaks ja intuitiivseks.

moengage tänapäevane ostutee
Allikas: MoEngage'i ostja juhend klientide kaasamiseks

Ülaltoodud pilt illustreerib seda, kuidas tarbija teekonna tsükkel on läbi teinud tohutu paradigma muutuse, mis on muutnud kliendi ja brändi suhet pakkumisest ajendatud nõudlusele.  

Arvestades ülaltoodud punkte selle kohta, kuidas kaubamärgid püüavad oma tegevuses kliendikesksemaks muutuda, on järjest olulisem lahendada ehituse ja ostmise dilemma. Kuid see pole nii otsene. Enne kui otsustate, kas parem on platvorm nullist üles ehitada või olemasolev tehnoloogia omandada, peate siin arvestama järgmisega:

  1. Ehitamise või ostmisega seotud kulud: Millegi ehitamine nullist saab olema tohutu, olenevalt meeskonna / ettevõtte suurusest ning peate arvestama inimtundide, infrastruktuuri ja hoolduskuludega, mida kõiki on raske täpselt hinnata. Vahepeal meeskonna erinevate vajaduste rahuldamiseks lahenduse ostmisel peate võib-olla kaaluma litsentsitasusid, mis varieeruvad sõltuvalt aktiivsest kasutajate arvust ja kasutatavatest teenustest. 
  2. Ohtude kaasamine ostmise või ehitamise ajal: Ostmisega seotud peamised riskid on piiratud kontroll ja juurdepääs tarkvarale, lähtekoodile ja veale. Vahepeal on lahenduse loomisel peamine risk arendusmeeskonna suutlikkusega toimetada, mis võib põhjustada suuremad kulutused. 
  3. Probleem lahendatakse lahenduse abil: Ei ole mõistlik minna vaeva ehitades midagi spetsiaalset nullist, kui see ei lisa otseselt teie tulemust. Tavaliselt soovitatakse osta asju, mida iga ettevõte vajab, ja ehitada üles see, mis teid eristab.
  4. Arendusmeeskonna andmed: Mõõtke oma arendusmeeskonna oskusi ja küpsust pädevuse, väleduse ja toimetuleku võime osas. Kui need on heal tasemel, on ettevõttesisese tarkvara ehitamine mõttekam kui turule valmis lahenduse ostmine. 
  5. Teie käsutuses olevad ressursid: Eelarve on ostu ja ehitamise arutelu puhul suur otsustav tegur. Suurem kaubamärkide kulutuspiir, see annab tarkvara ehitamisele rohkem poolehoidu. Piiratud eelarvega ettevõtete jaoks on lahenduse ostmine lihtne viis selle lahendamiseks. 
  6. Turule jõudmise aeg: Üks olulisemaid kaalutavaid tegureid on lahenduse ostmine, mis on oluliselt kiirem turule mineku strateegia, kuna selle saab tarnida kaheksa kuni kuueteistkümne nädala jooksul (sõltuvalt kasutusjuhtumite keerukusest) võrreldes nende kuude või aastatega võtta platvormi majasisene ehitamine.
  7. Teie ettevõtte prioriteedid: Kui loote oma lahenduse sisemiselt, kas see on teie ettevõtte jaoks prioriteet? Tõenäoliselt mitte, mis võib viia selleni, et see takistab edasiminekut, kui teie ettevõte ei saa sellesse enam investeerida. Tehnoloogia on pidevas muutumistsüklis, see pole üks ja valmis projekt. Ettevõte, kes töötab välja lahenduse, mille saate osta, sõltub sellest, kas see lahendus areneb ja pakub klientidele jätkuvalt väärtust.

Vältida tuleks aja raiskamist ehitades ja luues midagi, mis on turul juba hästi ehitatud. Brändide lõppeesmärk on pakkuda kliendile oma klassi parimat kogemust ja kui seda suunab juba olemasolev tehnoloogia, kas peaks tõesti kulutama palju aega ja energiat lahenduse loomisele? 

Ettevõtete jaoks võiks olulisem tähelepanu pöörata inimkütte rõhutamisele, mida nad pakuvad kasutajatele igas puutepunktis, ning parandada oma klienditoe ja -teenuseid. Üha suurenev lõhe klientide ootuste ja brändi võime vahel neid täita on üks suurimaid probleeme, mille kaasaegsed juhid soovivad lahendada. Selleks, et mõista, kuidas klientide ootused on muutunud, on oluline arvestada muutustega kasutaja aktiivsuses ja hoiakutes koos sellega, kuidas need ostuotsuseid mõjutavad.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.