Ehitamise ja ostmise dilemma vastus: 7 kaalutlust teie ettevõtte jaoks parimaks otsustamiseks
Küsimus, kas tarkvara ehitada või osta, on pikaajaline arutelu ekspertide vahel, kellel on internetis erinevad arvamused. Võimalus luua oma tarkvara ettevõttesiseselt või osta turuvalmis kohandatud lahendus hoiab paljusid otsustajaid endiselt segaduses. SaaS-turg on saavutanud täie õitsengu ja turu suuruse prognooside kohaselt ulatub see USA dollariteni 307.3 miljardit 2026. aastaks, muudab see brändidele teenuste tellimise lihtsamaks ilma riistvara või muude ressursside hooldamise vajaduseta.
Enne kui sukeldume otse ehitamise ja ostmise arutellu, uurime, kuidas on läbi teinud revolutsiooni klientide käitumine ja ostuteekonnad.
Digitaalne revolutsioon on relvastanud kliendid nutitelefonide ja tahvelarvutitega ning tänapäeva kasutajad nõuavad ja ootavad teenindust, kujundades seeläbi tarbitavaid tootepakkumisi. Möödas on ajad, mil brändid dikteerisid ja mõjutasid klientide ootusi. Kuigi valikuväsimus ja valikute türannia on mõjutanud otsustusprotsessi, aitavad hinnavõrdlusmootorid koos arvamusliidrite ja mõjutajate häältega kasutajatel teha teadlikke oste.
Kaasaegne ostutee
Klientide ja brändide vahelise võimudünaamika nihe on muutnud traditsioonilist ostuteed. Kaasaegne ostutee, mida juhib tehnoloogiline areng ja mitmed teabeallikad, on tooted poeriiulitelt eemaldanud ja paigutanud need digitaalsesse ökosüsteemi, ületades geograafilisi barjääre, et muuta tehingud sujuvaks ja intuitiivseks.
Ülaltoodud pilt illustreerib, kuidas tarbijateekonna tsükkel on läbinud tohutu paradigma muutuse, mis on muutnud kliendi ja brändi suhet pakkumispõhisest nõudluspõhiseks.
Arvestades ülaltoodud punkte selle kohta, kuidas brändid püüavad oma tegevuses kliendikesksemaks muutuda, on üha olulisem lahendada ehitamise ja ostmise dilemma. Kuid see pole nii lihtne. Enne kui otsustate, kas on parem luua platvorm nullist või omandada olemasolev tehnoloogia, on siin paar tegurit, mida peate kaaluma:
- Ehitamise või ostmisega seotud kuludNullist alustamine on meeskonna/ettevõtte suurusest olenevalt tohutu töömaht ning arvestada tuleb töötundide, infrastruktuuri ja hoolduskuludega, mida kõiki on raske täpselt hinnata. Samal ajal, kui ostate lahendust meeskonna erinevate vajaduste rahuldamiseks, võib olla vaja arvestada litsentsitasudega, mis varieeruvad sõltuvalt aktiivsete kasutajate arvust ja kasutatavatest teenustest.
- Ostmise või ehitamisega kaasnevad riskidPeamised ostmisega kaasnevad riskid on piiratud kontroll ja juurdepääs tarkvarale, lähtekoodile ja vigadele, samas kui lahenduse loomisel seisneb peamine risk arendusmeeskonna võimekuses seda ellu viia, mis võib kaasa tuua kulude suurenemise.
- Probleem lahendatakse lahenduse abil: Pole tark vaeva näha millegi spetsialiseeritud nullist ehitamisega, kui see otseselt teie lõpptulemust ei suurenda. Tavaliselt soovitatakse osta asju, mida iga ettevõte vajab, ja luua see, mis teid eristab.
- Arendusmeeskonna varasem kogemus: Mõõda oma arendusmeeskonna oskusi ja küpsust pädevuse, paindlikkuse ja tulemuslikkuse osas. Kui need vastavad heale tasemele, on tarkvara omaette loomine mõistlikum kui turuvalmis lahenduse ostmine.
- Teie käsutuses olevad ressursidEelarve on ostmise ja ehitamise vahel otsustav tegur. Mida kõrgem on brändide seatud kululimiit, seda soodsam on tarkvara ehitamine. Piiratud eelarvega ettevõtete jaoks on lahenduse ostmine lihtne viis sellega toime tulla.
- Turule jõudmise aeg: Üks olulisemaid tegureid, mida lahenduse ostmisel arvestada, on oluliselt kiirem turuletoomise strateegia, kuna selle saab tarnida kaheksa kuni kuueteistkümne nädala jooksul (sõltuvalt kasutusjuhtude keerukusest), võrreldes kuude või aastatega, mis kuluvad platvormi loomiseks ettevõttesiseselt.
- Teie ettevõtte prioriteedid: Kui ehitate oma lahenduse sisemiselt, kas see on teie ettevõtte jaoks prioriteet? Tõenäoliselt mitte, mis võib takistada edasiminekut, kui teie ettevõte ei saa sellesse investeerimist jätkata. Tehnoloogia on pidevas muutumise tsüklis, see ei ole ühekordne projekt. Ettevõte, mis arendab lahendust, mida saate osta, sõltub sellest, kas see lahendus areneb ja pakub oma klientidele jätkuvalt väärtust.
Turul juba hästi toiminud lahenduse loomisele ja ülesehitamisele aja raiskamist tuleks vältida. Brändide lõppeesmärk on pakkuda kliendile parimat kogemust ja kui seda toetab juba olemasolev tehnoloogia, kas siis peaks lahenduse loomisele palju aega ja energiat kulutama?
Ettevõtete jaoks võiks olulisem olla rõhutada inimkeskset kogemust, mida nad pakuvad kasutajatele igas kokkupuutepunktis, ning parandada oma kliendituge ja -teenuseid. Üha suurenev lõhe klientide ootuste ja brändi võime vahel neid täita on üks suurimaid probleeme, mida tänapäeva juhid püüavad lahendada. Selleks, et mõista, kuidas klientide ootused on muutunud, on oluline arvestada muutustega kasutajate aktiivsuses ja hoiakutes ning seda, kuidas need mõjutavad ostuotsuseid.
seotud Martech Zone sisu
