Search Marketing

Ehitage usaldust öeldes EI!

tagasiMillal te viimati istusite müüja vastas ja ta ütles: "Kahjuks ei suuda me tõenäoliselt seda hinda ja/või neid ootusi täita“. Mul pole ka kunagi olnud.

Täna õhtul lahkusin lepingust, mida oleksin saanud teha suletud silmadega. Siiski tean, et lepingu lihtsus areneks ja avaks tohutu ussipurgi. Seadistaksin ja installiksin kellegi jaoks ajaveebi ja siis vaikimisi oleksin tema ajaveebi tugi, IT-tugi ja hostimise tugi. Ma ei arva, ma räägin oma kogemusest. See on põhjus, miks ma eelistaksin potentsiaalsetele klientidele osutada tarkvara kui teenusepakkuja poole kompendium. (Avalikustamine: olen aktsionär)

Kliendid, keda ma ajaveebi pidamisel aitan, ei ole ühekordsed lepingud, meil on pidevad suhted nimetatud probleemide lahendamiseks. Aitan neid hea meelega kõigi nende vajaduste lahendamisel, kuna neid ressursse oodatakse. Täna õhtul see nii ei olnud... Ma lihtsalt lahkusin taotlusest, kuna see oli lihtsalt a projekt tsitaat. Pole olemas sellist asja nagu veebiprojekt, mis lõppeks… kui ettevõte just alla ei lähe. Sisust, disainist, platvormist ja integratsioonist… iga veebiprojekt areneb vastavalt nõudmistele aja jooksul. Blogimine teeb seda ka. Tarkvara kui teenuse (SaaS) ettevõte on loodud jooksvate probleemide ja toe käsitlemiseks. Ma ei ole.

Tagasi minu mõtte juurde… võib-olla, kui rohkem ettevõtteid lükkaks tagasi ebamõistlikud eelarved, pöörased ajagraafikud ja naeruväärsed ootused, võiksid ülejäänud ausad ettevõtted meie väljavaadete vastu usaldust luua. Probleem on selles, et paljud inimesed, eriti veebiturunduse ja sotsiaalmeedia valdkonnas, kardavad mõnest dollarist loobuda.

Paljud müüjad maksavad oma arveid pigem kliendi arvelt, kui et võtavad oma lubaduste täitmiseks piisavalt tasu. See on kahetsusväärne, sest järgmine vaene mahl, kes uksest sisse astub, rünnatakse kohe t nagu nad on seal 2-bitine varas, kes vägistab, rüüstab ja tühjendab rahakassat.

Kui te ei suuda projekti õigeaegselt lõpule viia, oma lubadusi täita või tööd tehes tagasihoidlikku sissetulekut teenida, siis miks peaksite müüma? Mõni kuu tagasi pidin lahku minema ühest suurest sõbrast ja nende firmast, sest meie projektid ei õnnestunud. Ma ei vastanud nende ootustele... ja ma eelistan sõprust säilitada ja raha kaotada, kui otse läbi kukkuda. Ja me oleksime suurejooneliselt läbi kukkunud projektis, millest ma lahkusin... Ma tean seda.

Kas ma saaksin raha kasutada? Muidugi! Sellised väikesed projektid toovad ettevõttesse suure raha sissevoolu ja võivad meid läbi viia suurte lepingute saabumise ja lõppemise tuulevaikuses. Kuid ma lihtsalt ei saa seda teha. Tagantjärele mõeldes soovin, et oleksin pärast ettevõtte alustamist paljudest väikestest lepingutest loobunud.

Irooniline on see, et need on samad kliendid, kes pöörduvad minu poole palju suuremate projektide puhul, millel on kindlad tulemused, hea hüvitis ja paindlik ajakava. Iga kord, kui ütlen nüüd "ei", tean, et suurendan usaldust ja võimalust saada paremaid võimalusi. Sa peaksid ka.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja selle asutaja Martech Zone. Douglas on aidanud kümneid edukaid MarTechi idufirmasid, on aidanud Martechi omandamisel ja investeeringutel üle 5 miljardi dollari ulatuses läbi viia ning jätkab ettevõtete abistamist nende müügi- ja turundusstrateegiate rakendamisel ja automatiseerimisel. Douglas on rahvusvaheliselt tunnustatud digitaalse transformatsiooni ja MarTechi ekspert ja esineja. Douglas on ka Dummie juhendi ja ärijuhtimise raamatu autor.

seotud artiklid

Tagasi üles nupule
lähedal

Adblock tuvastatud

Martech Zone suudab teile seda sisu tasuta pakkuda, kuna teenime oma saidi rahaks reklaamitulu, sidusettevõtete linkide ja sponsorluse kaudu. Oleksime tänulikud, kui eemaldaksite meie saidi vaatamise ajal oma reklaamiblokeerija.