Ehitage usaldust öeldes EI!

tagasiMillal sa viimati müüja vastas istusid ja nad ütlesid:Vabandust, tõenäoliselt ei suuda me seda hinda ega / ega neid ootusi täita“. Mul pole ka kunagi olnud.

Täna õhtul kõndisin eemale lepingust, mida oleksin saanud teha silmad kinni. Kuid ma tean, et lepingu lihtsus areneks ja avaks tohutu purgi usse. Seadistasin ja installisin kellegi jaoks ajaveebi ning seejärel muutusin vaikimisi nende blogi-, IT- ja hostimistugiks. Ma ei arva - räägin kogemustest. Seetõttu suunan ma potentsiaalsed väljavaated pigem tarkvarale kui teenusepakkujale kompendium. (Avalikustamine: olen aktsionär)

Kliendid, keda blogimises aitan, ei ole ühekordne leping, meil on pidevad suhted nimetatud probleemide kajastamiseks. Mul on hea meel abistada neid nende vajaduste rahuldamisel, kuna neid ressursse on oodata. Täna õhtul see nii ei olnud ... ma lihtsalt palusin palve eest, kuna see oli lihtsalt a projekt tsiteerida. Veebiprojekti, mis lõpeb, pole olemas ... kui ettevõte ei allu sellele. Alates sisust, kujundusest, platvormini, integreerimiseni ... iga veebiprojekt areneb vastavalt vajaduste muutumisele aja jooksul. Blogimine teeb ka. Tarkvara kui teenuse (SaaS) ettevõte on loodud käimasolevate probleemide ja tugiteenuste lahendamiseks. Ma ei ole.

Tagasi minu juurde ... võib-olla, kui rohkem ettevõtteid keelduks põhjendamatutest eelarvetest, pöörastest tähtaegadest ja naeruväärsetest ootustest, saaksid ülejäänud ausad ettevõtted meie väljavaadetega tegelikult usaldust luua. Probleem on selles, et paljud inimesed seal, eriti veebiturunduse ja sotsiaalmeedia valdkonnas, kardavad mõne taala eest eemale minna.

Paljud müügimehed tasuksid arved pigem kliendi arvelt, kui võtaksid tegelikult lubaduste täitmiseks piisavalt palju. See on kahetsusväärne, sest järgmist uksest sisse astuvat viletsat mahla rünnatakse kohe nagu nad oleksid seal 2-bitised varas vägistamas, rüüstamas ja kassat tühjendamas.

Kui te ei saa projekti aja jooksul lõpule viia, oma lubadusi täita või töö tegemisel tagasihoidlikku sissetulekut teha, siis miks te müügi teeksite? Mõni kuu tagasi pidin lahku minema ühe hea sõbra ja tema ettevõttega, sest meie projektid ei õnnestunud. Ma ei vastanud nende ootustele ... ja pigem hoian sõprust ja kaotan raha, kui otseselt ebaõnnestun. Ja me oleksime suurejooneliselt läbi kukkunud projektis, millest ma eemale läksin ... ma tean seda.

Kas ma saaksin raha kasutada? Muidugi! Sellised väikesed projektid on ettevõttele suur sularaha sissevool ja võiksid meid läbi viia suurte lepingute tuimastuste saabumisel ja minemisel. Ma lihtsalt ei saa seda teha. Tagantjärele soovin, et oleksin oma ettevõtte loomisest alates paljudest väikestest lepingutest eemale hoidnud.

Irooniline on see, et tegemist on samade klientidega, kes lähevad mulle teele palju suuremate projektide korral, millel on kindlad tulemused, head hüvitised ja paindlikud tähtajad. Iga kord, kui ma nüüd “ei” ütlen, tean, et suurendan usaldust ja võimalust saada parem võimalus tee peal. Sa peaksid ka.

Üks kommentaar

  1. 1

    Korraldame terve ettekande teemal „Võimu nr”. Lisateavet töö keeldumise olulisuse kohta leiate meie enda Ashley Lee artiklist "See pole minu töö!"

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.