Cheetah Digital: kuidas kaasata kliente usalduse majandusse

Gepard Digital

Tarbijad on ehitanud müüri, et kaitsta end halbade näitlejate eest, ja tõstnud standardeid kaubamärkidele, kellega nad oma raha kulutavad.

Tarbijad soovivad osta kaubamärkidelt, kes mitte ainult ei näita sotsiaalset vastutust, vaid ka kuulavad, nõuavad nõusolekut ja võtavad oma privaatsust tõsiselt. Seda nimetatakse usalduse majandusja see peaks olema kõigi kaubamärkide strateegias esirinnas.

Väärtusevahetus

Kui inimesed puutuvad iga päev kokku üle 5,000 turundussõnumiga, peavad kaubamärgid püüdma luua seda võluhetke, mis köidaks tähelepanu ja hõlbustaks otsest suhtlemist tarbijatega. Aga kuidas saaksid jaemüügibrändid turundust läbi lõigata müra jube olemata?

Vastus on pakkuda käegakatsutavat väärtuse vahetust. The väärtuse vahetamine on see, kus turundajad pakuvad tarbijatele nende tähelepanu, seotuse ja eelistuste andmete eest midagi. Ja see ei pea alati olema allahindlus või punaste tähtedega auhind; eksklusiivne sisu, sotsiaalne au, isikupärastatud soovitused ja lojaalsuspunktid võivad olla ka katalüsaatoriks opt-ins-i ja enda teatatud erakondade nullandmete kogumisel. 

Brändid peaksid loobuma ebameeldivate, kolmandate osapoolte andmete ostmisest ja tarbijate nuhkimisest ning püüdma selle asemel luua ausamaid, otsesemaid ja vastastikku väärtuslikke suhteid tarbijatega. See ei anna brändidele mitte ainult eeliseid, vaid väärtuse vahetamine vastutasuks tarbijate andmete, seotuse ja lojaalsuse eest võimaldab brändidel otse tarbijatega ühendust võtta ja isikupärasemaid algatusi juhtida.

Privaatsuse paradoks

Iga hea turundaja teab, kuidas tarbija vanuses silma paista, on kohandatud brändikogemuste loomine, mis vastavad otseselt klientide vajadustele. Ehkki nad naudivad nende isikupärastatud kaasaminekute mugavust ja asjakohasust, hoiavad tarbijad oma isikuandmeid kiiresti kinni ja nõuavad veebis suuremat privaatsust. See probleem muutub veelgi segasemaks suurte usalduskandaalide ja andmerikkumiste tõttu, mis põhjustavad üha rangemaid andmekaitseseadusi ja -määrusi. Kuid isikuandmed ja suunatud turundus käivad käsikäes. 

Mida turundaja siis tegema peab? See on privaatsuse paradoks. Tarbijad ootavad samaaegselt privaatsust ja kohandatud brändikogemusi. Kas mõlemat on võimalik täita? Lühike vastus on jah. Värske lähenemisviisiga tarbijaandmetele, pühendumisega turvalisusele organisatsiooni igal tasandil ja valvsa, ennetava suhtumise kaudu riskijuhtimisse saavad kaubamärgid vastata klientide arenevatele läbipaistvuse ja kontrolli ootustele, rõõmustades neid siiski isikupärastatud kogemustega andmete järgi.

Gepard Digital

Cheetah Digital on kanaliteülene klientide kaasamise lahenduste pakkuja kaasaegsele turundajale. Cheetah mõistab, et tänapäeva kaubamärgid vajavad lahendusi, et pakkuda klientidele turvalisust, kanaliteüleseid võimalusi, väärtusvahetuse mehaanikat ja tõeliselt isikupäraseid kogemusi.

Selle aasta alguses oli Cheetah Digital tunnustatud oma lojaalsusplatvormi eest ja töötage Vansiga. Geparditruuduse toel lõid Vans interaktiivse ja intuitiivse lojaalsusprogrammi Vans Family, mis oli loodud fännide äratundmiseks, premeerimiseks ja tähistamiseks selle eest, kes nad on ja mida neile meeldib teha. Programm hõlbustab tarbijatega kahepoolseid vestlusi.

Liikmed saavad juurdepääsu eksklusiivsetele võistlustele ja kogemustele, kohandatud jalatsitele ja aksessuaaridele ning eelseisvate toodete väljalasete eelvaadetele. Lisaks teenivad liikmed punkte ostmise ja kaubamärgiga suhtlemise eest. Vähem kui kahe aastaga on Vans meelitanud Ameerika Ühendriikide Vansi perre enam kui 10 miljonit liiget ja programmi liikmed kulutavad 60 protsenti rohkem kui mitteliikmed. 

Cheetah Digital Customer Engagement Suite

Cheetah Digital Customer Engagement Suite loob väärtuse hetki klientide ja kaubamärkide vahel. See ühendab tugeva andmeplatvormi sügavuse ja laiuse reaalajas kanaliteüleste käivitamisvõimalustega ühes ühtses lahenduses. Pakett Customer Engagement sisaldab järgmist:

  • GepardielamusedPakub interaktiivseid digitaalseid klientide hankimise kogemusi, mis võimaldavad brändidel koguda esimese ja nullpartneri andmeid ning kindlustavad väärtuslikud load, mis on vajalikud ühilduvate ja edukate kanaliteüleste turunduskampaaniate läbiviimiseks.
  • Gepardisõnumid - võimaldab turundajatel luua ja korraldada asjakohaseid isikupärastatud turunduskampaaniaid kõigis kanalites ja puutepunktides.
  • Gepardi lojaalsusPakub turundajatele tööriistu ainulaadsete lojaalsusprogrammide loomiseks ja edastamiseks, mis loovad emotsionaalse ühenduse brändide ja nende klientide vahel.
  • Gepardi kaasamise andmeplatvorm - põhiline andmekiht ja isikupärastamise mootor, mis võimaldab turundajatel juhtida andmeid arukatest teadmistest kiiruse ja ulatusega tegutsemiseni.

3,000 kliendi, 1,300 töötaja ja esindusega 13 riigis aitab Cheetah Digital turundajatel iga päev saata üle miljardi sõnumi.

Rääkige gepardi digitaalse eksperdiga

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.