Armunud klientide kunst

armastusettevõte

Eile kuulasin tööle minnes Dave Ramsey rääkige raamatu autor Joe Beamiga Armumise kunst. Joe ütles, et armumisel on kolm põhielementi ... pühendumus, lähedus ja kirg. Vestlus jäi mulle tõesti külge - nii palju, et tegin hiljem postituse kirjutamiseks kuuldu kohta häälmemo.

Arutasin seda ka Right On Interactive'i asutaja ja tegevjuhi Troy Burkiga. Troy on kirglik turunduse automatiseerimine kuid ei nõustu paljude tööstusharude esindajatega, kes varjavad oma müügivihjete genereerimise süsteeme turunduse automatiseerimisena. Ta usub, et kasvatamine ja suhtlemine, mis juhtuma peab, on pigem teie praeguste klientidega kui juhtidega, kes pole teie brändile pühendunud. Vau.

Pühendumus, lähedus ja kirg

  • kohustus - kliendid investeerivad teie toodetesse ja teenustesse teie ettevõttesse. Mind hämmastab alati, kui paljud ettevõtted on rohkem pühendunud rahale, mida nende kliendid neile toovad, kui kliendid ise. Kui toimetate lepingu järgi kuid teie klient ei ole edukas, kaotate mõlemad. Peate olema pühendunud meie klientide edule, hoolimata vajalikust rahandusest. Teie kliendid peavad olema pühendunud teie edule, tagades, et ka rahandus ei takista teid. Oleme õnnistatud klientidega, kes on pühendunud meile ja vastupidi.
  • Intiimsus - ärge eksitage lähedust isikliku kiindumuse pärast. Intiimsus võtab aega ka oma klientide mõistmiseks ja nende mõistmiseks. Jagame oma nõrkusi klientidega, õpime nende nõrkusi ja tagame, et plaanime tagada, et oleme mõlemad mõlemaid kajastanud. Samuti õpime oma klientide kohta nii palju kui võimalik ja jagame nendega palju kaugemale oma lepingutest. Tutvustame neile oma seoseid, leiame neile muid ressursse, soovitame neid nii võrgus kui ka väljaspool. Samuti ei sõlmi me ettevõtetega lepinguid, kui me ei kasuta nende tooteid võimaluse korral. Püüame neid nii hästi tunda, et saaksime nende tooteid tõhusalt müüa.
  • kirg - üks ettevõtetest, kellega oleme rääkinud ja millest oleme rääkinud, on hädas. Kui proovime välja mõelda, kuidas saaksime neid aidata (nad pole kliendid), ei leia te a ühekordne kirglik inimene mida nad teevad. Nad on palganud siia ja sinna teisi tuntud pressiesindajaid, et nendega veebiseminaride ja ürituste jaoks liituda ... kuid need pressiesindajad tegelikult ei kasuta the,en toote. Kuidas saavad nad olla kirglikud, kui nad isegi ei pühendu toote kasutamisele? Alumine rida on see, et nad ei saa. Sellepärast nad võitlevad.

Kas olete pühendunud oma klientidele? Kas olete lähedane nende, nende tööstuse, positsioneerimise ja väljakutsetega? Kas olete kirglik nende toodete või teenuste vastu? Kui vastate ühele neist küsimustest ei, siis ärge oodake, et kunagi teineteisesse armuksite. Me armastame oma kliente ja võime uhkusega öelda, et meie kliendid armastavad meid tagasi. See pole alati nii olnud, kuid meie suhted nendega jätkavad õitsemist.

Viimane asi ... kuna me teeme midagi, mis meile meeldib, siis see ei toimi tegelikult üldse. See on uskumatu koht, kus olla!

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.