Mulle ei ole vastast

käed üles

hands-up.jpgMa tean, et see kõlab üleolevalt. Ma ei mõtle seda niimoodi. Alati, kui keegi mainis konkurentsi ettevõttes, kus töötasin, irvitasin. Mul on alati olnud. Keegi ütles mulle ükskord, et on võimatu selja taha vaadata ja ikkagi tippkiirusel edasi kihutada. Usun, et hirm halvab ettevõtteid.

Ma usun koos opetatsioon.

Ma ei propageeri ignoreerimine teie konkurents ... iga ettevõte peaks mõistma eeliseid, mida nad lauale toovad. Teie konkurentsieelistest olulisem on siiski see, kas nende eeliste ja nende vahel on sobivus kliendi tegelikud vajadused. Ma kasvatan oma äri praegu nullist ja esimestel päevadel võtsin ette kõik võimalused, et tagada vee peal püsimine. Tagantjärele mõeldes polnud see hea otsus ... Ma oleksin võinud paljusid neist projektidest suunata ja kliendid oleksid olnud sama õnnelikud, võib-olla õnnelikumad.

Nüüd keskendun partnerlussuhete loomisele suurte agentuuride, suhtekorraldusfirmadega ja suhete tihendamisele väga suurte klientidega. Sel nädalal olen viinud enda jaoks kaks head väljavaadet konkurents. See oli õige asi, mida teha. Ma ei saa pakkuda neile suhetele tähelepanu, mida nad väärivad, ja mul pole ressursse nende edu tagamiseks ... miks ma riskiksin sellega oma mainega?

Siin Indianapolis on suur rühm andekaid inimesi, kes suudavad osutada sarnaseid teenuseid, mida mina pakun. Ettevõtetele meeldib ExactTarget, Otse interaktiivne, kompendiumja paljudel veebidisaini- ja arendusagentuuridel on tooteid ja teenuseid, mida saaksin pakkuda ... aga ma ei kavatse. Neil on investeeringuid, infrastruktuuri, kliendituge ja ressursse, mida mul pole. See on kliendi jaoks parem.

Sotsiaalmeedia poolel on linnas meid üsna vähe ... keda kõiki usun, et nad on mu sõbrad. Mõne linna suurkorporatsiooni poole pöördudes toome igaüks lauale oma vaatenurga. Ma ei muretse nendega sellel tasandil võistlemise pärast. Jällegi olen rohkem mures, et ettevõte saab õige ressurss. Kui viitan neile ja see on edukas, võidame kõik. Ma näen nende suunamisel suurepärane välja, minu konkurents muutub äriks ja esimese kõne saan ka järgmisel võimalusel.

Hiljuti andis üks (tohutu) kohalik ettevõte mulle ülevaate, et survestada mind neile tasuta teenuseid pakkuma. Ma suunasin nad lihtsalt kolleegi juurde, kes kõigepealt minu käest kontrollis. Kui see tagasi vallandati, tulid nad minu juurde tagasi ja ma andsin neile teada, et mind see ei huvita.

Teisel poolel on linnas üksikuid agentuure, kes nüüd uhkusega kannavad otsingumootorite optimeerimise või sotsiaalmeedia asjatundlikkust. Ehkki nad ei lisanud oma töötajatele kedagi selle asjatundlikkusega ega ole neil areenidel klientidega tulemusi saavutanud, röövivad nad endiselt neid teenuseid otsivaid ettevõtteid. Nad on oportunistid, pakkudes kõiki teenuseid, mille kohta keegi huvitab. Mulle ei meeldi see, mida nad teevad, ja ma räägin nende vastu nii tihti kui võimalik.

Kui te otsite otsingumootori optimeerimine teenuseosutaja, tehke mõned otsingud ja leiate, kes otsingu võidab See on nii lihtne. Kui otsite a sotsiaalmeedia ekspert, osalege mõnel piirkondlikul üritusel, vaadake, kes algatas edukad piirkondlikud võrgustikud, ja jälgige, kellel on suured jälgijad. Selgub väga selgelt, kellel on teadmised ja kellel mitte. Oportunistid jätavad pisarate jälje.

Ma ei usu, et mul konkurentsi on. Minu ülesanne on vaadata, kas ma sobin ettevõttes valitseva valuga. Kui ma pole vormis, liigun edasi. Sellepärast suureneb minu seotus, saan rohkem aega töötada asjadega, mis mulle meeldivad, mu kliendid näevad soovitud tulemusi ja ma olen õnnelik ... ja läksin ikkagi katki;).

Mida sa arvad? Kas sina tõesti on mingit konkurentsi?

12 Kommentaarid

  1. 1

    Noh, teie ülesanne on tagada, et ettevõtted, kes tahavad teiega äri teha, jagaksid teie eesmärke ja väärtusi koostööks. Kuid on tore teada, et olete teinud ümbermineku ja teinud kõik, mida iga klient palub teil teha lihtsalt sellepärast, et nad seda palusid.

  2. 3

    "Keegi ütles mulle kord, et on võimatu sinu selja taha vaadata ja ikkagi tippkiirusel edasi rassida."

    Olen täiesti nõus! Hiljuti on meil olnud kaks ettevõtet, kes pakuvad sarnaseid teenuseid, helistades ja teeseldes, et tunnevad huvi meie teenuste kasutamise vastu. Need olid üsna keerulised, isegi nii kaugele, et andsid meile kellegi nime, kes neid juhatas. Nii et kui nad meie veebisaidil vorme täitsid, kõnepostisõnumeid helistasid ja jätsid ning meile lisateabe saamiseks meilisõnumeid pidasime, rääkisime potentsiaalsete klientidega. Nad oleksid veetnud oma aja paremini väljavaadetega rääkimiseks ja suurepärase klienditeeninduse pakkumiseks.

    Mis puutub ülejäänutesse, siis olen ka nõus. Teadke oma võimeid. võimalused ja ressursid. Looge vastastikku kasulikud suhted ümbritsevatega. Kõik võidavad siis.

  3. 4

    Vapustav postitus, Doug. Nõustun kogu südamest.

    Huvitav on märkida, et konkursi ladinakeelne tõlge on järgmine: "Püüdma koos kõigi paremaks muutmiseks". Võitjate ja kaotajate mõiste võtsid prantslased kasutusele 16. sajandil. Kas jätta konnad, jah?

  4. 6
  5. 7

    Ma ei saa sellega rohkem nõustuda. Ma arvan, et liiga palju aega kulutatakse konkurentidele keskendumiseks ja nende pärast muretsemiseks. Eriti nii dünaamilistel turgudel nagu sotsiaalmeedia ja SEO, mis kasvavad nii kiiresti, on palju ruumi konkurentsile ja sa sured palju suurema tõenäosusega, sest sa ei sobi klientidega paremini kokku kui seetõttu, et konkurendid söövad sinu lõunasööki .

  6. 8

    Doug - nagu alati, meeldib mulle teie lähenemine. Mul on alati olnud meeles, et kui tegemist on suunamisega vs ise äri ajamisega, mäletavad nad seni, kuni klient on õnnelik, isegi kui see oli ainult saatekirjaga. Jalutuskäik on sama hea kui hitt, eks?

    Lisaks hindavad enamus ettevõtteid terviklikkuse terviklikkust teades, et nad küsivad midagi, mida te ei saa ega peaks proovima pakkuda, ja olles selle suhtes aus. Kui ettevõte seda ei hinda ja on lihtsalt mures kokkuhoiu säästmise pärast, siis te ei soovi neid nagunii kliendile, eks? Lihtne öelda ja praegusel majandusmaastikul on raske seda järgida, kuid siiski on sõnu, mille järgi elada ... või vähemalt sõnu, mida tuleb teha.

  7. 9

    Doug, ma usun, et kui veedate oma kallist aega muretsedes selle pärast, mida võistlus teeb, olete kas: (1) igav ja keskendumata või (2) pole teil aimugi, milline peaks olema teie tee. Progressiivne olemine ja ümbritseva suhtes mitte reageerimine on edu põhiolemus.

  8. 10

    Doug - suurepärane postitus! Mäletan oma karjääri alguses seda, kui paljud kasutasid seltskonnas sõjalisi termineid: sõda, lahing, strateegia, taktika jne. Olime nii mures selle pärast, mida teised ettevõtted teevad. Oma seltskonnaga ei saa ma teiste tüüpide pärast muretseda. Peame keskenduma oma klientidele parimate toodete ja teenuste pakkumisele. Mõnikord oleme "võimalustest" eemal käinud; teinekord oleme need edasi andnud kellelegi teisele. Minu arvates on ümberringi palju, kui keskendume väärtusele, mille lauale toome.

  9. 11

    Mulle meeldib teie filosoofia klientide vajaduste rahuldamiseks
    Esiteks, kuna olen suur erakordse klienditeeninduse pakkumise fänn Olen uudishimulik
    kui ettevõtted, kellele te kliente saadate, tagastavad teenuse, kui
    nad leiavad kliendi, kellega nad ei sobi. Kas saate neilt palju suunamisi?
    või usute lihtsalt kliendi tõelise aitamise heasse karmasse?

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.