Kliendi seotuse mõõtmine reaalajas häälkäitumise analüüsi abil

Ekraanipilt kohviga

Me just kirjutasime reageerimisaja olulisus ning teie müügi- või klienditeenindustiimil võimalus vastata ... ja arutada ka nende vastuse kvaliteeti. Mis oleks, kui saaksite tegelikult mõõta oma klientidega peetud vestluste mõju? See on võimalik Cogito dialoog.

Cogito Dialog parandab klienditeenindaja jõudlust, esitades neile reaalajas käitumisjuhiseid. Cogito seotuse skoor annab objektiivse ja usaldusväärse kvaliteedimõõdu 100% ulatuses valitud telefonisuhtlustest, mida ettevõte oma klientidega suhtleb.

Kujutage ette, kui suudate potentsiaalse kliendiga rääkides tajuda pettumust või rahulolu reaalajas! See on käitumuslik lubadus analytics nagu Cogito. Cogito käitumuslik analytics tehnoloogia tulenes uuringutest MIT Media Labi kaudu ja nende tõhusus on tõestatud paljude kommertslike kasutuselevõtu kaudu.

  • Inimese hääl - Suured andmed analytics mida rakendatakse patenteeritud algoritmide abil, võimaldatakse häälsignaalide voogesituse analüüsi
  • Real-Time - kasutajasõbralik kogemus, mis suunab esindajat oma stiili dünaamiliselt kohandama, et see vastaks kliendi eelistustele
  • Hinded - Cogito Engagement Scores ™ annab juhtkonnale selge objektiivse mõõdiku agendi jõudlusest ja suhtluse edukusest
  • Ennustav - Igast suhtlusest saadud teadmised annavad teada, mida iga klient ja esindaja tõenäoliselt edasi teevad
  • Tulemused  - Pilvepõhine, intuitiivselt kasutatav ja sujuv integreerimine olemasolevate CRM- ja telefonisüsteemidega kiirendab väärtuseni jõudmise aega

Cogito dialoogihoiatuse vaade

Cogito pakub klienditeenindajatele reaalajas käitumisjuhiseid, võimaldades neil parandada oma suhtlusstiili, luues samal ajal oma klientidega usaldusväärsemad suhted. Cogito tarkvara annab kohese ja objektiivse ülevaate klientide seotustasemest iga telefonipõhise suhtluse puhul. See annab telefonispetsialistidele võimaluse pakkuda kaasahaaravamat ja hoolivamat kliendikogemust, mis parandab lõppkokkuvõttes nii teenuse kvaliteeti kui ka müügijõudlust.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.