Mida arvavad tarbijad uue meedia maastikust?

põlvkonna kaubanduse uuring

Küsimisel on huvitav tüli tagasiside küsitluse või tegeliku kogumise kaudu käitumine. Kui küsite üheltki tarbijalt, kas reklaam meeldib, võivad vähesed valitud inimesed hüpata üles ja alla, kuidas nad ei saa oma lemmiktelesaate ajal oodata järgmise reklaami ilmumist Facebooki või järgmist reklaamklippi. Ma pole seda inimest kunagi tegelikult kohanud ...

Reaalsus on muidugi see, et ettevõtted reklaamivad, kuna see töötab. See on investeering. Mõnikord on investeering bränditeadlikkuses pikaajaline ja jõuab sinna, kus investeeringu otsest tootlust oodata pole. Teinekord on see tugev kampaania ... võib-olla allahindlus ... mis peaks viivitamatult reageerima. Kuigi tarbijad ütlevad, et neile reklaam ei meeldi ja võivad reklaami vältida, reageerivad nad siiski siis, kui reklaam on nende huvide või nõudmistega kooskõlas.

See on küsitlusele reageerimise analüüsimisel vaid ettevaatus. Selle Acquity grupi uuringu tulemused aitavad võrrelda tarbijate reaktsioone uutes meediakanalites võrreldes traditsiooniliste kanalitega. Näiteks Facebook on ajalehereklaamide autoriteedile jõudmas. Kuid TV ja Print omavad endiselt turgu uute kaubamärgilise sisuga klientide kaasamiseks.

Olen alati öelnud, et tarbijad ei lähe oma järgmise ostu tegemiseks Facebooki, nii et ma ei kahtle, et seal sponsoriseeritud sisu väga ei hinnata - kuigi allahindlused võivad olla tõhusad. Teisisõnu ... tarbijaid ei huvita teie brändiga isiklikesse suhetesse astumine - andke neile lihtsalt kokkulepe, kui nad seda teevad.

Accenture Interactive'i osa kuuluv Acquity Group küsitles 2,000 USA tarbijat nende ootuste osas kaubamärgi seotusele muutuva kaubandusmaastikuga. Nad uurisid oma harjumusi ja eelistusi seoses digitaalse kaasamise, ostude ja teenustega, et avastada trende, mis mõjutavad brände 2015. aastal ja hiljem.

Võimalused võimendavad minu arvates teie klientide nõudlust asjakohasus ja reageerimine. Kui tarbijad näevad, et kaubamärgiga tegelemine annab neile selle, mida nad tahavad, ja kui nad seda tahavad, siis nad registreeruvad!

Laadige alla täielik aruanne - Acquity Group, 2015 Uue põlvkonna kaubanduse uuring.

tarbija-kaubandus-uuring

4 Kommentaarid

  1. 1
    • 2

      Ma ei ole suur allahindluste fänn, Paul. Mulle tundub, et saate valed kliendid ja alavääristate oma toodet või teenust. Kuid küsitlused näitavad pidevalt, et inimesed jälgivad kaubamärke sotsiaalmeedias, sest nad ootavad pakkumisi, allahindlusi või kuponge.

  2. 3
    • 4

      See on põnev küsimus ja sellel on mitu mõõdet. Olen alati kõhklev, kas väita "tipp", sest see on asjakohane ettevõtte vajaduste ja selle jaoks, kuidas nad oma potentsiaalsete klientidega tõhusalt suhtlevad. Sest uus meedia:

      • Ma arvan, et videoga on tulemas hämmastavaid muudatusi, nii et alustaksin sellega Blab. Võimalus pidada seda avatud videokonverentsi publiku osalusel on ainulaadne ja väga rahuldust pakkuv kogemus.
      • Snapchat oleks ilmselt järgmine. Värskenduste ajutise aspekti tõttu muudab see ettevõtted ja inimesed läbipaistvamaks. Nad tunnevad end turvalisemalt.
      • Sysomo pilk on sotsiaalmeedia jälgimise suur edasiminek, mis võimaldab ettevõtetel kuulata, kas nende kaubamärke kuvatakse videos ja piltides, mitte ei mainita tekstis.
      • Optimeeri on ettevõte, mis kasutab masinõpet, et ennustada ja esitada optimaalseid kasutuskogemusi, et viia külastajad konversioonilehtris alla.
      • õun tuleb mainida… mitte ainult sellepärast, et ma olen fänn, vaid Apple Watch on kantavate tehnoloogiate edasiminek, mis on paljulubav.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.