Mida teie kliendid privaatsusest tegelikult arvavad

Depositphotos 20159965 s

Meedia armastab pidevalt edasi droonida, kuidas ettevõtted suurandmeid kasutavad ja kuritarvitavad. Kas tarbijad tõesti hoolivad? Turundajana ootan ainult, et andmeid kasutataks brändilt saadud kogemuste parandamiseks. Mõnikord on see natuke liiga optimistlik, kuid kui ma vastan mitmele küsimusele ja siis ei ole kogemus isikupärastatud, liigun sageli edasi. Kuidas on teie klientidega? Kas nad hoolivad sellest, kuidas kasutate igal kaasamisel ja konversioonipunktis kogutud andmeid?

See SDL-i infograafik jagab seda, kuidas turundajad ei teavita tõhusalt mõningate andmete jagamise eelistest, samal ajal ei pruugi nad olemasolevaid andmeid kasutada - ja on mõned põhitõed, mida tarbijad pole lihtsalt valmis jagama oma kaubamärkidega ei usalda. Siin on mõned peamised järeldused:

  • Mida kliendid lojaalsusprogrammidest tegelikult arvavad? Nad peksid tasuta tooteid välja. 49 protsenti vastanutest ütles, et loobuks lojaalsusprogrammi jaoks isiklikust teabest, kuid ainult 41 protsenti teeks sama tasuta toodete ja teenuste puhul.
  • Mida kliendid tegelikult poe jälgimisest arvavad? Nad lükkavad selle tagasi. 76 protsenti nutitelefoniga vastajatest pole rahul, kui jaemüüjad jälgivad nende kaupluses liikumist.
  • Mida kliendid mobiilse privaatsuse funktsioonidest tegelikult arvavad? Nad ei kasuta neid. 72 protsenti ülemaailmsetest vastajatest kasutab harva või mitte kunagi funktsioone „Ära jälgi” või „Inkognito”, mis võimaldaksid neil veebisaidi jälgimisest loobuda.

Laadige alla täielik paberleht, Turundusandmed ja tarbijate privaatsus: mida teie kliendid tegelikult mõtlevad.

trükk

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.