Tarbija vs ettevõtte käitumine sotsiaalmeedias
SurveyMonkey küsitles USA alla 1,000 töötajaga ettevõtete otsustajaid ja tarbijaid, et mõista, kuidas nad suhtlemiseks kasutavad sotsiaalmeediat, eriti Facebooki. Andmete kogumiseks ja analüüsimiseks kasutati SurveyMonkey veebiküsitlust, mille tulemused avaldati: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
Kokku 1180 väike- ja keskmise suurusega ettevõtet (SMB) otsustajad ja 500 tarbijat täitsid küsitluse, andes ülevaate nende sotsiaalmeedia kasutamisest, Facebooki eelistustest ja sellest, kuidas iga segment neid tööriistu ärilistel eesmärkidel suhtlemiseks kasutab.
Eesmärk: saada sügavam ülevaade sellest, kuidas väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted (VKEd) ja tarbijad kasutavad sotsiaalmeedia tööriistu ärilistel eesmärkidel suhtlemiseks.
Tulemused olid nii põnevad, et küsisin SurveyMonkey kui saaksime tulemused nende jaoks infograafikusse panna. Neile see idee meeldis ja oleme nüüd välja töötanud veel ühe fantastilise infograafika! On põnev võrrelda tarbijate vastuseid VKEde otsustajatele. See annab palju teavet lünkadest selle vahel, kuidas ettevõtted suhtuvad sotsiaalmeediasse, ja tarbijate ootused selle kohta, kuidas nad soovivad, et ettevõtted osaleksid!