Milliste mõõdikutega sisuturunduse tõhusust mõõta?

Sisuturunduse mõõdikud on kvantitatiivne mõõdikud, mis näitavad, kuidas teie sisu toimib. Need aitavad teil tõestada oma sisupüüdluste väärtust – aga ainult siis, kui keskendute õigetele mõõdikutele. On lihtne lasta end häirida edetabelis näidatutel (näiteks toores liiklus või sotsiaalmeedia meeldimised), mis tunduvad muljetavaldavad, kuid ei pruugi alati ärikasvuks kaasa aidata. Näiteks veebisaidi külastuste arvu järsk tõus ebaolulise märksõna reastuse tõttu võib küll teie liikluse numbreid paisutada, kuid kvalifitseeritud müügivihjeid ei too.

Tõeliste tulemuste saavutamiseks peate jälgima mõõdikuid, mis on seotud ostja teekonna iga etapiga, alates esialgsest teadlikkusest kuni lõpliku konversioonini. Allpool jagame peamised sisuturunduse mõõdikud järgmiselt. Awareness, Kaalutlusja otsus etapid, selgitades iga mõõdiku olemust, mõõtmisviisi ja parenduste tegemise viise. Iga osa lõpeb professionaalse näpunäite ja konteksti lisamiseks valdkonnauuringute hiljutise statistikaga.

Sisu toimivuse hindamisel on oluline eristada otsest ja kaudset mõju. Näiteks mõtteliidri artikkel ei pruugi oma URL-i kaudu kohe liiklust genereerida, kuid see võib suurendada laiemat teadlikkust, kui sellele viidatakse uudiskirjades, seda tsiteeritakse kolmandate osapoolte artiklites või jagatakse sotsiaalmeedias. Uus külastaja võib lõpuks teie saidile jõuda ühe sellise teisese allika – mitte algse artikli – kaudu, kuid see artikkel mängis siiski olulist rolli arusaama kujundamisel ja vestluse algatamisel.

See, et omistamine ei ole lineaarne, ei tähenda, et sisul puuduks väärtus. Sama oluline on mitte anda sisule ülemäärast tunnustust, kui puuduvad mõõdetavad tõendid ulatuse, kaasatuse või mõju kohta. Mõõdikud, nagu abistatud konversioonid, sotsiaalmeedia mainimised ja bränditud otsingute edukus, aitavad seda kaudset toimivust paljastada, kuid need tuleks alati siduda kvalitatiivse hindamise ja strateegilise kontekstiga, et tagada investeerimine sellesse, mis tõeliselt edu toob.

Mõõtmiseks vajalike tööriistade rakendamisel arvestage edu hindamisel alati oma sihtrühmaga. Tööriist, mis pakub globaalset ulatust kodumaise toote sihtimisel, pole kasulik; tööriist, mis pakub riiklikku ulatust kohaliku turu sihtimisel, pole samuti kasulik. Valige, segmenteerige või filtreerige oma analüüsiplatvormid, et keskenduda oma sihtrühmale.

Teadlikkuse etapi mõõdikud

84% B2B turundajatest ütleb, et sisuturundus aitas viimase 12 kuu jooksul bränditeadlikkust luua.

MarketingProfs

Kell teadvustamise etapp (ToFu) eesmärk on suurendada oma brändi nähtavust ja jõuda uute sihtrühmadeni. Siinsed mõõdikud mõõdavad inimeste arvu, kes on teie sisu ja brändiga kokku puutunud. Need mõõdikud kehtivad peamiselt digitaalsete kanalite (veeb, sotsiaalmeedia jne) kohta, kuigi mõnel on traditsioonilised analoogid (näiteks trükiväljaannete tiraaž või telesaadete ulatus). Peamised tuntuse mõõdikud on järgmised:

• Lingid: Teie sisule linkivate väliste veebisaitide arv. Tagasilingid (sissetulevad lingid) on digitaalne mõõdik, mis mõjutab teie sisu autoriteeti ja ulatust – kui teie ajaveebile või ressursile viitavad paljud saidid, saavad teid rohkem inimesed leida. SEO tööriistad (näiteks Semrush, Ahrefsvõi Moz) saab jälgida tagasilinke. Iga tagasilink on sisuliselt signaal, et teie sisule viidatakse mujal, laiendades teie brändi nähtavust.
• Brändi mainimine: Kui tihti teie brändi või sisu internetis ja meedias mainitakse. See hõlmab sotsiaalmeedia mainimisi (jälgitakse sotsiaalmeedia kuulamisvahendite abil), mainimisi veebiartiklites või foorumites ja isegi viiteid traditsioonilises meedias. Brändi mainimiste (nii veebis kui ka väljaspool seda) arvu suurenemine näitab, et teie bränditeadlikkus laieneb teie kanalitest väljapoole.
• Näitamised/ulatus: Teie sisu kuvamissageduse (näitamiste) ja unikaalsete inimeste arvu (ulatus) koguarv. Digitaalsetel platvormidel pärinevad need arvud analüütika juhtpaneelidelt (nt sotsiaalmeedia ülevaated või reklaamiplatvormid). Traditsiooniliste kanalite puhul saab ulatust hinnata väljaande tiraaži või publiku suuruse järgi. Suur näitamiste ja ulatuse arv tähendab, et teie sisu levib laialdaselt.
• Uued vs. naasvad külastajad: Teie sisu esmakülastajate ja naasvate külastajate osakaal. Teadlikkuse faasis on teie eesmärk meelitada ligi uus isikud, kes pole varem teie brändiga suhelnud. Veebianalüütika annab ülevaate uutest ja naasvatest kasutajatest. Suur uute külastajate osakaal näitab tõhusat uute sihtrühmadeni jõudmist, samas kui naasvad külastajad näitavad jätkuvat huvi või lojaalsust.
• Sotsiaalmeedia jälgijad ja jagamised: Teie sotsiaalmeediakanalite jälgijate (tellijate) arv ja sisu jagamise sagedus. Jälgijad peegeldavad teie kaasatud publiku suurust aja jooksul, samas kui jagamised näitavad, et vaatajad peavad sisu piisavalt väärtuslikuks, et seda teistega jagada. Need saadakse iga platvormi analüütikast. Kasvutrend viitab siin kasvavale teadlikkusele ja suusõnalisele levikule.
• Veebisaidi liiklus (külastajad): Teie veebisaidi või sisulehtede külastajate arv. Seda jälgitakse tavaliselt veebianalüütika tööriistade (nt Google Analytics) abil ja seda saab jagada unikaalseteks külastajateks ja lehevaatamisteks. Orgaanilise liikluse kasvav trend näitab brändi nähtavuse ja huvi suurenemist.

Vihje: Loo sisu, mis on kohandatud sinu sihtrühma vajadustele ja valupunktidele, et köita tõelist tähelepanu. Uuri oma kliente (küsitluste, müügi-/tugimeeskondade tagasiside, märksõnade uurimise jms kaudu) ja loo kasulikku, jagatavat sisu, mis vastab nende küsimustele. Mida väärtuslikum ja asjakohasem on sinu sisu, seda tõenäolisemalt inimesed selle avastavad (orgaaniliselt või jagamise kaudu) ja mäletavad sinu brändi. Järjepidevus on võtmetähtsusega – säilita püsiv kohalolek ja suhtle platvormidel, kus sinu sihtrühm veedab aega, et pidevalt oma haaret laiendada.

Kaalutluse etapi mõõdikud

76% B2B turundajatest ütleb, et sisuturundus aitas viimase 12 kuu jooksul nõudlust/müügivihjeid genereerida.

MarketingProfs

aasta kaalumise etapp (MoFu) on teie sihtrühm teist teadlik ja tegeleb sügavamalt, hinnates, kas teie pakkumine võiks neile lahendus olla. Selles etapis peaks sisu (mõelge harivatele ajaveebipostitustele, videotele, e-raamatutele, veebiseminaridele jne) huvi äratama ja vaatajaid müügivihjeteks muutma. Siinsed mõõdikud mõõdavad kaasatuse kvaliteet ja müügivihjete genereerimineEnamik neist on digitaalsed mõõdikud teie veebisaidilt, e-posti teelt või sotsiaalmeediaplatvormidelt:

• Keskmine aeg lehel: Kui kaua külastajad sisulehel (või teie saidil üldiselt) seansi kohta veedavad. Kõrgem keskmine elamisaeg viitab sellele, et inimesed loevad või vaatavad teie sisu (kaasamine). Selle teabe leiate oma veebianalüütikast jaotisest Kasutaja käitumineNäiteks kui teie blogipostitust vaadatakse keskmiselt 3 minutit, aga sarnaseid postitusi vaadatakse keskmiselt vaid 1 minutiga, siis hoiab teie oma tähelepanu hästi.
• Hypähdysnopeus: külastajate protsent, kes lahkuvad (põrkub ära) pärast vaid ühe lehe vaatamist, tegemata edasisi toiminguid või sirvimata sügavamalt. See on hoiatav näitaja – kõrge põrkemäär (näiteks üle 70% lehel) näitab sageli, et sisu ei vastanud külastaja kavatsusele või huvile. Võib-olla ei leidnud külastaja seda, mida ta ootas (nt sihtisite valet märksõna) või sisu/kasutajakogemus ei olnud kaasahaarav. Põrkemäär jälgitakse digitaalse sisu analüütika abil (sellel puudub otsene traditsiooniline vaste). Põrkemäär vähendab sisu asjakohasuse parandamist ja lehekogemuse täiustamist, et külastajad jääksid lehele kauemaks.
• Klikkimise määr (CTR): Nende inimeste protsent, kes klõpsasid konkreetsel tegevusele kutsuval lingil või nupul nendest, kes seda nägid. See võib kehtida erinevate stsenaariumide puhul, näiteks e-posti kampaaniate (kui palju saajaid klõpsas e-kirjas oleval lingil), lehesisese reklaami CTA-d (kui palju lugejaid klõpsas ribareklaamil või lingil teisele ressursile) või isegi sotsiaalmeedia postitusi (lingiklikid versus näitamised). Kõrgem CTR tähendab, et teie üleskutse tegevusele või link oli publiku jaoks köitev. Näiteks kui e-kiri saadeti 1,000 inimesele ja 100 inimest klõpsasid sees oleval lingil, on e-kirja CTR 10%. See mõõdik on puhtalt digitaalne ja seda pakutakse tavaliselt e-turundustarkvaras. Google Search Console (otsingutulemuste CTR-i jaoks) või teie kampaania analüütika.
• Kommentaarid ja sotsiaalmeedia mainimised: Sihtrühma suhtluse maht, näiteks blogipostituste kommentaarid, vastused sotsiaalmeedias või teie sisu üle peetavad arutelud. Erinevalt lihtsatest jagamistest või meeldimistest näitavad kommentaarid ja arutelud sügavamat kaasatust – sihtrühm on piisavalt kaasatud, et oma mõtteid jagada. Seda saab mõõta, lugedes postituse kohta kommentaaride arvu ja jälgides sotsiaalmeediakanaleid teie sisu mainimiste või arutelude osas. Kasvav kommentaaride/mainimiste arv tähendab, et teie sisu kõnetab tugevalt, õhutades vestlust ja kaalumist.
• Meilitellimuste arvu kasvMitu uut e-posti tellimust teie sisu genereerib? Kui teil on lugejatel võimalus tellida oma uudiskiri või värskendusi, jälgige tellijate arvu kasvu aja jooksul ja omistage see sisu loomisele (näiteks registreerumiste arvu järsk tõus pärast eriti populaarset ajaveebipostitust või veebiseminari). See (digitaalne) mõõdik peegeldab seda, kui hästi teie sisu muudab juhuslikud külastajad kaasatud publikuliikmeteks, kes soovivad teilt rohkem kuulda.
• Genereeritud müügivihjed (vormide esitamised)Teie sisu kaudu kogutud müügivihjete arv. See viitab tavaliselt inimeste arvule, kes täitsid vormi, registreerusid uudiskirja saamiseks, laadisid alla piiratud ressursi või esitasid muul viisil oma kontaktandmed, liikudes seeläbi teie müügi-/turunduskanalisse. Seda saate mõõta vormide täitmiste või registreerumiste jälgimisega oma turundusautomaatika või CRM-süsteemis. Samuti on kasulik arvutada müügivihjete konversioonimäär – näiteks kui maandumislehte külastab 500 inimest ja 50 inimest täidab vormi, on lehe konversioonimäär 10%. Suurem müügivihjete arv (ja kõrgem konversioonimäär) näitab, et teie sisu on veenev ja piisavalt väärtuslik, et külastajad selle vastu oma teavet vahetaksid.

Vihje: Optimeeri nii oma sisu kui ka kasutajakogemust. Veendu, et sinu sisu on asjakohane, kvaliteetne ja hõlpsasti tarbitav – kasuta selget vormingut, visuaale ja kaasahaaravat lugu, et lugejaid köita. Samal ajal tee järgmised sammud ilmseks, lisades sisukaid üleskutseid tegevusele (nt Laadige alla täielik juhend or Võtke meiega ühendust demo saamiseks), mis loomulikult tulenevad sisust. Testige CTA-de jaoks erinevaid vorminguid ja paigutusi, et parandada CTR-i ja konversioone. Hõõrdumise vähendamine (kiirete laadimisaegade, mobiilisõbraliku disaini ja lihtsate vormide abil) julgustab külastajaid kauem püsima ja tegutsema. Analüüsige pidevalt, millised teemad või sisutükid saavad kõige rohkem kaasatust, ja täpsustage oma strateegiat vastavalt.

Otsustusetapi mõõdikud

58% B2B turundajatest ütleb, et sisuturundus aitas viimase aasta jooksul müüki/tulu genereerida.

MarketingProfs

. otsustamise etapp (BoFu) on see, kus potentsiaalsed kliendid on valmis klientideks saama. Selle etapi sisu – näiteks tootedemod, juhtumiuuringud, võrdlused, tasuta prooviperioodi pakkumised või müügiesitlused – on suunatud lõplike vastuväidete ületamisele ja konversioonide suurendamisele (edaspidi võitma). Siinsed mõõdikud seovad sisu müügi- ja äritulemused. Need nõuavad sageli sisuanalüütika integreerimist müügiandmetega (alates CRM süsteemid), et omistada müügivihjeid ja tulu sisuturundusele. Olulised otsustusfaasi mõõdikud on järgmised:

• Konversioonimäär (CR)Hilise etapi sisu kontekstis viitab konversioonimäär potentsiaalsete või müügivihjete protsendile, kes teevad lõpliku soovitud toimingu – tavaliselt sooritavad ostu või saavad kliendiks. Näiteks kui 100 kvalifitseeritud potentsiaalset klienti, kes teie sisuga suhtlesid, said lõpuks viieks kliendiks, on konversioonimäär 5%. Konversioonimäärasid saab arvutada erinevates etappides (kliendist kliendiks või isegi külastajast kliendiks üldise ülevaate saamiseks). See mõõdik näitab teie sisu ja järelmeetmete tõhusust tehingu lõpuleviimisel. Kõrgem konversioonimäär näitab, et teie sisu valmistab potentsiaalseid kliente hästi ette ütlema jah (sageli koos müügitegevusega).
• Investeeringutasuvus (ROI)ROI: ROI võrdleb sisuturundusest saadud tulu selle sisu loomiseks ja levitamiseks kulutatud summaga. Tavaliselt väljendatakse seda protsendina: ROI = (sisu tulu – sisu maksumus) / sisu maksumus × 100%. Näiteks kui kulutasite kvartalis sisule 50,000 200,000 dollarit ja saate omistada 200 50 dollarit müügist sisust mõjutatud tehingutele, on ROI (50 100 – 300 XNUMX) / XNUMX XNUMX × XNUMX% = XNUMX%. Positiivne ROI tähendab, et sisuturundus annab rohkem väärtust kui maksab. See mõõdik on sisu tõhususe lõplik mõõt finantsperspektiivist. ROI parandamine võib tuleneda sisupõhise tulu suurendamisest, kulude vähendamisest või mõlemast.
• Sisule omistatud tuluSisuhaldustegevusest tulenev tegelik tulu (müük). See on kriitilise tähtsusega lõpptulemuse näitaja – see annab vastuse küsimusele, Kui palju raha meie sisu lõpuks sisse tõi? Selle mõõtmiseks kasutavad ettevõtted analüütikas/klientide halduses omistamismudeleid, määrates sisule krediidi iga kliendi jaoks, kes sellega ostuteekonnal suhtles. Näiteks kui klient leidis teid esmakordselt SEO ajaveebipostituse kaudu ja hiljem ostu sooritas, saab selle müügitulu omistada (täielikult või osaliselt) sellele sisule. Sellise tulu summeerimine teatud perioodi peale annab teile sisule omistatud tulu. Selle arvu suurendamine näitab, et sisuturundus soodustab otseselt ettevõtte kasvu.
• Müügikanali mõjuSisuturundusele omistatav müügikanali summa või protsent. B2B stsenaariumides võite jälgida, kui palju müügivõimalusi (ja kui suur oli müügikanali väärtus) loodi või mida sisu genereeritud müügivihjed abistasid. Näiteks kui teie ametliku raamatu kampaania genereeris 50 müügivõimalust, mille potentsiaalne tulu on 500,000 XNUMX dollarit, on see teie sisust mõjutatud müügikanal. See mõõdik nõuab müügivihjete märgistamist või jälgimist teie kliendisuhete haldussüsteemis allika sisu järgi ja nende edenemise jälgimist. Tugev müügikanali mõju tähendab, et teie sisu ei genereeri müügivihjeid mitte ainult mahu, vaid ka kvaliteetsete müügivihjete näol, mis muutuvad tõelisteks müügivestlusteks.

Vihje: Seo oma sisu täpselt potentsiaalsete klientide lõplike vajaduste ja muredega ning tee oma müügimeeskonnaga koostööd, et tagada sujuv kogemus. Paku üksikasjalikku ja usaldust loovat sisu, näiteks juhtumianalüüse, iseloomustusi ja põhjalikke tootejuhendeid, mis aitavad potentsiaalsetel klientidel teie lahenduse valimisel kindlust tunda. Veendu, et iga hilisema etapi sisu sisaldab selget ja veenvat üleskutset tegutsemisele, näiteks Alustage tasuta prooviversiooni or Rääkige müügiga, et huvitatud lugejad teaksid täpselt, kuidas edasi minna. Lisaks lihtsusta konversiooniprotsessi, optimeerides maandumislehti ja vorme võimalikult sujuvaks (nt minimaalsed väljad, kiire laadimine ja mobiilisõbralik kassa). Lõpuks kasuta müügi tagasisidet tehingute võitmise või kaotamise põhjuste kohta, et oma sisu täiustada. Kui potentsiaalsed kliendid esitavad enne ostu sooritamist sageli konkreetset küsimust, loo sisu, mis sellele vastab. Kahtluste kõrvaldamise ja väärtuse esiletõstmise abil muudab teie sisu huvitatud potentsiaalsed kliendid tõhusamalt rahulolevateks klientideks.

Sisuturunduse mõõtmine nõuab kogu ostja teekonna uurimist. Igal etapil – teadlikkus, kaalutlus, otsus – on oma peamised tulemusnäitajad, mis viivad teie üldiste ärieesmärkideni. Jälgides iga etapi jaoks olulisi mõõdikuid, saate vältida edevuse mõõdikute lõksu ja keskenduda hoopis tegutsemist suunavatele teadmistele. Pidage meeles, et mõõdikud ei ole eesmärk omaette, vaid tööriist: kasutage neid, et teada saada, mis toimib, tõestada mõju sidusrühmadele ja pidevalt oma strateegiat täiustada. Kui seote oma sisupüüdlused käegakatsutavate tulemustega (näiteks müügivihjed, müük ja klientide kasv), tagate, et teie sisuturundus ei tekita mitte ainult elevust, vaid viib ettevõtet ka päriselt edasi.

seotud Martech Zone sisu

Iga oluline turundusmõõdik ja kuidas igaüht neist arvutada

Miks teie kaasaegne ettevõte vajab tehisintellektil põhinevat digitaalse turunduse platvormi?

Väikeettevõtete sotsiaalmeedia brändingu ülim juhend

Müügivihjete loomine: parimad tavad, protsessid ja tehnoloogiad