Conversica: klientide huvi muutmine päris vestlusteks tehisintellekti agentidega
Tänapäeva ettevõtted investeerivad palju turundusse ja klientidega suhtlemisse – reklaamide käivitamisse, ürituste korraldamisse, meilide saatmisse ja sisu tootmisse. Kuid liiga sageli jäävad need pingutused tähelepanuta sellele, mis on tegelikult oluline: autentsed vestlused klientide ja potentsiaalsete klientidega. Ilma isikupärastatud järeltegevuseta jäävad müügivihjed soiku, teenusepäringud venima ja võimalused märkamata.
Võimalus peitub selle lõhe ületamises. Ettevõtted, mis suudavad sisukaid vestlusi igas kokkupuutepunktis laiendada – ilma oma meeskondi koormamata –, saavad luua usaldust, kiirendada kasvu ja kliente tõhusamalt hoida. Väljakutse seisneb selles, kuidas neid vestlusi järjepidevalt, eri kanalites ja suuremas mahus edastada.
Conversica
Conversica on just selle probleemi lahendamiseks loodud vestluspõhine tehisintellektil põhinev platvorm. Pakkudes tehisintellektil põhinevaid agente, kes kaasavad potentsiaalseid ja olemasolevaid kliente loomulikku, inimlikku dialoogi, võimaldab Conversica organisatsioonidel genereerida nõudlust, pakkuda erakordset teenindust ja tugevdada suhteid kogu kliendi elutsükli vältel.
Conversica juurutab tehisintellektil põhinevaid digiagente, mis toimivad teie meeskonna laiendusena. Need agendid on koolitatud teie äriloogika, poliitikate ja hääletooni osas ning seejärel integreeritakse teie olemasolevatesse süsteemidesse, et kaasata müügivihjeid, kliente ja partnereid käimasolevatesse vestlustesse. Erinevalt vestlusrobotitest, mis pakuvad jäiku vastuseid, algatavad ja hoiavad Conversica agendid kahesuunalist dialoogi e-posti, SMS-i, vestluse ja sõnumsiderakenduste kaudu.
Süsteem jälgib pidevalt jõudlust, kohandub andmete ja tagasiside põhjal ning optimeerib sõnumside paremate tulemuste saavutamiseks. Alates sissetulevate müügivihjete kvalifitseerimisest kuni tugipäringute lahendamiseni tagab Conversica, et iga suhtlus viib inimesi lähemale sisukale tulemusele.
Conversicat usaldavad tuhanded ettevõtted üle maailma ning see on vahendanud enam kui 1.5 miljardit vestlust, mis aitavad otseselt kaasa kliendibaasi kasvule, klientide rahulolule ja hoidmisele.
Conversica põhijooned
- Mitmekanaliline suhtlus ööpäevaringselt: Suhtle klientidega e-posti teel, SMS, vestlus- ja sõnumsiderakendused mitmes keeles, vestlused toimuvad ööpäevaringselt.
- AI agendidConversica pakub intelligentseid digiagente, kes viivad läbi isikupärastatud ja inimlikke vestlusi mitmes kanalis.
- Ettevõtte tasemel turvalisusConversica tagab vastavuse sellistele eeskirjadele nagu GDPR ja SOC 2, pakkudes tugevat turvalisust, krüptimist ja andmete asukoha valikuid.
- TööstuskoolitusAgendid on eelnevalt koolitatud töövoogude ja parimate tavade osas sellistes valdkondades nagu autotööstus, majutus, meelelahutus ja ettevõtlus, tagades kontekstipõhise dialoogi algusest peale.
- Integratsioon Tech StackigaSügavad sidemed Õiguste ühishaldajad, turundusautomaatika platvormid ja teenindustööriistad võimaldavad agentidel teha enamat kui lihtsalt rääkida – nad saavad saata varasid, broneerida kohtumisi ja käivitada töövooge.
- optimeerimistööriistadReaalajas analüüs, A / B testimiseja tagasisideahelad tagavad, et agendid täiustavad pidevalt oma suhtlust, kvalifitseerimist ja konversioonide saavutamist.
- Performance ManagementEttevõtted saavad jälgida agentide tegevust, kohandada sõnumeid ja tagada vastavuse intuitiivse platvormi kaudu, mis pakub täielikku nähtavust ja kontrolli.
- Tõestatud skaleeritavusConversica tehisintellektiga agendid, mida toetab 1.5 miljardit vestlust, on peenhäälestatud jõudluse, edastatavuse ja mõõdetava ärimõju saavutamiseks.
Teie kliendid ei taha, et neid otse edastataks... nad tahavad, et neid kuuldaks. Conversica aitab teil muuta iga kampaania, päringu ja suhtluse tõeliseks vestluseks, mis loob usaldust ja viib tulemusteni. Kui olete valmis muutma seda, kuidas teie ettevõte klientide hankimise, teenuste osutamise ja suhete loomise protsessi läbi viib, on aeg panna tehisintellektil põhinev agent enda heaks tööle.
seotud Martech Zone sisu
