Millal peaks ettevõte sukelduma sotsiaalmeediasse?

sotsiaalmeedia plaan

Suur osa meie vestlusest korporatiivblogimise ajaveebis INDIANA oli millal ettevõte peaks sukelduma sotsiaalmeediasse, kuidas nad peaksid sukelduma sotsiaalmeediasse ja kuidas nad peaksid juhtima nende maine veebis. Tänase postituse jaoks võtan küsimuse ette millal.

Paljud inimesed ütlevad täna! Nüüd! Eile! Ma ei. Ma soovitan, et sotsiaalmeedia ja blogimine pole turundusstrateegia, vaid ettevõtte strateegia. See ei ole lihtsalt enese turule toomine hüppa uusimale vagunile ja tarbijad kogunevad teie juurde. Sotsiaalmeedia võtab aega, strateegia ja õiged ressursid (nii tööriistad kui ka inimesed).

sukelduda tühja basseini

foto Kõik plakatid.

Sotsiaalmeedia nõuab läbipaistvuse ja autentsuse taset, mis paljudele korporatsioonidele ei meeldi. Ettevõtted ei vasta ainult klientidele - nad vastavad konkurentsile, tööstusele, aktsionäridele, töötajatele ja väljavaadetele. Teisisõnu, sotsiaalmeedia võib mõjutada ja mõjutab teie ettevõtte kõiki osakondi ja töötajaid igal tasandil. Sa pead olema valmis.

Kui arvate, et saate WordPressi ajaveebi viskamisega edukaks, siis eksite. Oled oht, et sukeldud piinlikusse võrgusolekusse, millest välja kaevamine on sul raskem kui siis, kui sa poleks varbaid üldse sisse lasknud. Konsulteerige sotsiaalmeedia eksperdiga, kes mõistab turul olevate tööriistade mitmekesisust ja seda, kuidas saate kasu neist või kõigi kombinatsioonidest.

Peate oma ettevõttesse kaasama kõik juhid - need, kes enda ettevõtte strateegia. Kui teil pole keti ülaosast nii mõistmist kui ka sisseostu, siis ülejäänud kanalite kaudu joondamine loksub. Panemine Teie sotsiaalse meedia strateegia eest vastutav turundus annab neile nõupidamisteruumi võtmed kätte - nad ei pruugi tunda mõju müügile, klienditoele, kliendi rahulolule, aktsionäride rahulolule jne.

ettevõtte kliendileping Ütlen veel kord, et oht, et ettevõte siseneb sotsiaalmeediasse ja ebaõnnestub, on hullem kui üldse mitte siseneda.

Kas see tähendab, et ettevõte ei tohiks kunagi sukelduda sotsiaalmeediasse?

Ei ... aga ma usun, et sellepärast on olnud aeglane lapsendamine veebipakette ja lepinguid nagu ettevõtte kliendipakt. Kas selle pakti kirjutajad saavad aru, et mõned ettevõtted ei saa endale sellist pakti alla kirjutada?

See on aukartustäratav ja meenutab mulle paljusid praegu rajal olevaid poliitikuid - nad lubavad kõike, mis on päikese käes ja väheste ressurssidega, et tegelikult toimetada. Reaalsus on see, et enamik ettevõtteid ei pruugi sellist pakti endale lubada! Isiklikult tahaksin, et minu ettevõte paktile alla kirjutaks - kuid ma tean, et aktsionärid ja juhtkond paneksid selle üle kahtlema.

Minu ettevõte ei pane isegi murrangulistele funktsioonidele pressiteateid, kartes seda konkurentsi. Meie marginaalid on kitsad, kliendid odavad ja konkurents tihe. Olemise viibimine läbipaistmatu võiks anda meile eelise, mille peame haarama järgmisest suurkliendist enne, kui võistlus seda teeb. Kohustustest loobumine: Ma ei osta seda strateegiat täielikult, kuid austan meie ettevõtet juhtiva juhatuse kogemust. Lõppude lõpuks on see nende raha, millega me hasartmänge mängime.

Teiselt poolt on sotsiaalmeediasse sukeldumata jäämise oht see, et teie võistlus või oma rahulolematud kliendid (või veel hullem… töötajad) tahe! On fantastilisi näiteid ettevõtetest, kes nurjas kriitika pealetungi by nende saladuskatte maha võtmine ja hüppas tülli.

Lõpuks usun (ma loodan), et kõiki ettevõtteid sunnitakse vastavusse viima lepingutega nagu ettevõtte kliendipakt. Ma tean lihtsalt, et paljude ettevõtete jaoks pole see täna nii.

Jätkake 2. osa 3-st!

5 Kommentaarid

  1. 1

    100% nõus niipalju kui kogu ettevõtte ostuga, eriti kõrgematel tasemetel, ja sama ka ebaõnnestumise kuludega. Ebaõnnestunud pooliku sotsiaalmeediasse sisenemise tühistamiseks kulub palju PR-kulusid ja kui selle põhjustanud probleeme ei lahendata, kordub see lihtsalt teisel kujul. Teisest küljest on sellise sisseostu saamine madala sisenemishinna ja sellest tuleneva ettevõtte vähese nähtavusega asja jaoks tõenäoliselt väga keeruline. See lihtsalt ei ilmu radarile ja kuigi võib juhtuda, et minna edasi, ei ole see mingil juhul südame ja mõistuse paradigma muutus. Vähemalt ei juhtu enne, kui juhtub midagi väga head või midagi halba.

    Mis puutub kliendiettevõtte pakti, siis advokaatidel oleks sellega välipäev. Kas te kujutate ette, et telefonifirma, kindlustusselts, kõrgtehnoloogiline ettevõte või isegi keskmise suurusega tootja nõustub nende tingimustega, eeldades, et nad mõistavad selliste tingimuste tagajärgi, mitte ainult hea enesetundega? Sellel on teoreetiliselt palju head potentsiaali, kuid sõna-sõnalt rääkides räägime paljust hageja advokaadi, konkurendi jaoks nii strateegilise teabe, aga ka värbamise ja isegi värbajate jaoks üldiselt.

    Kliendiettevõtte pakt ei ole tingimata halb, kuid soovimatud tagajärjed on üsna märkimisväärsed, välja arvatud juhul, kui see on lihtsalt huulekõne.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.