Millal peaks ettevõte sukelduma sotsiaalmeediasse?

sotsiaalmeedia plaan

Suur osa meie vestlusest korporatiivblogimise ajaveebis INDIANA oli millal ettevõte peaks sukelduma sotsiaalmeediasse, kuidas nad peaksid sukelduma sotsiaalmeediasse ja kuidas nad peaksid juhtima nende maine veebis. Tänase postituse jaoks võtan küsimuse ette millal.

Paljud inimesed ütlevad täna! Nüüd! Eile! Ma ei. Ma soovitan, et sotsiaalmeedia ja blogimine pole turundusstrateegia, vaid ettevõtte strateegia. See ei ole lihtsalt enese turule toomine hüppa uusimale vagunile ja tarbijad kogunevad teie juurde. Sotsiaalmeedia võtab aega, strateegia ja õiged ressursid (nii tööriistad kui ka inimesed).

sukelduda tühja basseini

foto AllPosters.

Sotsiaalmeedia nõuab läbipaistvuse ja autentsuse taset, mis paljudele korporatsioonidele ei meeldi. Ettevõtted ei vasta ainult klientidele - nad vastavad konkurentsile, tööstusele, aktsionäridele, töötajatele ja väljavaadetele. Teisisõnu, sotsiaalmeedia võib mõjutada ja mõjutab teie ettevõtte kõiki osakondi ja töötajaid igal tasandil. Peate olema valmis.

Kui arvate, et saate WordPressi ajaveebi viskamisega edukaks, siis eksite. Võite riskida nina sukeldumisega piinlikusse võrgusolekusse, millest välja kaevamine on teil raskem kui siis, kui te poleks varbaid üldse sisse lasknud. Konsulteerige sotsiaalmeedia eksperdiga, kes mõistab turul olevate tööriistade mitmekesisust ja kuidas saate kasu neist kõigist või kõigi kombinatsioonidest.

Peate oma ettevõttesse kaasama kõik juhid - need, kes enda ettevõtte strateegia. Kui teil pole keti ülaosast nii mõistmist kui ka sisseostu, siis teiste kanalite kaudu joondamine loksub. Panemine Teie sotsiaalse meedia strateegia eest vastutav turundus annab neile nõupidamisteruumi võtmed kätte - nad ei pruugi tunda mõju müügile, klienditoele, kliendi rahulolule, aktsionäride rahulolule jne.

ettevõtte kliendileping Ütlen veel kord, et oht, et ettevõte satub sotsiaalmeediasse ja ebaõnnestub, on hullem kui üldse mitte siseneda.

Kas see tähendab, et ettevõte ei tohiks kunagi sukelduda sotsiaalmeediasse?

Ei ... aga ma usun, et sellepärast on olemas olnud aeglane lapsendamine veebipakette ja lepinguid nagu ettevõtte kliendipakt. Kas selle pakti kirjutajad saavad aru, et mõned ettevõtted ei saa endale sellist pakti alla kirjutada?

See on aukartustäratav ja tuletab mulle meelde paljusid poliitikutest, kes on praegu rajal - nad lubavad kõike, mis on päikese käes ja väheste ressurssidega, et tegelikult toimetada. Reaalsus on see, et enamik ettevõtteid ei pruugi sellist pakti endale lubada! Isiklikult tahaksin, et minu ettevõte paktile alla kirjutaks - kuid ma tean, et aktsionärid ja juhtkond paneksid selle üle kahtlema.

Minu ettevõte ei pane isegi murrangulistele funktsioonidele pressiteateid, kartes seda konkurentsi. Meie marginaalid on kitsad, kliendid odavad ja konkurents tihe. Olemise viibimine läbipaistmatu võiks anda meile eelise, mille peame haarama järgmisest suurkliendist enne võistlust. Kohustustest loobumine: Ma ei osta seda strateegiat täielikult, kuid austan meie ettevõtet juhtiva juhatuse kogemusi. Lõppude lõpuks on see nende raha, millega me hasartmänge mängime.

Teiselt poolt on sotsiaalmeediasse sukeldumata jäämise oht see, et teie võistlus või oma rahulolematud kliendid (või veel hullem… töötajad) tahe! On fantastilisi näiteid ettevõtetest, kes nurjas kriitika pealetungi by nende saladuskatte maha võtmine ja hüppas tülli.

Lõpuks usun (ma loodan), et kõiki ettevõtteid sunnitakse vastavusse viima lepingutega nagu ettevõtte kliendipakt. Ma tean lihtsalt, et paljude ettevõtete jaoks pole see täna nii.

Jätkake 2. osa 3-st!

5 Kommentaarid

  1. 1

    100% nõustub kogu ettevõtte laiemas ostus, eriti nii ülemistel tasemetel, ja sama ka ebaõnnestumise kuludega. Ebaõnnestunud pooliku sissekande sotsiaalmeediasse tagasivõtmiseks on vaja palju PR-kulutusi ja kui selliste põhjustanud probleemide lahendamine pole lahendatud, korratakse seda lihtsalt teisel viisil. Teisest küljest on sellise sissemakse saamine madala sissepääsukuluga toote ja sellest tuleneva ettevõtte vähese nähtavuse jaoks tõenäoliselt väga keeruline. See lihtsalt ei ilmu radarile ja kuigi võib juhtuda, et see läheb edasi, ei muutu see mitte mingil juhul südame ja meele paradigmas. Vähemalt pole nii, kuni juhtub midagi väga head või halba.

    Mis puutub kliendifirma pakti ... siis oleks juristidel sellega kohtupäev. Kas suudate ette kujutada, et telefonikindlustusfirma, kindlustusfirma, kõrgtehnoloogiaga tegelev ettevõte või isegi keskmise suurusega tootja nõustub nende tingimustega, eeldades, et nad mõistavad selliste tagajärgi ja mitte ainult head tüüpi tegevust? Sellel on teoreetiliselt palju häid potentsiaale ... aga sõna otseses mõttes rääkides rääkige paljust hagejate advokaadile, konkurendile nii strateegilise teabe, aga ka värbamise ja isegi värbajate kohta.

    Kliendifirma pakt ei ole tingimata halb, kuid soovimatud tagajärjed on üsna olulised, välja arvatud juhul, kui see on ainult huulteteenuse tüüp.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.