Siirdumine meediaülesannete optimeerimisse

selg

Seminaril oli üsna palju seansse Webtrends Engage 2009 konverents that spoke to the power of data integration and its positive impact on business results. Many companies start with an enormous datamart design and then move backwards – trying to make everything fit into their data model. It's a flawed process since processes continuously change… you'll never successfully implement it since it changes as soon as its defined.

Craig Macdonald, vanem asepresident ja turundusjuht Covario, tegi suurepärase ülevaate sellest, kuidas turunduseülese optimeerimise juurde minna. Esitlus ja sessioon kutsuti kokku Uus ühine turukorraldus: ristturunduse optimeerimine. Craig didn't go into detail about each channel and the processes, so I'll try to provide additional detail with my perception of the process.

Protsess liigub vastupidi asemel väikesest suurde. Kliendiandmed on organisatsioonides killustatud kanalite, süsteemide, protsesside jms kaudu. Kliendiandmete integreerimine andmebaasiks nõuab andmebaasi juurutamist kiirelt ... palju nagu selgroo ülesehitamine. Iga kanal on plaat. Kettad on ühendatud selgrooks. Kui selgroog on paigas, võib lisada luid, seejärel liha luudele, mitte nahka lihale jne. Ma tean, et analoogia on sarnane ... aga see töötab.

selgProtsessi määratlemine igas kanalis on esimene samm. Kanaliprotsessi üks näide on sammud, mida potentsiaalne klient teeb veebis oma ettevõtte leidmisest konverteerimiseni Otsingumootori kanal. Perhaps they start with a search engine, then land on a page, then click to add an item to a shopping cart, then an order summary, then a conversion page. It's key to understand what search engine they were found in…

  • Milliseid märksõnu nad otsisid?
  • Mis oli nende märksõnade põhjal sihtleht?
  • Mida nad klõpsasid, et üksus ostukorvi lisada?
  • Kas nad pöördusid ümber või loobusid?
  • Brauser, operatsioonisüsteem, IP-aadress jne?

All of these pieces of data are critical in evaluating your funnel so that you can find the effective and ineffective pieces of each path. Every element or piece of meta data you can capture about the customer's journey is essential so capture everything, regardless of how insignificant. Once the data is in place, optimization of the channel is fairly simple.

Once each specific process is defined, captured and optimized, centralization of the data is the next step. Centralization of the data allows a company to now compare channels, their effectiveness, and most importantly, how one channel is impacting the other. Are you cannibalizing your efforts by spending money on pay-per-click on keywords you're already winning organically? Is your (inexpensive) purchase process driving people to (expensively) call your company instead?

Cross media optimization is essential if your company wishes to keep costs down and returns high. It's a complex effort that can take years (and change continuously), but once the pieces are in place, decisions can be made with confidence. It's not just a strategy for enterprise organizations, these can be essential to small businesses as well.

Craig noted that companies are grossly undercutting the resources needed to make significant gains in cross media optimization. He believes that ~10% of your marketing/IT expenses should be associated with analysis and optimization. That's a tough pill to swallow if you can't back up that expense with a return on investment. I don't doubt that that's possible, I just think it's a case of chicken or the egg. How do you justify 10% if you've not done it. How can you do it unless you spend 10%?

Võib-olla on võtmetähtsusega investeerimisse astumine protsessi astudes. Ühe kanali optimeerimine võib anda teile personali ja ressursside laiendamiseks vajaliku tulu.

2 Kommentaarid

  1. 1

    Armastage analoogiat Doug, mis pole tegelikult üldse karm, suurepärane võimalus mõelda loogilisele ja paindlikule struktuurile. Olen nõus, et see töötab hästi. Huvitav, kui paljud turundajad mõtlevad praeguses majanduses praegu sellistel teemadel? Nad peaksid olema, kuid erinevatel põhjustel arvan, et nad pole sellele nii keskendunud kui peaksid. Kas teistel lugejatel on huvitav suhelda meediumidevahelise tõelise optimeerimise omaksvõtmises? Tore postitus, mõtlemapanev värk.

    • 2

      Aitäh Chris! Hinda, et peatud. Mulle meeldiks kuulda ka teistelt turundajatelt! Konverentsil oli mõned näited - isegi laiapõhjalised meediumid, näiteks televisioon ja ajalehed. Nende konversioonide hõivamine võtab üsna palju tööd ... kas kohandatud 1–800 numbrit, kohandatud allahindluskoode või vähem usaldusväärselt klientide küsitlust.

      Strateegias on võtmetähtsusega ka kõik, mida ettevõte saab klientide jälgimiseks teha.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.