Klient, kes seisab silmitsi seadmetega ja kuidas saate nendega turustada

miks turustada klientidele suunatud seadmeid

Tänapäeva turunduses muutub ühise turukorralduse töö üha keerulisemaks. Tehnoloogiad muudavad tarbijate käitumist. Ettevõtete jaoks on muutunud keeruliseks pakkuda järjepidevaid brändikogemusi jaemüügikohtades ja nende digitaalseid omadusi. Klientide kogemused brändi veebis ja füüsilise kohaloleku vahel on väga erinevad. Jaemüügi tulevik seisneb selle digitaalse ja füüsilise lõhe ületamises. Kliendiga silmitsi seisvad seadmed loovad asjakohaseid ja kontekstuaalseid digitaalseid interaktsioone, et tõsta klientide kogemusi füüsilistes asukohtades.

A Kliendi ees olev seade on seade, millega klient suhtleb või mida ta vahetult kogeb. Klientidega silmitsi seisvate seadmete näited hõlmavad digitaalseid kioskeid, mobiilseid müügipunkte (mPOS), vastupidavaid seadmeid, digitaalseid märgiseid või peata seadmeid. Kõik need seadmed on loodud klientide kaasamiseks ja teavitamiseks füüsilistes asukohtades.

Kliendid, kes seisavad silmitsi seadmetega, jagunevad kolme kategooriasse

  1. Digitaalsed seadmed - seadmed, mis edastavad digitaalseid interaktsioone ja muljeid. Näidete hulka kuuluvad Digital Signage, Tabletid ja Digital Kiosks.
  2. Tehinguline - seadmed, mis kiirendavad klientide tehinguid. Näited hõlmavad mobiilseid müügipunkte (mPOS) ja tellimuste täitmise seadmeid.
  3. Kogemuslik - seadmed, mis tõstavad kliendikogemust. Näiteks võib tuua asjade Interneti (IoT) andurite jaoturid, IoT Headless Devices.

Ettevõtted kasutavad Kliendi ees olevad seadmed oma klientide iseteeninduskioskitena. Need kioskid hõlbustavad mitmesuguseid ostutegevusi, alates lõpututest vahekäikude kogemustest ja toodete kohandamisest jaemüügis kuni sisseregistreerimise ja toidu tellimiseni restoranides ja hotellides. Ettevõtted kasutavad järjepideva brändikogemuse loomiseks ainulaadset digitaalset märgistust mitmes kohas. Digitaalseid märgiseid on kaubamärgid kasutanud digitaalseks visuaalseks turustamiseks, vahekäiku märkimiseks toidupoodides, siltide leidmiseks, ürituste märgistamiseks ja paljuks muuks. Digitaalsed sildid on tasuvam ja jõulisem lahendus kui trükitud silt, mis võimaldab ettevõtetel staatiliste kujutiste asemel videot tootel kuvada.

Ettevõtted annavad klientide silmitsi seisvad seadmed töötajate kätte, et parandada kaupluses ostmise võimalust. Need tehinguseadmed, nagu mPOS ja restoranide tellimuste täitmise seadmed, võimaldavad töötajatel parandada klienditeenindust tõhusamate protsesside ja suurema intelligentsuse kaudu nii toodete kui ka klientide tegevuse osas.

Brändid on hakanud oma klientide meelelise kogemuse juhtimiseks kasutama klientidega silmitsi seisvaid seadmeid. Brändid suudavad sensorite jaoturite abil jälgida klientide liikumist ja liiklust. Peata seadmeid kasutades saab pood dünaamiliselt muuta valgustust, suuri visuaalseid vorminguid ja muusikat. Nende sensoorsete elementide juhtimisel saavad kaubamärgid luua püsiva kliendikogemuse mitmes füüsilises jaemüügikohas. Need seadmed ei vaja ekraani, kuid nagu kõiki kliente silmitavaid seadmeid, saab neid ka kaughaldusega juhtida.

Kliendiga silmitsi seisvad seadmed pakuvad asjakohaseid ja kontekstuaalseid digitaalseid interaktsioone, mis kliente köidavad. Digitaalsete interaktsioonide edastamise, mõõtmise ja optimeerimise abil saate pidevalt suurendada oma kaupluses turundustegevust müügi ja klientide rahulolu suurendamiseks. Tavapäraseid müügilolevaid tahvelarvuteid saab muuta klientidele suunatud seadmeteks ja peata seadmeid saab osta vähem kui 200 dollari eest. Kliendiga silmitsi seisvad seadmed pakuvad tugevat ja kulutõhusat lahendust teie kõikkanalite turunduse vajadustele.

Selleks, et ühised turukorraldajad saaksid aru kliendiga silmitsi seisvate seadmete väärtusest ja nende turundamisstrateegias kasutamisest, on Moki loonud „Ühise turukorralduse juhend kliendi silmitsi seisvate seadmetega”.

Kliendiseadmete turundus

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.