Kliendi ülevaade digiajastul

mõtleb läbi digitaalse kliendiinfo

Asjakohase klientide tagasiside saamine - ja selle kiire saamine - on ettevõtte edukuse seisukohalt olulisem kui kunagi varem. Muidugi on isetehtud värbamine keeruline, uuringuintervjueeritavad ei vasta kunagi lubatule ja kliendiinfo saamise ajakavad tundma liiga pikk, et ettevõtte jaoks midagi muuta. Kuid on parem viis saada hädavajalikke klientide teadmisi, mis kinnitavad teie toote ja ettevõtte suunda.  

Parema, kiirema ja odavama kliendiinfo loomiseks on kokku pandud kaasaegse tehnoloogia kombinatsioon. Parimad uued klientide teadmised aitavad nutitelefoni kasutada. Uut tootekategooriat nimetatakse Research-as-a-Service (RaaS) lahendusteks ja parimad RaaS-i tooted keskenduvad traditsioonilistele kvalitatiivsete uuringute loomise meetoditele omase logistilise pettumuse kõrvaldamisele. RaaS-lahendused annavad teadlastele, ettevõtjatele, tootejuhtidele, disaineritele ja turundajatele võimaluse keskenduda kõige olulisemale; klientide ja väljavaadete kuulamine ning inimeste teadmiste integreerimine UX-i ja toodete tegevuskavadesse.

Kus kvalitatiivsed uuringud purunevad

Nagu Marc Andreesen kuulsalt märkis, "tarkvara sööb maailma". Ja pole suuremat näidet kui toote ehitamise protsess, tööriistad ja ajaskaala. Lean-Agile ajastu tekitas plahvatusliku andmepõhise tootearenduse kõigis tööstusharudes ning toodete kodeerimise, kujundamise, testimise, analüüsimise ja saatmise tööriistad - tootmise torujuhe muutus täielikult, välja arvatud ainuüksi inimeste teadmiste loomine. Suurandmed ja tehisintellekt tõestasid lubaduse muuta kvalitatiivsed uuringud vananenuks, kuid kõik need lubadused on jäänud täitmata ning vajadus inimeste teadmiste järele on endiselt suur ning ajagraafikud ja tööriistad on kaasaegse tootearendusega sammu taga. Alles hiljuti saadi kvalitatiivsed uuringud samamoodi nagu kakskümmend aastat tagasi, ja siin on põhjus, miks see pole enam praktiline: 

  • Traditsioonilised kliendiuuringute teostamise meetodid on kallid
  • Logistika muudab teaduslike teadmiste saamise aeganõudvaks ja piiratud
  • Kliendi teadmiste otsimine teadus- ja arendustegevuse erinevates etappides häirib kiirust, turule jõudmise kiirust
  • Ettevõtted vajavad juurdepääsu oma sihtklientidele, piisavalt lähedal ei loe

Arenevad kvalitatiivsed uuringud

Kasutades tipptasemel tehnoloogiat kvalitatiivsetele uuringutele ajalooliselt omaste logistiliste väljakutsete ületamiseks, annavad RaaS-i lahendused teadlastele õiguse keskenduda kõige olulisemale: teha oma uuringuid ja luua teadmisi, mis võivad reaalselt midagi muuta.  

Hea uudis on see, et uute kvalitatiivsete uurimistehnoloogiate kasutuselevõtt ei ole uus trendikas otsus. Valdkonna juhtivad ettevõtted võtavad kasutusele uued tehnoloogiad, mis aitavad luua ja süstida kvalitatiivseid uuringuid toote- ja turundusarendusse kiiremini ja sagedamini. Ja siin on suur saladus: turundajad ja ärijuhid kõrgetasemelistes ettevõtetes üle maailma, alates Samsungist, LG-st, Verizonist, Machine Zone'ist ja Hyundai'st, on juba teist aastat RaaS-i tööriistade kasutamisel oma ettevõtte muutmiseks, kohtumiseks ja ületamiseks klientide ootused. RaaS-i lahendused on nüüd osa tootehaldusest ning teadus- ja arendustegevuse parimatest tavadest, mis on veel üks kast kasvu diagrammides, mis kaardistab vajalikud tööriistad ja protsessid suurepäraste toodete valmistamiseks.

methinks pakub teadustööd teenusena

Räniorus asuv ettevõte mõtleb on tuleviku kvalitatiivne uurimislahendus. Kasutades esmalt mobiilseadmetele lähenemist ja agressiivset profileerimissüsteemi, mis ühendab teid kontrollitud tarbijate ja ekspertidega, saate kohe ülevaate murdosa - täpsemalt seitsmendiku - kohta.

methinksil on suur mõju triljoni dollari suurusele teadus- ja arendustööstusele, muutes klientide valideerimise õigeaegseks, tõhusaks ja kulutõhusaks alamprotsessiks praktiliselt iga toote või teenuse turule toomisel. Kulud, aeg ja logistika ei ole enam tarbijate vaatenurga saamiseks takistused. Selle tulemusena peaks kvalitatiivsete uuringute läbiviimise ja rakendamise sagedus suurenema ja muutma parimaid tavasid paljudes tööstusharudes kogu maailmas. 

Metamõtted Erinevus

methinks aitab igal ettevõttel silmast silma videokõnede kaudu kliente ja väljavaateid sihtida, neid leida ja intervjueerida. See jäädvustatud kvalitatiivne uurimus aitab ettevõtetel oma klientidelt õppida tõhusate, kulutõhusate, näost näkku peetavate vestluste kaudu, mida modereeritakse, salvestatakse, transkribeeritakse, kommenteeritakse ja mida saab hõlpsasti muuta ning organisatsiooni kiireks õppimiseks jagada. RaaS-põhine platvorm võimaldab teadlastel läbi viia otseintervjuusid, kvalitatiivseid küsitlusi ja pikiuuringuid, võimaldades saada ülevaadet toote põhilisest kasutatavusest kuni isikliku toote kasutamise nüansseeritud mõistmiseni, mida on võimalik leida ainult pikaajalisemate teadusuuringute abil. 

methinks leidis varajase edu teenindades ülemaailmseid ärikonglomeraate, viies USA tarbijad rahvusvaheliste hiiglasteni olmeelektroonika, auto, mängude, tarkvara ja meedia valdkonnas. Hiljuti on USA-le keskendunud ettevõtted korduvalt tegelenud methinkidega, eriti teadus- ja arendustegevuse algusjärgus. methinks soovib muuta turu-uuringute läbiviimise viisi, volitades ettevõtjaid, professionaalseid teadlasi, tootejuhte, disainereid või mis tahes teadus- ja arendustegevuse juhte oma klientidele klientide teadmisi kiiresti ja kulutõhusalt sisestama. Iga methinksi kasutaja saab intervjuusid koheselt ajastada ja salvestada, märkmeid teha, klientide teadmisi järjehoidjatesse lisada ja palju muud. Kõik videod on ajatempliga salvestatud ja pilves hõlpsaks juurdepääsuks, redigeerimiseks ja jagamiseks.

Mõtleja turg

Suurim erinevus, mida methinks pakub, on eelvaadatud fookusgrupis osalejate kogum. Eelvaatlustega ligi 400,000 XNUMX Mõtlejad peamiselt Ameerika Ühendriikides on klientide teadmised saadaval nõudmisel, olles valmis andma väärtuslikke arvamusi ja reaktsioone. methinks pakub filtreid, mis aitavad teadlastel tuvastada demograafilist sihtgruppi, käivitades kohesed vastused sobivate kandidaatide hulgast, kes jagavad intervjuude jaoks kättesaadavust.

Alustades uhiuutest alustavatest ettevõtetest kuni saja-aastaste ettevõteteni, on edu saavutamiseks esmatähtis aru saada, mida kliendid soovivad ja vajavad. methinks muudab dramaatiliselt uuringute ajakava ja kulustruktuuri. Meie eesmärk on ühendada teid oma sihtklientidega, et saaksite esitada olulisi küsimusi ja õppida. Oleme loonud väga lihtsa ja elegantse lahenduse väga keerulisele probleemile, milleks on tugeva platvormi, hõlpsasti kasutatava rakenduse ja elava mõtlejate turu loomine.

Philip Yun, mõtiskleb kaasasutaja ja tootejuht

methinks Saadavus ja hinnakujundus

methinks on nüüd saadaval ja algab 89 dollarit intervjuu kohta. methinks pakub tasulise mudeli, nii et teadlastel on võimalus pöörduda või laieneda, kuna nende uurimisvajadused võivad muutuda. Teadlased saavad pakkuda oma mõtlejaid ja vähendada sellega seotud kulusid, makstes väikest platvormitasu. Suurettevõtete kliendid - või kliendid, kes vajavad projektipõhiseid uuringuid - saavad kasutada methinki uurimisvõimalusi, sealhulgas professionaalset modereerimist, analüüse ja esitluste arendamist. Lisateabe saamiseks külastage: methinks.io

Valge raamat: kõiki teadusuuringuid pole loodud võrdselt

Methinksi meeskond soovis käsitleda klientide teadmiste teemat digiajastul, nii et lõime valge raamatu Kõiki uuringuid ei looda võrdselt.

Laadige alla Kõik teadusuuringud pole võrdsed

Palun laadige alla, lugege ja andke mulle teada, mida arvate. Ja kui olete huvitatud RaaS-i toimimisest, on meil hea meel teile demo or alustage tasuta prooviversiooni.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.