Kas teie kliendid armastavad teid?

Blogi pildi sõbrapäeva küsitluse postitus

Kas teie kliendid armastavad teid? Responsyse uued uuringuandmed näitavad, kuidas kaubamärgid suudavad säilitada tarbijatega pikaajalisi suhteid ja vältida tarbetut lagunemised.

Responsys'i uuringud näitavad, et tarbijad astuvad brändidega sammu, kui nende sõnumid on osa korraldatud kliendikogemus see avaneb aja jooksul, kanalite kaupa ning vastavalt inimese käitumisele ja eelistustele. Õigete strateegiate ja lahenduste olemasolul võib iga kliendisuhtlus olla ilusa suhte alguseks.

Uuringu peamised järeldused on järgmised:

  • 73% tarbijatest soovib pikaajalisi suhteid kaubamärkidega premeerida neid püsikliendiks olemise eest.
  • Ainult 32% ütleb, et kaubamärgid on ainult neile meeldivad saata pakkumisi / tutvustusi mida nad huvitavad.
  • 34% USA täiskasvanutest ütleb, et neil on lagunenud kaubamärgiga halva, häiriva või ebaoluline turundus neile saadetud sõnumeid.
  • 53% seda teinud inimestest ütles, et läksid kaubamärgist lahku, kuna bränd saatis neid pidevalt ebaoluline sisu mitmel kanalil.
  • 33% ütleb, et lagunemine tulenes sõnumite olemasolust liiga üldine ja tundus, et see saadeti ilmselgelt kõigile, mitte ainult neile.
  • 59% küsitletutest ütleb, et on mõnikord vali üks konkureeriv kaubamärk teise asemel lihtsalt neilt saadud pakkumise või turunduse tõttu.

Tarbijauuring - Infograafia-Ystävänpäivä

Üks kommentaar

  1. 1

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.