Looge kvaliteetse sisuga säästvad kliendisuhted

kliendi suhe

Värske uuring leidis, et 66 protsenti Veebipoodide käitumine sisaldab emotsionaalset komponenti. Tarbijad otsivad pikaajalisi emotsionaalseid seoseid, mis lähevad kaugemale ostunuppudest ja sihitud reklaamidest. Jaemüüjaga veebis tehes soovivad nad tunda rõõmu, lõdvestust või põnevust. Ettevõtted peavad arenema, et luua neid emotsionaalseid sidemeid klientidega ja luua pikaajaline lojaalsus, millel on mõju lisaks ühele ostule.

Sotsiaalmeedia platvormidel olevad ostunupud ja soovitatud reklaamid on suunatud tarbijatele isikliku teabe, näiteks ostu- ja sirvimisajaloo põhjal. Ehkki ettevõtted pakuvad seotud sisu tarbijatele nüansirikkal viisil, vähendavad need meetodid sageli suhtlemist tehinguga (nt „parim järgmine pakkumine” selle põhjal, mida äsja veebis vaatasite), mitte suhtega. Turundajad vajavad jätkusuutlikuks kaasamiseks paremaid tööriistu. Brändi jutustamine ja isikupärastatud sisu suudavad diferentseeritud kogemusi võimaldades saavutada kauem kestvaid suhteid.

Veebi- ja mobiilsete ostude kasv on vähendanud inimeste ühenduste tekkimise võimalusi. Veebipõhised tehingupakkumised ilmuvad küpsiste lubamise korral sageli lõpmatutes ja korduvates paigutustes tarbija lemmiksaitidel, suurendades potentsiaalset pahandustegurit. Ja mis iganes isikupärastamine internetis toimub, kipub see jääma ühte kanalisse (st e-posti turundusse), kuna ettevõtted võitlevad sujuva kaubanduse saavutamise nimel, kui sama tarbija ületab kanaleid.

Omnikanalipõhise tipptaseme saavutamiseks on lootust, et brändistrateegiaid on vaja muuta, et pakkuda ühtset ülevaadet sisust ja tootepakkumistest mitme puutepunkti vahel, mis suudaks rääkida järjepideva loo iga kord, kui tarbija kaubamärgiga suhtleb.

Isikupärastamise strateegiad

Isikupärastamise osas on esimene samm oma turundussisu ümbermõtlemine kõigis kanalites. Turundajad peavad määrama oma sihtrühma väärtused ja prioriteedid ning muutma vastavalt sisu ja kaubamärgi süžeed. See, mida teie kliendid hindavad, peaks tugevalt mõjutama teie turunduskanalites levitatavat sisu.

Näiteks kui teie sihtrühm hindab suundumuste kujundamist ja moodi, on oluline, et teie turundussisu (alates tootekirjeldustest kuni tegelike piltideni) rõhutaks toote moe edasijõudmise atribuute. See võib tähendada ka seda, et keskendute teatud kanalitele teiste asemel. See grupp võib väärtustada näiteks sotsiaalmeedia mõjutajaid, nii et kasutajate loodud sotsiaalmeedia sisu koondamine võib aidata sellel kaubamärgil luua rohkem emotsionaalset sidet oma ostjatega.

Brändijuttude tulevik seisneb sisu ühendamises kaubanduskanalitega. Ettevõtted, kes räägivad pikaajalist lugu, saavad teha palju muud kui inspireerida oste. Samuti võivad nad emotsioone tekitades mõjutada avalikke arvamusi ja arendada suhteid. Õigete lugude jutustamine sisu strateegilise kasutamise kaudu võib olla nii vajalik inimlik side brändi ja selle klientide vahel.

Kuidas EnterWorks neid strateegiaid võimaldab

EnterWorks võimaldab jaemüüjatel ja kaubamärkidel tõsta müüki ja marginaali kasvu kaasahaaravate, diferentseeritud kogemustega, kasutades tarnijate, partnerite, klientide ja turgudega ühtset sisuvaadet.

Platvorm töötab nii sisemiste kui ka tarnijaallikate (arvutustabelid, tarnijate portaalid, tagapõhiste andmebaaside, piltide või videote) tooteandmete integreerimise kaudu tsentraliseeritud süsteemiga, mis puhastab ja kontrollib kõiki andmeid. Saadud põhiandmebaas võimaldab koostöös luua sisu, mida saab kasutada kõigis digitaalsetes ja füüsilistes turunduskanalites, alates veebisaitidest ja mobiilirakendustest kuni kataloogide ja trükipostini.

põhiandmete haldamine

Täpsemalt sisaldab EnterWorksi andmehaldusplatvorm järgmist:

  • Põhiandmete haldamine: Konverteerige toote, kliendi, brändi, asukoha ja seadme domeenid, et teie kampaaniad saaksid edastada mitmetahulist sihtimist.
  • Tooteinfo haldamine: Looge ja rikastage toote andmeid ja sisu vastavalt füüsilisele asukohale ja digitaalsetele puutepunktidele, et sisu sujuvalt edastada.
  • Dünaamiline andmete modelleerimine: Kui ärimudel areneb uuteks segmentideks ja turgudeks, joondage või laiendage andmete ja sisumudeleid, et eristada tootepakkumisi

Andmehaldus ja sisu on klientidega suhete arendamisel esmatähtsad. Kuid selleks, et seda õigesti teha, peavad ettevõtted investeerima keerulisse platvormi, mis ühtlustab andmed ja sisu mitmel platvormil, et sihtrühmi tõeliselt mõjutada. Kui kaubamärgid suudavad rääkida järjepidevat ettevõtte lugu, mis tekitab klientides õigeid emotsioone, loovad nad sügavamad sidemed ja edendavad lõpuks pikaajalist lojaalsust.

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.