Klienditeenindus sotsiaalmeedias
Meie sotsiaalmeediaga seotud suhetes on meie esimene prioriteet ettevõtetega, kellega koos töötame, tagada, et nende äri oleks täielikult valmis potentsiaalsete klientide ja klientide võrgus kaasamiseks. Kuigi ettevõtted võivad näha sotsiaalmeediat kui potentsiaalset turundusvõimalust, ei mõista nad, et võrgus olevad inimesed ei hooli nende eesmärgist... nad hoolivad ainult sellest, et neil on võimalus ettevõttega rääkida. See avab ukse klienditeeninduse probleemidega tegelemiseks avalikkuse ees... ning ettevõtted peavad mõistma lõkse ja võimalusi.
see Infographic toob esile veenvad statistika, näiteks kliendid, kes suhtlevad ettevõtetega sotsiaalmeedia kaudu, kulutavad nendele ettevõtetele 20–40% rohkem. Niisiis, kuidas kasutate sotsiaalmeediat ettevõtete kaubamärkidega või oma klientidega suhtlemisel?
Parandage probleem, mis kliendil on sotsiaalmeedia kaudu, ja leiate, et see on üks parimaid turunduskanaleid, milles olete kunagi töötanud. Jätke nad rippuma ja avastate, et tõsi on vastupidine.