Suurim turundusriist!

sb.jpgEi, ma ei avalda uut suurepärast ja imelist tehnoloogiat, veebisaiti ega muud turunduslikku hõbekuuli, mis suunab teie ettevõtte ülitähtsaks.  

Ma räägin suurepärane klienditeenindus. Tundub ilmselge seda öelda. Kõik teavad, et suurepärane klienditeenindus on tõestatud meetod teie ettevõtte kasvatamiseks, kuid minu nähtu põhjal on paljud ettevõtted selle unustanud. Kui nad pole seda unustanud, jätavad nad vähemalt kasutamata võimaluse võimaldada oma õnnelike klientide häälel oma äri arendada.

Igaühel on oma õuduslugu klienditeenindusest ja kõigil on oma lugu suurepärasest klienditeenindusest. Turundajatena peame meeles pidama, et neid lugusid räägitakse iga päev potentsiaalsetele klientidele ja klientidele. Ja nüüd - sotsiaalmeedia on neid vestlusi võimendanud!

Klienditeenindusel on voli mõlemat viisi kärpida. See halb lugu on võimeline saatma uusi kliente ja olemasolevaid kliente teie konkurentidele. See suurepärane lugu võib tuua uusi kliente ja suurendada müüki. Teie asi on parandada klienditeenindust, et vaigistada halb, ja pakkuda härjasarve hea võimendamiseks!

Kuidas siis tagada, et lugu räägitakse? Viimasel ajal olen näinud mõnda odavat ja praktilist viisi, kuidas lugu saaks räägitud. Üks mulle tuttav ettevõte on lubada klientidel oma lugusid ettevõtte ajaveebi kirjutada ja postitada ning jagada neid kõigiga, kes soovivad lugeda.  

Mõned ettevõtted on asutanud klientide võrgud Ning platvorm. Nad kasutavad neid võrke teadmistebaasi, foorumi, klienditoe ja iseloomustavate saitidena. See on suurepärane võimalus koondada kliendikogemus ja maalida tõeline lugu teie ettevõtte suurepärasest klienditeenindusest.

Mida te siis teete, et teie potentsiaalsed kliendid kuuleksid teie suurepärasest klienditeenindusest?

8 Kommentaarid

  1. 1

    Aitäh, aitäh, aitäh. Usun, et elevant ruumis, kus toimub igasugune tehnoloogiaarutelu, ei unusta alati inimesi, keda soovite oma tehnoloogiat kasutada. Kui unustate inimesed, ei saa kogu maailma suurepärane tehnoloogia muuta teie ideed kasumlikuks või kasulikuks.

  2. 3

    Seda ei saa piisavalt öelda. Ja ometi ei tundu, et ettevõtted * ikka veel seda ei saa. See on asi, millest me hakkame oma ajaveebis rohkem rääkima ja süveneme selle juurde, kuidas ettevõtted saavad täpselt sotsiaalmeedia turundusest sotsiaalmeedia klienditeeninduseni minna, kuid arvan siiski, et esimene samm on lihtsalt ettevõtete meelde tuletamine et klienditeenindus on parim turundusvahend seal.

  3. 4

    Olen märganud, et ettevõtted, kellele klienditeenindus tõesti korda läheb, on hakanud sotsiaalmeediat üsna tõhusalt kasutama. Alates arvustuste saitidel loetlemisest kuni klientide küsimustele vastamiseni ja isegi toote kaebuste ja nende lahenduste avalikkuse tunnustamiseni. Tuleb tunnistada, et selle laialdase levikuni on veel pikk tee minna.

  4. 5
  5. 7

    Klienditeenindus on üks neist asjadest, mida alati alahinnatakse ja üle hinnatakse. Kuid siiski tahaksin neid näha. Positiivne klienditeeninduse maine annab ettevõtetele libisemisvõimalusi. Kuid nad on selle laiuse teeninud.

    Mõned ettevõtted näivad klienditeeninduse pärast kahetsusväärsed, kuna neil puudub otsene kontroll. Siiski on teil õigus, öeldes, et see on kõigi aegade suurim turundusvahend, eriti kui arvestada ihaldatud suusõnaliselt.

    Suur postitus.

  6. 8

    Kuigi tundub, et peaks olema ilmne, et teil peaks olema hea klienditeenindus, pole see ilmselt nii, kui otsustada selle järgi, kui vähestel ettevõtetel on tegelikult hea teenindus.

    Tom - Silmakaaslased

Mis sa arvad?

Sellel saidil kasutatakse rämpsposti vähendamiseks Akismetit. Vaadake, kuidas teie andmeid töödeldakse.